今天的客戶可以使manbetx万博全站客户端用這麼多設備和平台，以至於它們是可能策劃他們品牌的體驗。這是一個重大班次，一個人中擾亂了傳統的營銷策略，並導致一些品牌與他們的客戶一起鬥爭。manbetx万博全站客户端尋找有效地繪製現代客戶旅程的方法，實現強大的客戶訂婚是營銷人員 - 忠誠客戶的獎金的真正金票。manbetx万博全站客户端
當然，每個品牌都希望宣稱獎品和客戶對自己的期望和偏好。manbetx万博全站客户端They’re looking and listening, expecting your brand to connect with them in ways that add value to their lives, both in terms of the products or services you offer, but also when it comes to the way your messages and brand experiences fit into their daily lives.
電子郵件和推送通知等消息傳遞頻道是該地圖上的高速公路。路由您的觀眾的客戶旅程要求您了解每個人都使用跨通道消息傳遞方法來獲取每個人的最佳方式。這是一個需要戰略，協調和正確技術的過程。
多渠道vs.全渠道vs.跨渠道:我們到底在談論什麼?
它不夠依賴於品牌外展的任何單一頻道。沒有廣告牌您可以租用，沒有電子郵件，您可以發送，即將到達，參與和激勵您的每一個客戶采取行動。manbetx万博全站客户端前進的方式需要營銷，增長和參與團隊來利用多渠道的力量更有效地溝通。
我們如何處理——談論——這種處理方式很重要。如果你最近幾年在市場營銷領域呆過一段時間，你可能會聽到“多渠道”、“全渠道”和“跨渠道”這樣的術語經常被交替使用。但它們不是一回事，它們的區別很有啟發性:
- 多渠道參與- 此方法使用多個消息傳遞頻道來到達用戶，不一定是以協調或優化的方式
- 全頻道參與-這種方法專注於將數字和個人參與結合在一起，並經常用於談論通過所有可用渠道與消費者溝通的願景
- 橫跨海峽的訂婚-這種方法的重點是確保你使用的是理想的渠道組合，以一種互補的、有凝聚力的方式接觸客戶，並著眼於最大限度地利用每個渠道的優勢manbetx万博全站客户端
跨通道消息傳遞如何支持您的客戶訂婚策略
交叉通道接合通過協調各種頻道來支持與客戶的無縫通信來實現多聲道方法。manbetx万博全站客户端您對客戶的每次互動都很重要，您的品牌故事與您的品牌故事保持一致，並且在整個客戶旅程中，您的用戶都會被您的品牌所了manbetx万博全站客户端解，有價值和培養。
消息傳遞的推動和拉動提升訂婚
移動的興起和新的消息傳遞頻道和新的訂婚觸控點的爆炸導致了一個消息傳遞的迷霧，這可能麻木，普通人接受了接受它的人，畢竟至少60個推送通知每一天。消除這些幹擾並吸引用戶注意的最佳方法便是將“推”和“拉”信息正確地結合在一起。
- “推”的消息傳遞-這種類型的推廣(通常是電子郵件、短信或推送通知)能夠接觸到品牌應用或網站之外的用戶，並推動他們參與進來manbetx万博全站客户端
- “拉動式”消息-這種不那麼突出性的推廣方式(通常是應用內部消息或內容卡)直接在用戶自願參與的情況下，通過應用或網絡體驗與他們交流
盡管許多品牌的營銷郵件和推送通知都具有很強的用戶粘性，但Braze的研究發現，盡管這些渠道很強大，但它們無法完全發揮自己的潛力。為了實現這一目標，它們需要與“拉”渠道配對，以完成客戶體驗。例如，當你在推廣活動中添加應用內部信息時，結果便是224％的跳躍參與．訣竅是使用“拉”消息來繼續旅程，抓住“推”消息開始的機會，從而產生有凝聚力的、有價值的用戶體驗。
Fiverr如何使用釺焊來掌握跨通道接合
全球自由職業服務市場“五元”(Fiverr)開展了多渠道活動，但需要找到一種方法，通過協調的跨渠道消息傳遞來提升他們的方法。為了實現這一目標，Fiverr利用了Braze平台的Canvas客戶旅程管理工具來支持跨渠道協作活動以及內置的活動測試和優化工作。通過使用一個對照組作為對比點，他們發現在實驗中表現最好的營銷活動利用了跨渠道客戶旅程，即認識到結合推送和拉消息的價值，包括手機和網頁推送通知、瀏覽器和應用內部消息和電子郵件。
通過使用釺焊畫布與其他關鍵釺焊功能，如聰明的時機，例外事件， 和連接的內容，“五元”能夠推出有效的跨渠道營銷活動，並從隨之而來的業績提升中受益，包括:
- 在三天內購買的數量增加了8.8%
- 與這些購買相關的平均訂單價值增加10.1％
- 與廣告變量相關的收入增長20.9%
最終的想法
有效的客戶參與不會發生。如果沒有正確的策略和合適的技術，品牌正在將客戶設置為令他們對今天所有關鍵數字接觸點的互動時的失望。manbetx万博全站客户端其中一個主要成分？有效的交叉通道接合方法。
要了解更多關於跨渠道信息傳遞對客戶參與的好處，以及如何讓它在你的品牌中實現，請參閱釺焊交叉通道數據報告．
