不，不隻是你。各行各業的品牌想要保持領先地位、充分利用客戶數據變得越來越難了。在巨大的轉變之間，正在重塑第三方數據景觀以及由穀歌和Meta等主要力量主導的付費廣告生態係統的日益強大和複雜，有很多原因導致企業可能難以了解他們的客戶是誰，並隨著時間的推移建立有效的關係。manbetx万博全站客户端
為了幫助解決這個問題，我們將探討精明的營銷人員正在使用的兩種關鍵方法，以解鎖數據獨立性，並獲得對公司最重要的客戶參與和業務結果的控製。首先需要從依賴第三方客戶信息轉向專注於收集和最大化自身的數據．第二部分涉及到識別哪些用戶是你了解的，哪些是你不了解的，然後了解、吸引和轉化這些所謂的“匿名用戶”。
利用你正在接觸的未知客戶的力量，發現更多關於他們的信息，激活他們並讓他們賺錢manbetx万博全站客户端，不僅可以減少獲取成本——例如，通過減少廣告支出——還可以加速你的品牌增長。讓我們來探究一下如何才能做到這一點。但首先，讓我們探索一下為什麼實現數據獨立性現在如此重要。
盡管他們盡了最大的努力，但大多數品牌都無法控製他們的客戶數據
在過去的20年裏，主要的廣告平台設法在第三方消費者數據和數字廣告領域獲得了某種程度的控製。因此，企業經常發現自己被迫向穀歌、亞馬遜、Meta (Facebook)和蘋果等公司支付巨額資金，以推動他們每年的收購努力。這些投資的回報最多是值得懷疑的，而且可能帶來許多不利因素。
Facebook平台的設計意味著，許多公司實際上是在把自己的受眾賣給競爭對手，而穀歌的主導地位往往意味著，品牌公司必須付費才能接觸到那些本來可能會自動找到他們網站的用戶，而公司則無需付費。亞馬遜和蘋果都有自己的缺點，迫使營銷人員做出妥協，可能會帶來新的用戶，但可持續增長的代價是什麼呢?
除了這些主要廣告平台對品牌能否觸及目標受眾的深遠影響外，這種格局還鼓勵了對第三方的依賴。結果呢?許多企業沒有意識到自己在向成功獲取的用戶營銷和建立可持續關係方麵的潛在力量。
與不斷獲取新客戶(或試圖贏回已經流失的客戶)相比，吸引和留住現有客戶要容易得多，成本也低得多。manbetx万博全站客户端事實上，研究人員已經計算出保留他們發現，隻要品牌能夠多留住5%的客戶，它們就能獲得25%至95%的利潤增長。manbetx万博全站客户端盡管如此，許多企業仍然缺乏客戶參與策略，或者沒有有效的策略來留住新獲得的客戶。manbetx万博全站客户端結果是，很多公司的收購努力都付諸東流，品牌公司發現自己陷入了付費體驗的無盡循環。
有效的4個步驟客戶數據管理獲得數據獨立性
第一步:認識到第一方數據是導航你的營銷命運和加強你的客戶參與努力的關鍵
顧名思義，第三方數據本質上是由第三方控製並通過第三方(如穀歌和Apple等平台)提供的數據。另一方麵，第一方數據是你可以直接監督的信息，因為它是從你自己的客戶基礎上直接收集的。第一方數據可以(也應該)告訴你，你的客戶是如何與你的網站、應用程序和消息互動的。manbetx万博全站客户端
當品牌公司收集和利用引人注目的第一方數據時，他們就能更好地了解他們的受眾是誰，他們對什麼感興趣，他們當時的需求和需求是什麼，然後利用這些洞察，隨著時間的推移提供有意義的體驗。
投資收集和維護第一方數據可能意味著獲取一次性客戶和建立長期客戶忠誠度的區別。manbetx万博全站客户端不僅如此，第三方數據正在迅速過時。在2021年,穀歌宣布計劃消除通過其平台收集的第三方數據背後的第三方cookie。與此同時，蘋果公司推出了新的以消費者為中心的隱私功能這有可能使現有的第三方數據收集工作複雜化。
