英國品牌的主要發現
我們的研究表明:
1.對第三方cookie的依賴仍然很高
盡管穀歌宣布計劃在2023年逐步淘汰第三方餅幹，但不到三分之一(28%)的品牌表示，他們將在2022年減少對這一數據的依賴。這增加了一種可能性，即許多公司可能發現自己需要在明年的重要截止日期之前重新考慮處理客戶數據的方法。
2.新的隱私措施將需要額外的預算
營銷預算可能會增加，98%的英國品牌預計將在2022年增加支出，以應對蘋果和穀歌授權的新的隱私更新。符合新法規也是品牌投資的前三大領域，43%的受訪者優先考慮這一領域，這突顯出企業要有效應對不斷變化的形勢，需要預期的投資。
3.數據管理是品牌營銷的最大挑戰
在過去的一年裏，數據管理問題變得更加緊迫。英國營銷人員認為未來12個月麵臨的最大挑戰是:合規和風險管理(36%);將數據應用於業務決策(33%);收集、整合和管理營銷數據(32%)。
4.糟糕的數據管理可能會給消費者帶來混亂
如果沒有一個管理良好的客戶參與策略，這些隱私措施可能會對品牌與消費者的溝通產生重大影響。許多營銷人員通過在兩個方麵增加營銷預算來應對新的隱私措施:增加使用的渠道數量(46%);提高營銷呼籲的頻率(38%)。如果這種多渠道的使用沒有得到全麵的管理，這種方法可能會發現消費者在不同的渠道上收到過多的信息，使他們失去興趣，並增加他們對接觸他們的品牌產生反感的幾率。
5.匿名用戶提供了一個未開發的機會
盡管一些品牌在管理第一方和零方數據方麵麵臨挑戰，但該報告也揭示了在匿名用戶方麵尚未開發的機會。這些用戶——不登錄就在網站上操作，選擇“繼續作為用戶”，或沒有獲得官方身份的用戶——在2021年占新用戶的57%。然而，其中80%的人沒有收到品牌的信息。這是一個尚未開發的主要受眾，通過深思熟慮的信息可能會激發他們更頻繁地參與或進行購買。
報告強調新挑戰、新機遇
Braze的行業解決方案副總裁Warrick Godfrey表示:“品牌正麵臨著有史以來最重大的數據管理挑戰GDPR是三年前推出的。科技巨頭不斷變化的隱私限製——加上數字渠道創造的數據的巨大增長——使得營銷人員比以往任何時候都更難優化與客戶的溝通方式。manbetx万博全站客户端對於品牌來說，控製第一方數據和客戶關係從來沒有像現在這樣重要。2022年成功的客戶參與將意味著改善第一方或零方數據的使用，以個性化通信，並為跨渠道信息傳遞帶來和諧。”
戈弗雷指出:“我們還在匿名用戶中看到了巨大的未開發機會。”為了吸引匿名用戶，品牌公司可以求助於他們已經收集的第一方數據，並結合其他因素，如位置或會話數據，以獲取特定信息。他們還可以通過應用內部調查等策略推動用戶轉變。”
看看報告的全部調查結果更多關於如何解鎖客戶數據的力量，在2022年有效吸引消費者的提示。
