親愛的讀者:這篇文章是老式Appboy。我們邀請你去享受我們的智慧前的自我,然後更多的信息,看看我們新橫跨海峽的訂婚差異報告。
了解你的用戶。然後,段。
你的客戶細分策略是相關的和有效的移動營銷的關鍵。發送活動小,若有所思地構造段(與一道爆炸)增加200%的轉換效率。
花時間去建立、審查或修改部分可以幫助你集中你的消息和你的聽眾。明確你的聽眾將有助於確保每條消息是有價值的,你不會看到退出或重新參與由於不合時宜了。
一段是什麼?
一段一組用戶您識別是基於一些特征,如律師、新用戶,或午夜購物者。根據你的CRM所收集的數據,你可以開發一個基於任何東西,但關鍵是開發一個全麵的分割策略將幫助你達到你的目標。
例如,假設一個音頻公司演唱會錄音庫可以通過他們的應用程序有許多事件在美國生活,但有一個國際的用戶基礎。等等,他們可能想要建立一段他們的國際用戶,這樣他們就可以推動這些事件實時信息流。針對這些用戶的直播活動可以增加采購遠程訪問的可能性,也將有助於避免使他們感覺忽略時的見麵活動。
細分的發展直接相關角色,人物可以引用和關注在開發信息和特價。一旦你確認和發展段,你可以用你的更進一步消息和構建個性化的機會根據名稱、位置、收藏或其他數據。
如何構建一段?
分段給你專注,這樣您就可以發展有意義的信息和活動,有效地引導用戶操作你的目標。
根據你的分析或角色,CRM應該允許您構建片段或自動填充列表基於一個或多個標準。兩大類的數據可以使用用戶屬性或事件(他們已經采取行動)。通過結合一些,像iPhone用戶在20多歲,最近買了一個項目,你可以瞄準細分並提供真正的相關內容。
| 屬性 | 事件 |
| 性別 | 會話 |
| 位置 | 最後使用App /網站 |
| 語言 | 第一次使用App /網站 |
| 年齡 | 完成注冊 |
| 電子郵件地址 | 最後一項購買 |
| 設備類型 | 最後一篇文章閱讀 |
| 操作係統 | 推動選擇狀態 |
| 最喜歡的品牌 | 去年收到推 |
| 最喜歡的球隊 | 最後收到的郵件 |
| 一生的收入 | 應用程序消息點擊 |
| 獎勵點數 | 去年收到任何運動 |
| 通訊訂閱用戶 | 活動收到了 |
Appboy允許您選擇過濾器等行為“最後購買產品”或“最後使用應用程序”來構建每個片段的標準。一旦建成並使用各種渠道,您可以使用片段作為透鏡來分析你的結果。
如果你並不完全確定段到數據可以通過CRM(如你的部分是基於職業,但是你從來沒有問過你的用戶選擇或確認他們的職業),你需要找到一些標記跟蹤目的(如他們讀過的內容,表明一個特定的職業)。有許多不同的方式來段通過用戶屬性等特征(位置、就業年齡),但你可以得到很多關注事件你專注於鼓勵更多的一致的訂婚。
一些例子是什麼?
隻有你能確定最好的方法為你的商業計劃,但這裏有一些例子讓你的創造性思維:
一種方法是首先高級用戶或最頻繁的客戶和適用於他們。manbetx万博全站客户端你要讓他們快樂,也引導更多的用戶是貴公司的忠實粉絲喜歡這些人。或者,您可能會發現一段已經小幅但不太可能回來,而這些是最好的退役計劃。
通過探索安裝信息,您可以確定最初吸引了別人你的應用,或者是他們第一次體驗感興趣,這可能通知段,如喜歡的音樂流派。
Turo(原RelayRides),點對點的汽車租賃公司,利用分割調整他們的可用庫存建立的客戶的年齡和行為。這種做法限製風險,減少摩擦,細分客戶基於偏好和導致轉化率為15%。manbetx万博全站客户端
Zedge做出一個重要的細分當他們意識到他們的許多非英語用戶推送通知在一種他們不能理解的語言。通過這個基於語言使用的重要的區別,他們可以極大地提高他們的信息的有效性。
客戶細分上提示
充分利用你的信息,這裏有幾個客戶細分策略和技巧的最佳實踐。
1。有明確的目標:
是很清楚你想實現什麼。這將驅動段您構建和使用的策略來管理他們。如果你感覺困在分割策略,回顧你的產品的目標和更廣泛的業務目標群體如何符合你理想的生命周期。
2。分析和測試:
留意任何分析您的係統可以提供關鍵段和監視性能。如果特定活動excel為特定領域,深入你的數據告訴你未來的策略。A / B或多元測試尤其暴露每組來確定最適合。
3所示。開發部門和活動集中在客戶的旅程:
雖然你可能有部分基於其他特點,發展運動重返失效用戶或獎勵你最大的粉絲可以建立更加緊密的聯係的好方法。
4所示。別算法:
一旦你深入細分的潛力,它可以是一個滑坡導致太多的領域的發展。弗蘭克露比PresentTense表明“three-adjective規則”初始segments-if你不能描述集團有三個形容詞,這太複雜了。如果你的目標是跟蹤的一般活動,你不需要為每一個人一段電影有人看著,但也許你想知道如果有人看本周5或更多的電影。更通用的會幫助你更多的用戶和目標從你的數據得出更有意義的結論。
