客戶數據的令人難以置信的力量不能被誇大。當品牌能夠利用見解以更好地了解客戶的體驗時，他們能夠以客戶為中心的承諾，並在關鍵業務成果中獲得收益manbetx万博全站客户端客戶參與，，，，終身價值，盈利能力，保留和增長。
這不僅僅是我們這麼說。根據競爭的盈利，以客戶為中心的企業的盈利能力高60％，為卓越客戶體驗服務的公司帶來了近6倍的競爭者的收入，以低於標準的經驗。福布斯。
營銷人員需要了解有關客戶數據的所有信息 - 如何開始收集它，收集重要的內容，如何使用它以及最終如何尊重個人客戶隱私。
＃1：如何開始收集客戶信息
在許多情況下，”數據在不同的團隊，部門和組織之間意味著不同的事情。這就是為什麼在開始收集客戶數據時，重要的第一步是在內部對齊數據收集策略為您的公司。盡管您的數據策略最終將根據您的品牌和客戶的需求量身定製，但每個公司都可以采取一些基本步驟來以周到的方式開始。manbetx万博全站客户端
數據收集101
步驟1：確定您的營銷目標
第2步：確定支持您努力所需的自定義用戶數據
步驟3：僅收集信息
是準確且最新的
將使用
將對您的客戶參與產生有意義的影響
符合數據隱私法規
第4步：確保收集的數據
進行更新（實時）
集中在一個位置的係統中，為實時客戶配置文件供電
可以通過優先中心直接更新manbetx万博全站客户端
＃2：收集哪些客戶數據很重要
盡管每個公司的需求都會有所不同，但以下是客戶數據品牌收集的三種主要類型：
1.人口統計和個人信息。也稱為屬性，可以在客戶首次創建帳戶時收集這些屬性，也可以從點擊到安裝的廣告活動（例如針對某些年齡段或位置的一個）來源。這些可以包括：
|
2.首選項。根據您的公司，您可以通過偏好中心或其他反饋循環詢問客戶問題，以收集Intel，以了解他們manbetx万博全站客户端關心的內容主題或感興趣的產品或服務。這些都可以包括：
|
3.行為/事件。行為數據由您的客戶跨您的應用程序，網站，電子郵件列表等所采取的所有客戶操作組成。manbetx万博全站客户端這些可以包括：
|
＃3：如何使用客戶數據作為客戶參與的一部分
對於許多品牌來說，挑戰不一定是要收集的信息，而是該如何處理。這就是為什麼根據一些估計的原因，超過一半客戶數據被收購的坐著未使用。
和批次和爆炸（和噴塗和祈禱）市場營銷表明是無效的，更不用說推薦，而不是瞄準大規模吸引力，而是精明的品牌 - 從漢堡王和積壓至帆布至IBM- 使用以下工具和技術在1：1級別真正個性化的營銷工作來服務以服務於營銷：
實時客戶資料：與您公司所有數據源（銷售點，網站，應用程序，電子郵件，SMS等）中的關鍵客戶數據聯係在一起，並將信息實時更新。
動態分割：靜態客戶列表已列出，並且基於瞬間行為和興趣所在的實時用戶組。
連接的內容：發送動態更新的電子郵件，推送通知，應用程序內和瀏覽器消息傳遞，SMS以及更多信息，並為每個接收者提供最新的信息和建議。
＃4：如何尊重客戶隱私
在歐盟之間通用數據保護法規（GDPR），加利福尼亞消費者隱私法（CCPA），以及蘋果最近關注ios15的隱私，對於品牌製定遵守策略至關重要客戶數據隱私標準。
在監管層麵上，這意味著要遵守GDPR，，，，CCPA，，，，hipaa，以及任何新法規。在人類層麵上，這意味著遵循基本以客戶為中心的數據和不做：
1）做...明確為什麼您要詢問客戶的信息。manbetx万博全站客户端解釋收集和存儲所需的細節將如何使他們受益並改善他們的客戶體驗。
2）不要...令人毛骨悚然。對如何使用客戶數據使用的最佳判斷。當有人年滿65歲的那一天，最好向他們發送友好的“生日快樂”問候或退休計劃指南，而不是遺產規劃指南。
3）做...在正確的時間索取信息。建立一個入職過程，該過程會隨著時間的推移收集信息，不斷傳達每個新請求的價值，並僅詢問請求何時邏輯。在知道這樣做的價值之前，沒有人喜歡共享信息。
4）做...提供偏好中心。這可以是一個網頁或應用程序部分，客戶可以在其中調整自己的選擇並管理其經驗。manbetx万博全站客户端manbetx万博全站客户端客戶應該可以自由地個性化自己的偏好，並告訴您他們真正想聽到的內容（以及一次）。
您的技術堆棧是否會阻止您退縮？
技術收集最佳的數據收集和客戶數據策略可以用技術挫敗 - 當係統不相互交流並實時共享關鍵的客戶詳細信息時。獲取我們的指南當今的營銷技術堆棧和數據生態係統並了解實時，流數據如何幫助您消除Martech堆棧中的筒倉，並啟用更有效的跨渠道客戶參與度。
有關數據和基礎設施敏捷性的更多信息