作為一個結果,近40%的營銷人員計劃積極應對這些變化，在零方數據(由用戶共享的數據)和第一方數據(經用戶同意收集的數據)策略上投入更多資金。如果你不是其中之一，你可能會讓自己在前進中遇到困難。
第二步:優先考慮你的第一方數據，投資一個能夠捕捉你的產品和體驗的真正價值的生態係統
雖然沒有萬能的方法科技steck在美國，每一個偉大的營銷技術生態係統都有一個共同點，那就是注重培養數據獨立性和獨立性數據的靈活性．而當品牌使用客戶數據平台(CDPs)和客戶參與平台msports万博体育客服像釺。這些技術使組織能夠:
改進數據集成、治理和受眾管理
通過連接和統一來自各種平台、渠道和其他來源的第一方數據，豐富客戶數據
確保客戶數據的準確性
加速客戶行為分析
對每個客戶都有一個更全麵的認識，並建立一個客戶真相的單一來源
驅動實時個性化，展示真正的價值
構建更有效的受眾，根據用戶操作實時更新
充分利用他們的營銷投資和項目
精簡和增強客戶體驗，以滿足用戶的需求和願望
更好地利用客戶參與渠道來交付有意義的結果
步驟3:停止隻關注已知用戶，釋放匿名用戶的價值
大多數營銷人員將他們的營銷活動集中在激活、吸引和貨幣化已知用戶上——也就是那些創建了賬戶或以其他方式表明身份的用戶。雖然接觸到這些用戶很重要，但在一個已知用戶隻占潛在用戶很小一部分的世界裏，這是不夠的。manbetx万博全站客户端
的2022年全球客戶參與評估Braze的調查發現，已知用戶隻占品牌新用戶的43%。另外57%的用戶是匿名用戶，他們在沒有登錄的情況下在網站上操作，選擇“繼續作為訪客”，或者沒有得到官方標識。然而，這一群體的成員可以成為有價值的客戶，如果對待得當——我們的研究發現，在一個消息渠道給匿名manbetx万博全站客户端用戶發消息，導致購買可能性上升5.3倍。
因此，隨著品牌轉向采用第一方數據收集來推動客戶參與，激活這些匿名用戶必須成為品牌績效營銷策略中更重要的一部分。
步驟4:將匿名用戶轉換為已知用戶
現實情況是，就在此時此刻，匿名用戶正在使用無數品牌的網站和應用程序。但從許多品牌對待這些用戶的方式來看，你不會知道這一點。Braze研究發表在2022年全球客戶參與評估結果顯示，高達80%的匿名用戶沒有收到品牌的營銷信息。缺乏針對性的用戶粘性可能會降低整體轉化率客戶互動指標這可能會讓品牌公司損失數百萬美元的未實現收入。
幸運的是，這個問題有一個解決方案。精明的品牌正在利用創建賬戶的活動來鎖定匿名用戶，並將他們轉化為已知客戶。manbetx万博全站客户端
將匿名用戶轉化為已知用戶是有價值的。manbetx万博全站客户端匿名用戶多花20%如果他們通過產品內渠道(如應用內或瀏覽器內消息)和產品外消息(如電子郵件營銷或短信)接收消息(在用戶注冊並選擇加入後)。不僅如此，他們皈依的可能性是21倍從櫥窗購物者到付費顧客。manbetx万博全站客户端
下一個步驟
通過擁抱當今不斷變化的數據環境，並利用第一方數據和匿名用戶提供的新可能性，您將打開一個充滿新機會的世界。你不僅會開始從穀歌和蘋果等強大的看門人的約束中解放自己，你還會開始更好地了解你的客戶(包括你的已知用戶和匿名用戶)，為你提供無限的方法來推進你的粘性策略和整體業務結果。manbetx万博全站客户端
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