季節性營銷


7月的聖誕節:為什麼是時候開始計劃你的假日電子郵件活動了

Kelsey Cottingham 通過Kelsey Cottingham2018年7月27日

現在是夏天的高峰期——我們說的是90度以上的溫度,下午的傾盆大雨,安靜的周五辦公室,以及周末屋頂上的instagram。但是營銷世界沒有季節會放緩,所以你猜怎麼著:是時候開始考慮你的假日電子郵件活動了。

我知道,我知道。雪感覺雖然還有很長的路要走,但現在開始行動起來的品牌不必在秋季大汗淋漓地度過。為了幫助解決這個問題,我們收集了2017年7月和12月的桌麵和移動電子郵件參與度數據,突出了季節性變化——有很多東西需要學習!現在就開始用你的時間和手頭的工具為你的團隊鋪平道路,讓他們有戰略(和創造性),當假期到來的時候,你會感到很舒服。

那麼,你需要了解哪些季節性的用戶粘性趨勢呢?

1.品牌在12月份發送的電子郵件比7月份多了80%左右

這是有道理的。假期和年末通常會對公司的利潤產生巨大影響。此外,我們知道消費者在節日期間的消費方式與他們在一年中其他時間的消費方式是非常獨特的。這裏有一個問題:發送太多的電子郵件(特別是如果它們是未打開的)可能會讓你麵臨最終進入垃圾郵件文件夾的風險,損害你的發件人在isp中的聲譽,並隻是從那些被你的消息淹沒的人那裏獲得額外的退訂。

你能做些什麼開始準備呢?

回想一下你的日子IP變暖(如果你從來沒有做過這樣的事情,你可能應該嚐試一下)。你必須贏得客戶的信任,以及互聯網服務提manbetx万博全站客户端供商的信任.當你用一個新IP開始IP預熱時,你本質上是在告訴isp,你是一個值得客戶信賴的內容來源。manbetx万博全站客户端如果你打算在假期大幅增加你的電子郵件量,請記住以下這些IP預熱的最佳實踐:

  • 將電子郵件地址從列表中刪除第一次收到投訴
  • 比起努力,更要考慮影響:發送你有信心表現良好的電子郵件活動。一切都在數據中。
  • 慢慢增加你在假期前發送的電子郵件數量……而不是突然向客戶傾銷兩倍於平時的數量。manbetx万博全站客户端

你也可以有策略地對待你的電子郵件子域.如果你擔心你的節日信息可能會影響你的父域或你的(電子郵件保護)現在,開始引入一個新的域名,建立一個聲譽,並保存它的特殊事件和帳篷杆,如假日季節!獎金?有一個專門用於這些類型的郵件的子域可以幫助您通過更容易地識別哪些電子郵件正在掙紮以及為什麼掙紮來隔離您看到的不同結果。此外,使用正確的技術,你的電子郵件可以在短短4-6周內啟動和運行。

2.我們在12月發送了更多的電子郵件,但客戶並沒有打開更多的電子郵件manbetx万博全站客户端

讓我們把它分解一下。由於我們發送的電子郵件數以十億計,打開率的幾分之一很重要。因此,實際上,雖然電子郵件數量增加了約9億封,但品牌在12月的打開量隻比7月多了約1.2億封。這裏有一個努力和影響的問題。

此外,請記住,許多其他的電子郵件發送者將在你的假期同時增加他們的數量。互聯網服務提供商不會增加接收所有這些額外郵件的能力。您不僅要與其他發送者競爭收件箱中客戶的注意力,還要與isp競爭接收和發送郵件的可用資源。manbetx万博全站客户端因此,確保你的郵件列表盡可能幹淨,並且在發送之前就有很強的信譽,這一點尤為重要。信譽最好的發送者可以優先訪問有限的ISP資源,而你想成為插隊者。

以下是你可以做的事情:

