現在有一個轉變發生,轉向擁抱技術核心和關鍵業務環境的方方麵麵。我們都聽過這樣的術語,但是在其核心,數字轉換不是關於一個特定的技術,而是關於使用技術來完成之前不可能的事情。

深入研究如何機構正在擁抱技術燃料創造力和區分他們的客戶在變化的競爭格局,我們坐下來與R / GA的前瞻性的美國首席技術官,Moy史蒂文。據莫埃技術“進化速度正在加快,和創新的步伐正在改變。”

創造力是不再僅僅是複製、設計和腳本。保持領先的曲線需要更具戰略性和創新性的機構在他們使用的技術。如果你保存所有為你的創意你的創造力,你無法跟上。

多維數據和解構客戶旅程

移動設備技術的興起,電腦新興平台已經成為可能捕獲比以往任何時候都更有意義的客戶數據,並使用這些信息來獲得一個深刻的,多維的理解消費者個人不同的需求。這不是關於知道客戶拜訪了一個客戶的網站或購買;大概了解這些行動意味著為每個客戶與品牌的關係。

這是非常強大的,但它也代表一個重大轉變為很多機構和品牌。的日子你可以80%的目標受眾參與一個電視廣告早已過去。你不能隻是本能地傾向於任何個人頻道;你需要先確定你想要達到的具體目標,然後使用數據,以確定適合你的目標讀者的內容和平台在某一時刻或情況。

今天的微妙的客戶數據支持更好的目標和更有效的個性化。但這並不意味著更多的個性化。“少即是多”,Moy解釋道。“這不是關於轟擊你的目標受眾溝通。對精密…通過doing less, with higher personalization, the conversion rate is much higher.” Consumers are looking for the brands they patronize to make their lives better and easier; if you aren’t reinforcing that value, it’s time to rethink things.

機構如何前進

夢了一個驚人的廣告或眼球橫跨海峽的消息傳遞活動需要艱苦的工作和創造力。但常常機構發現自己在紙上的大膽想法,被證明是困難的甚至是不可能實現。避免這種情況,將一個頁麵的R / GA劇本,開始利用跨部門項目團隊,確保你有跨團隊明確六個核心問題可以讓成功與失敗的區別:

你可以看到這種方法的R / GA的果實最近的工作與耐克公司。通過利用客戶數據來確定理想的鍛煉時間,R / GA有效利用技術來推動蘋果看用戶運行在星期天。因為經驗和消息傳遞支持它內建了新的蘋果手表,主動創造了一個無摩擦,phone-free行使期權,展示了Nike +生態係統並鼓勵增加消費者參與耐克品牌。

”品牌需要考慮的一個生態係統產品和服務,他們可以提供“Moy說,“增加價值在整個用戶保留[客戶]之旅和培養他們的能力,培養忠誠度。manbetx万博全站客户端“否則,他補充道,“別人會偷他們。”