“關係營銷”分類,本質上,通過兩個關鍵特征:追求一個長期持續的關係,把這種關係看作一個雙向參與。如果你的營銷重點是客戶保留和滿意度,多是集中在讓人們完成單個下載或銷售事務,你已經這樣做,至少在某種程度上。在數字營銷的世界裏,關係營銷被廣泛認為是在的地方。

但什麼是關係,在數字媒體的背景嗎?我們不是說的數字的關係,你滿足你的生活的愛打扮成demi-dragon在“第二人生”。我們指的是試圖吸引你的客戶,作為一個營銷人,在一種互利共生關manbetx万博全站客户端係。

數字營銷人員與客戶建立relationships-in-quotes嗎?manbetx万博全站客户端還是真正的關係,解放的諷刺或潛台詞嗎?能被稱為關係,如果關係嗎要花錢收購嗎?什麼客戶期望從這種關係?你什麼?你願意走多遠- - - - - -或者不去- - - - - -把自己放在客戶的生活,這樣你的土地,適當的,合理的領土我們大多數人認為的關係是什麼?

將其中的一些問題,我們采訪了大衛·瑞恩波爾加自我識別作為一個誰科技倫理學家。在他的作品中,他研究和探討了法律,道德,和情感上的技術和社會媒體的影響。在最近的一次ted演講,波爾加說,“互聯網是被人類像機器人泛濫成災。”他指出,從表麵上看,我們的網上的大部分需求事務或信息,但有一層我們尋找當我們打開一個應用程序或一個新的選項卡在瀏覽器中,這層是情感。

他看起來對每個人最喜歡的需要層次(美好的馬斯洛)指出,我們都有深,基本需要;現在,我們的數字生活是如此的與我們的線下生活深深糾纏在一起,因此,我們尋求滿足這些內在需求,在某種程度上,在網上。

下麵,我們將探索其中的一些需求和價值觀,並找到他們的數字,所以你可以把你的品牌針對每一個你如何衡量。

舉起你的活動對這些現實生活中的關係值

一個渴望社區

社區並不完全是開創性的概念在數字世界。網絡隻在幾年前每一個受人尊敬的網絡產品或內容公司有一個“社區經理”在他們的組織結構圖。然而,在現實生活中,隻有很多社區一個人/用戶/客戶所屬。

價值:社區

舉起你的品牌:你的品牌創建社區意識嗎?如果不是,你的品牌可以作為聯絡引導用戶進入一個更大的社區在你感興趣的領域?

需要優先考慮高價值的關係

與參與社區,我們隻能維持一定數量的關係。最近,一個朋友講述了一個同事的故事,她真正喜歡一個人,不斷地讓她去看電影或喝杯飲料在一個星期五的晚上。她的問題是時間。“我幾乎可以看到我已經愛的人,”她解釋說,“她想讓我去看電影她的?”同樣的優先適用於用戶如何與品牌互動。我們可以合理地預期,我們分裂時間品牌之間的相互作用如何?

價值:時間

舉起你的品牌:你的品牌是否知道站在用戶的生活嗎?你可以使用這種期望是最有價值的選擇在你的空間嗎?可能花費更多的時間接觸,重新和保留會比時間花在更有意義的追求無盡的收購。

相互的理解

我們有打電話給我們的朋友,我們有打電話給我們的朋友。如果,一旦在一段時間的朋友開始叫每一天,友誼可能結束。這將是太多。傲慢和不知道。

這同樣適用於品牌。僅僅因為有人買東西一旦並不意味著他們想做早午餐每周六永久。我們混合隱喻,但你可以想象的。

價值:謙遜

舉起你的品牌:你可以是夥伴而不是之後嗎?你能接受一些用戶想要與你的品牌,但他們不一定要你收集和使用他們所有的喜好和習慣嗎?你能給你的用戶選項如何強烈的關係變得如此他們不覺得欺騙嗎?

渴望互惠

關係是建立在一定程度的給予和獲得,而這種平衡需要時間和努力。在大多數的關係,有時間一方需要更多的地方- - - - - -更多的愛、同情、關注- - - - - -和另一方給予更多。隨著時間的推移,在健康的關係中,需要平衡,每一方最終給予和接受在一個和諧的工作關係。

價值:平衡

舉起你的品牌你的給予和獲得同在嗎?你的意識將意味著什麼,將意味著什麼,在你的通信嗎?你的營銷行動指向得到最出你的客戶?或者你平衡你的品牌的需求與實際考慮如何快樂,激勵,請充實,和為用戶解決問題嗎?

