對於許多營銷人員來說,缺乏對個性化的真正理解(以及實現這一目標所需的具體步驟)是阻礙品牌釋放這一基本策略的巨大價值的主要原因。這是一個大問題,尤其是在當今快速發展的商業環境中。
但品牌商還有另一個潛在的障礙。即使你有一個支持個性化的客戶參與平台,即使msports万博体育客服你是Liquid的三級黑帶,如果你沒有把你的數據倉庫整理好,你會很掙紮。
事實上,當涉及到數據時,許多品牌都處於防禦狀態。隨著歐盟的推出一般資料保障規例(GDPR)和醜聞劍橋—在美國和英國的選舉中,我們看到了真正的變化品牌和消費者看待個人數據的方式以及如何使用它。凱鵬華盈的瑪麗·米克爾他的結論是,公司陷入了隱私悖論——他們的客戶期望越來越相關、個性化的體驗,與此同時,品牌對數據的訪問變得越來越有限。manbetx万博全站客户端
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另一方麵,Movable Ink戰略副總裁羅布•布朗森(Rob Bronson)認為在gpdr之後,“現在是重新思考營銷人員如何處理隱私和個性化的最佳時機。是時候把同意作為個性化的一個基本組成部分了。”事實是,基於消費者不知道他們正在分享(或不同意分享)的信息為消費者定製個性化的體驗,從來都不是建立強大的客戶/品牌關係的良好基礎——首先,它會讓你的品牌看起來相當令人毛骨悚然。
事實是,在gdpr之前,許多公司采用的數據收集方法從來不是理想的,在某些情況下還引發了短視的數據收集軍備競賽。“以前,即使你不確定要用數據做什麼,也會把數據發送到一個巨大的倉庫,這並不罕見。”Braze聯合創始人兼首席執行官比爾·馬格努森說.“現在,收集不能用來發送信息或個性化內容的數據沒有任何意義。”
在此之前,將數據發送到一個巨大的倉庫並不罕見,即使您不確定將其用於什麼。現在,收集你不能用來發送信息或個性化內容的數據是沒有意義的。
這裏的關鍵是:自身的數據收集這與你的客戶的認可和他們的條件是一個成功的個性manbetx万博全站客户端化策略的堅實基礎。哥倫比亞大學商學院(Columbia Business School)的研究發現75%的消費者願意與他們信任的品牌分享他們的個人數據——你的品牌可以顯示它是值得信任的方式之一是在使用他們的數據時牢記客戶的最佳利益。manbetx万博全站客户端深思熟慮的,有效的個性化是這個等式的重要組成部分。