帆布

用Braze Canvas創建一個難忘的客戶之旅

通過喬伊霍洛威學院2021年3月10日

偉大的客戶參與需要計劃。就像即將踏上公路旅行的旅行者一樣，對於品牌來說，花時間想象和規劃一個完整的客戶旅程是什麼樣子是很重要的。manbetx万博全站客户端有什麼有效的方法嗎?釺畫布。

帆布是一個Braze工具，允許品牌在多個渠道上構建、測試和優化消息流，以便他們能夠創造最有價值、最難忘的客戶旅程。讓我們來看看幾個利用Canvas為用戶規劃完美“公路旅行”的品牌。

用HappyFresh克服障礙

一個位於雅加達的在線雜貨配送平台，HappyFresh麵臨著一個獨特的問題。與新型冠狀病毒肺炎HappyFresh把所manbetx万博全站客户端有顧客都推到網上體驗，但它發現，送貨時段的短缺導致一些購物者放棄了訂單。幸運的是，他們利用Braze很快解決了這個問題。

HappyFresh創建了一個自定義HTML應用內消息(IAM)在大多數購物者下車的時候被觸發，並使用Canvas實現它。此IAM為客戶提供了通過選擇進入交付槽更新的機會推送通知而且電子郵件．在HappyFresh運行該Canvas的三周時間裏，IAM通過電子郵件和推送通知獲得了43%的選擇加入率和33%的購買率。

Wallapop找到了創造性的解決方案

Wallapop是一家總部位於巴塞羅那的在線二手市場，它正麵臨著一係列不同的後果新型冠狀病毒肺炎．以麵對麵的轉售為中心，Wallapop必須迅速決定如何在關閉的情況下保持客戶的參與。manbetx万博全站客户端所以他們創建了wallachallchallenge。

Wallachallenge為用戶提供了為期五周的每周一次挑戰，在登陸頁麵上分配任務(列出產品，收藏物品等)，一旦完成就會獎勵獎品。為了支持這一重大努力，Wallapop利用Braze Canvas來編排和發送推送通知和IAM給屬於不同細分市場的個人(活躍的、新的或15天內沒有打開應用程序的)，目的是提供一個有凝聚力的、有趣的體驗，能夠推動他們更加投入。

這項挑戰獲得了巨大的成功:在Wallachallenge中收到消息的用戶進行了235%的聊天，並在應用程序上增加了227%的列表。總的來說，Wallapop在wallachallchallenge期間每月的用戶增長了31%，在非常具有挑戰性的環境中提高了業務業績。