簡單地說,你需要讓更多人打開電子郵件,但答案可能不是在數量上,而是在質量上。如果你有合適的技術,那麼你應該能夠發送正確的電子郵件與您的個人用戶相關且個性化即使是在假日高峰的速度和規模下。

現在是真正深入研究什麼有效,什麼無效的最佳時機。在你的郵件、數據和創意團隊中培養一種測試文化。今天的贏家可能就是明天的對照組。以表情符號的使用為例。有一段時間,主題中的表情符號在消費者中很受歡迎,但僅僅兩年後,我們看到這些結果開始逆轉.在你嚐試之前,你真的永遠不會知道,不會有一個適用於所有信息的答案,但如果你使用的是一個具有強大情報套件的客戶參與平台,你將能夠實時觀察並根據這些結果采取行動,並為你的假日信息製定一個明智的計劃。msports万博体育客服

3.郵件丟棄率的增加與發送郵件的增加成正比。

電子郵件丟失率是指發送到不符合接收資格的客戶/電子郵件地址的電子郵件。manbetx万博全站客户端我們12月發送的電子郵件比7月多80%,12月的電子郵件刪除率比7月高出80%。是有意義的。現在,為什麼我們要引用一個有效地說“這個數字保持不變”的統計數據呢?因為它代表著一個機會。如果你在假期前的幾個月挑戰自己提高掉落率,你就可以在下雪時收獲回報。

從某些方麵來說,較高的離職率是件好事——這表明你所使用的工具、規則和細分市場正在發揮作用。郵件丟失的原因包括:

  • 頻率限製(你已經給他們發了太多信息了)
  • 例外的規則(他們已經完成了郵件的目標,比如完成了購買)
  • 有人離開了這個區域

想要領先一步?

試著運行re-permissioning運動隨著假期的臨近。你可以通過應用程序內的消息和移動應用程序中的推送來做到這一點,也可以通過啟動一個退出運動的夕陽用戶通過電子郵件。當用戶更新他們的首選項時,你就會對他們想要聯係的方式有一個最新的、最小的猜測——用戶會覺得對他們的數據和消息有更多的控製。

然後你可以看看你的廣告活動是如何進行的。當用戶有機會更新他們的偏好時,掉落率是否會顯著增加?很好。保持測試!還要引入其他渠道。可能有一些類型的郵件是人們不希望出現在收件箱裏的。也許他們想要事務性的信息,但不喜歡持續不斷的促銷信息。試著讓電子郵件成為你跨渠道戰略的一部分,而不是一個操作孤島。結果可能是相當大規模的活動通過電子郵件和至少一種其他渠道,用戶粘性躍升543%。

4.世界是你的:平均而言,主要行業在第四季度的獨立點擊率比第三季度增長了9.6%

在大多數主要行業,第四季度(假期)的點擊率高於第三季度(夏季)。所以,一旦你讓你的客戶打開你的電子郵件,他們manbetx万博全站客户端可能會在假期期間更投入。這就更有理由和你的團隊一起進行頭腦風暴,看看如何讓每一條信息都有價值。

讓我們利用這一點

在接下來的幾個月裏,注重用戶留存和用戶粘性.嚐試識別那些向你的用戶展示你了解他們的活動,你就能得到他們。獲得一些新的高級用戶和品牌擁護者,也許在這個過程中失去一些人。你的移動、電子郵件、創意、運營和工程團隊可以在接下來的幾個月裏挑戰極限。嚐試一些新想法,涉足新技術,嚐試液體個性化和動態內容在不同的渠道上測試不同的信息,看看人們對什麼有反應,以及它如何影響你的業務。最重要的是,利用這段時間允許自己失敗。你的團隊和你的競選活動會因此變得更好

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Kelsey Cottingham

Kelsey Cottingham

凱爾西是紐約的一名作家和編輯。當她不為Braze撰寫最新最棒的移動營銷時,你會發現她正在紐約尋找一些合適的秋葵湯。

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