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一個(非虛構的)商人的旅程:詹妮冒險的幕後

阿什利global 通過阿什利global2020年7月1日

我們希望你喜歡和Jenny Adventure一起度過的時光,並體驗她在《禮貌周刊》中角色的起起落落。這篇報道的最終結果,更重要的是,這幅畫布,是我在一個國際新聞機構度過的三年的夢想的結果,是Braze營銷團隊各部門的辛勤工作的結果,是認識到有時簡單真的是最好的。

我們對這個項目的目標是展示我們的Braze Canvas客戶旅程管理功能的許多不同方式,不僅可以用來創建促銷、入行流程和贏回旅程,而且可以真正告訴您的品牌故事.畢竟,除了我們沿途所做的一係列選擇,旅行還算得上什麼?如果不是講故事的藝術,讓顧客產生共鳴,影響他們的行為,並激勵他們,那麼營銷又是什麼呢manbetx万博全站客户端忠誠

所以讓我們來看看這個braze原創係列的幕後,因為它在Canvas中聚集在一起。

誰得到什麼,什麼時候

因為這款Canvas是關於營銷人員使用Braze的體驗,所以我們將其瞄準了與營銷相關的角色。因此,在部署這個Canvas的過程中,沒有分析師或工程師受到傷害。Canvas本身是由一個Session Start觸發的,並且該Session Start觸發窗口在每個儀表板用戶的本地時間內打開了整整一個工作日。故事本身與一周中的哪一天有點關聯,所以我們希望確保每個人都能在正確的工作日收到每條消息。我們還添加了一些自定義轉換事件,以跟蹤這個故事如何實際影響您對Braze的使用。

選擇在

如果你是一名市場營銷人員,並且你在我們的進入時間內開始了Braze會話,你將收到一條瀏覽器內消息,邀請你選擇加入這個Braze原創係列,主打Jenny Adventure。要選擇加入,你所要做的就是點擊右邊的“呼籲行動”。(注:就像任何優秀的營銷團隊一樣,我們一直在進行迭代,所以你所體驗到的可能與下文所看到的略有不同!)

故事開始

就在你勇敢點開那個十分鍾後瀏覽器的信息行動起來,你會收到你的第一封電子郵件,並得到你的第一選擇。這封郵件包含了Jenny如何解決當前難題的兩個選項,每個選項都與Jenny的不同反應相關聯。

擴大我們達到

除了電子郵件,我們還將每個故事提示部署為webhook我們的篝火社區Slack小組。如果你不熟悉,釺篝火是一個由代表世界頂級品牌的專業人士組成的社區,他們致力於與客戶建立真誠和卓越的人際關係。manbetx万博全站客户端在這個Slack群體中,營銷人員會問彼此一些問題,比如“你用過嗎?臨時推這有什麼不同嗎?或者“你有嗎?畫布上測試最佳實踐?諸如此類的話。

這個關於與客戶參與營銷相關的試驗、磨難和勝利的brazes特定的故事感覺非常適合這個社區資源。所以我們改變了郵件內容的用途,並通過webhook將Canvas連接到Bonfire。

故事仍在繼續

在收到第一封電子郵件後的每一天,故事的新部分都會以電子郵件和篝火網站的形式出現。這就是我們選擇保持簡單的原因。雖然我們本可以根據你處理每封郵件的方式製作一套複雜的分支,但我們覺得,這一次,內容是獨立的。我們把選擇權交給你,而不是通過Canvas編排在幕後指揮事情。

接下來會發生什麼

珍妮的故事已經結束了……現在。我們很想聽聽你對這個係列的想法!請隨時聯係我(Ashley Christiano)在Bonfire上分享反饋、想法和讚揚(開玩笑!)隨著我們的世界不斷變化,如此多的感覺如此多,我們希望這個關於Braze力量的有趣、輕鬆的故事能照亮你的一周。也給了你一些靈感,讓你在新活動和畫布上有所建樹。


阿什利global

阿什利global

Ashley Christiano是總部位於洛杉磯的全球SMB的首席客戶營銷經理。當她不幫助客戶從Braze獲得更多信息時,她可manbetx万博全站客户端能會按顏色分類她的書,寫星座,或與她的貓格雷西和狗露易絲出去玩。

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