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在做產品決策前你應該問的3個問題

凱文·王 通過凱文·王2018年9月7日

構建技術產品需要考慮以及殘酷的分類——大量潛在的增強功能。這個過程通常是非常困難的,在很大程度上是因為深入研究每一個潛在的增強都有完全耗盡團隊資源的風險,包括做出決策的時間和精力。

為了幫助理清這種混亂,我想用三個問題來幫助我們完成最初的優先級排序。這些問題旨在幫助我們從多個角度來看待產品決策,並幫助三角定位前進的道路。沒有一本神奇的書可以教你如何做出正確的產品選擇,但這些問題可以給你一個開始的框架。

想象一下,這就像在雜貨店挑選水果一樣——你不能(合法地)品嚐全食超市的每一個橙子,但你可以檢查它們的顏色,擠壓它們,甚至聞聞它們,以便快速決定哪些值得購買。同樣,幾個簡單的問題可以幫助你用最少的努力找到最有活力的產品方向。

1.如果我們不進行這種改進,我們會失去(或贏得)一個客戶嗎?

一般來說,客戶隻在少數核心需求時使用產品manbetx万博全站客户端。能夠滿足這些需求的增強功能是節目的明星;其他的都是多餘的。如果客manbetx万博全站客户端戶的核心需求得到了很好的滿足,他們通常會成為愉快的品牌擁護者,但如果存在嚴重的差距,他們就永遠不會購買——如果他們購買了,他們可能會迅速流失。

第一個問題的目的是確定當前的問題(比如功能差距或普通工作流中令人討厭的元素)是否足夠關鍵,以至於在正常情況下可能會導致您獲得或失去一個合理的客戶。通過從影響最大的角度進行產品決策,你可以發現幾個關鍵因素:

  • 這個功能是非常重要的,還是隻是個可有可無的東西?
  • 如果我們開發這個功能,它是否會損害我們的核心產品其他manbetx万博全站客户端客戶?
  • 這個產品需求真的是完整的故事,還是隻是更深層次、更基本需求的症狀?
  • 最後,這是我們現在花費時間和精力的最重要的地方嗎?

確定一項改進是否會獲得或失去客戶是對產品決策進行分類時的關鍵步驟——如果你不首先弄清楚這一點,你就有追趕很多兔子進很多洞的manbetx万博全站客户端風險。

2.最小值解是什麼?

在其他條件相同的情況下,更好的產品是更簡單的產品。簡單的產品更容易使用,也更容易理解。不幸的是,“所有其他”甚至遠不是等同的——一個產品最小到缺乏關鍵功能的程度是毫無價值的生產,如果你不提供價值,你就得不到報酬。我發現許多產品(特別是以企業為中心的B2B產品)對不斷添加複雜性特性有很強的吸引力。

當考慮客戶需求時,我喜歡概念化能夠完全解決特定問題的理想最小價值解決方案。許多想法在孤立的情況下聽起來很棒,但在複雜的平台環境中卻顯得非常瘋狂,而這個問題旨在幫助盡可能積極地縮小範圍。設想最小的解決方案可以讓您細化您的目標,並且是確定潛在的增強是否值得冒增加混亂的風險的關鍵步驟。

3.十年後這個產品會是什麼樣子?

這個問題促使你從長期產品戰略的角度來看待你的產品。許多客戶的要求帶來的解決方案不過是創可貼,以短期收益換取較弱的產品基礎。對於每一個給定的產品問題,都不會有一個通用的正確答案,但我發現,從長期解決方案的角度來製定決策是有幫助的,即使它們現在不可行或沒有必要。

最重要的是,這個問題鼓勵你建立一條從你的產品現在的位置到未來幾年需要達到的位置的思維路徑。它根據是否向前邁出了一步來重新定義每個潛在的增強:推動產品向前發展的增強是偉大的,但偏離這條道路的增強是危險的,因為它們會破壞產品的一致性,並將你逼到牆角(即使它們現在可能感覺是正確的選擇)。

最終的想法

這個簡單的框架不應該被視為一係列嚴格的規則——在做出這類決定時,應該始終考慮並解決個人判斷和情境因素。但在一個產品和工程團隊每天都要做出幾十個艱難決定的環境中,這些問題在支持有效的定位過程和解決這些關鍵問題的共享語言方麵發揮了很大作用。希望它們能像對我們一樣對你有所幫助。

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凱文·王

凱文·王

當他不領導Braze產品管理團隊時,你會發現凱文在彈吉他,討厭Snapchat,看人類已知的每一部自然紀錄片。

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