渴望信任

我最喜歡的一個統計數據分享來自2014年的一項研究顯示質量客戶最大的價值是誠實manbetx万博全站客户端。我們是一個憤世嫉俗的很多,我們有一個深和內在渴望信任。我們信任的人證明自己值得信賴的,甚至可以是一個艱巨的任務,或說話。如果你想讓人相信你的品牌,你必須以可信的方式采取行動。

價值:誠實

舉起你的品牌:你的顧客和用戶能相信manbetx万博全站客户端你代表你的產品或服務是如何真正作為一個公司,你是誰?你聽你的客戶manbetx万博全站客户端和他們的反饋合並到你如何?

一個合理的期望隱私

幾年前,馬克•紮克伯格宣布隱私死了,和每個人都猶豫不決,但我們仍在使用Facebook的所有功能,他當他是不祥的語句。應該注意的是,隱私是死先生已經購買了所有的房子在他的主要居所為了為自己和家人創造更多的隱私。

你生活中的隱私的什麼?愛管閑事的鄰居,敦促PTA媽媽,一位親家…問太多的問題。我們都有我們的限製和閾值,這是我們如何在網絡上進行。我們願意放棄某些方麵的隱私(當然,穀歌地圖,跟著我,無論我走到),但不要太多(請不要追逐Staryu到洗手間當我在這裏)。

價值:隱私

舉起你的品牌你與客戶促進透明度嗎?manbetx万博全站客户端你問他們,徹底,他們的限製是如何收集、使用、並分享他們的數據?

對真實性的渴望

啊,真實性。成為一個營銷術語,但它仍然是一個真正可以實現的事情。在生活中,真實的人是真實的,訂婚。他們是好的傾聽者。他們肯定有好奇心,不假。他們找出屬於,解決自然,沒有掙紮。

價值:真實性

舉起你的品牌:你怎麼證明你的品牌是由真實的人嗎?你怎麼看起來像一個多細鑿成的算法?你能展示真正的理解人類的特征,如老化,例如,和被你周圍的世界的影響?

環境和社會敏感度的欲望

有一個範圍從一個完整的人缺乏社會優雅到高度移情傾向,與一切。雖然我們都落在不同的地方,規模,我們大多數人都吸引到更多的社會敏感的人。因此,人們將能夠吸引品牌,例如,騎流行文化時刻與優雅。你不想成為品牌在葬禮上大笑。

值:同情心和社會優雅

舉起你的品牌:你有自我意識,願意擱置競選如果蒼蠅在麵對時代思潮裏發生了什麼事?你同樣有一個願意把更多的社會需求之前自己的銷售目標?

渴望的界限

“愛和跟蹤之間有微妙的區別,”觀察波爾加。“你想讓你的夥伴知道你喜歡你的咖啡,但不是你所做的每一秒。“這與品牌是一樣的。你喜歡它,當他們覺得增加價值(哦,及時的優惠券!),但如果它走得太遠。和“太遠”是相對的,變量,和高度的個人。地理定位,例如,可以是偉大的,但它也可以確認我們最奧威爾式的恐懼。

價值:邊界

舉起你的品牌:你與客戶溝通關於他們的偏好不僅隱私,而且強度溝通、跟蹤、和推廣?manbetx万博全站客户端你願意縮減故意如果是客戶的願望嗎?

感覺獨特的願望

“我們一起成長一種感覺,我們應該是獨一無二的,”波爾加說。我們追求的一部分,關係是夥伴和朋友讓我們感覺特別。品牌能夠段和批我們以組為單位,這可以創建的感覺我們不是獨一無二的。“如果品牌推動這個太難了,他們可能會引發消費者的感覺並不重要。”

價值獨特性:升值

舉起你的品牌:你是在大批量用戶交流,或的方式讓他們認為自己的地位”的用戶已經購買在過去6個月> 100美元?”

願意忘記

互聯網應該記住一切嗎?的一件事,使與人變老好,遲早他們會忘記你曾經做過的最愚蠢的事情。或者,至少他們會表現的好像。互聯網,另一方麵,抓住一切。與用戶連接的一種方法可能是溝通你願意忘記。

價值:無常

舉起你的品牌:我們需要存儲的一切嗎?你能讓用戶知道你會刪除他們的信息不時嗎?,為了對他們的需求是熟悉的和敏感,你隻會讓某些數據一定的時間嗎?

不要害怕微妙

營銷不能總是要大,響亮,更可見;尤其是每個人都試圖找出如何更大,聲音更清晰可見。有時候,最好的營銷是一個遊戲的更聰明,更冷靜,更適應客戶的心理狀態。

客戶感覺越聽,滿足,授權- - - - - -和更少的轟炸- - - - - -他們可能感覺。當我們感到滿足,和看到的,它開始覺得…你猜對了,就像我們在一個關係。