通過跨渠道的客戶旅行來吸引、參與和留住客戶manbetx万博全站客户端

通過喬伊霍洛威學院2021年12月7日

為一個品牌創造吸引人的用戶體驗似乎是一場馬拉鬆。有時，當鼓勵用戶繼續你為他們設定的旅程時，可能會出現雜亂的、分散注意力的場景，吸引他們的注意力是對耐力的真正考驗。接下來的問題就變成了如何幫助用戶更充分地與你的品牌建立聯係。

讓我們來看看一些頂級品牌是如何成功地利用電子郵件跨渠道傳遞信息的，推送通知,應用消息(IAMs)在這場重要的比賽中獲得優勢。

提高PureGym的參與度

PureGym該公司在英國300多家門店提供低成本、靈活的健身房會員資格。該公司製定了一個目標，以減少會員的流動率。為了更好地留住這些人，重新吸引那些已經離開的人，PureGym開發了一個跨渠道的活動，在不同的受眾群體中測試信息。

為了獲得之前流失的客戶，PureGym利用了manbetx万博全站客户端釺帆布，我們的客戶旅程管理功能，建立一個活動使用兩者電子郵件而且短信．通過降低給前成員的郵件頻率和發展更多個性化的消息，PureGym能夠推動參與度的提高。與電子郵件活動相配合的是，Puregym利用Braze原生的短信活動來實現無縫的跨平台用戶重新定位。

利用這種跨渠道策略，遊戲的打開率提高了69%，點擊率(CTR)提高了89%，重新定位整體的轉換率提高了206%。通過跨多個渠道開展這些活動，PureGym能夠在正確的時間用個性化的信息觸及流失的會員，推動更強大的業務結果，支持更強大的客戶關係。

柚子時尚跨渠道推廣

柚子時尚通過創造無縫的購物體驗，讓消費者感覺線上線下都很滿足，在業內掀起了波瀾。為了推動購物者完成購物，這個基於亞太地區的電商品牌利用跨渠道的方法開發了豐富的客戶的旅程．通過利用帆布， Pomelo能夠根據用戶的個人喜好、最近瀏覽過的商品以及他們之前在購買過程中可能停留的地方來鎖定用戶。

在“瀏覽類別”級別，目標是鼓勵用戶返回類別並查看產品。推送通知和內容卡提到了用戶瀏覽的服裝類別，關注的是該類別內產品的稀缺性。與未收到目標信息的用戶相比，這一活動增加了5%的會話，84%的轉化率，235%的收益。

此外，針對“已添加商品到購物車”級別的應用程序用戶開展了一項活動，鼓勵他們回到應用程序上完成訂單。柚子時裝測試了一般的推送通知與超個性化推送的對比，這些推送包括用戶的名字和客戶最近查看的低庫存商品的圖片，並使用Braze平台的信息將其拉入消息中連接的內容動態個性化功能。與一般的推送通知相比，這一活動推動遊戲的會話數增加了126%，轉化率增加了66%。