亞太地區

超越付費獲取:推動亞太地區數字支付的增長

通過李恩才2021年1月26日

亞洲的數字支付普及程度是無與倫比的，數字錢包在銷售點超過了現金58%的電子商務交易在這個地區。盡管有了這樣的市場滲透，但沒有跡象表明這一領域正在放緩——事實上，在2019年，對支付技術領域的投資創下了新紀錄，獲得最多投資的初創公司中有五家要麼是支付技術品牌，要麼是活躍在支付領域。

對於亞太地區的許多消費者移動支付初創公司來說，這種高度競爭的格局促使他們采用付費遊戲解決方案，目標是積極獲取客戶，以迅速占領市場份額。manbetx万博全站客户端但是,盡管收購對增長至關重要在美國，我們越來越多地看到，在消費者數字支付中利用獨立努力“購買客戶”的品牌正在努力獲得真正可持續的使用。

為了更好地理解當今支付品牌麵臨的挑戰和機遇，讓我們來看看亞太地區更大的數字支付領域，以及這些公司如何為長期的成功做好準備。

亞太地區的數字支付前景如何

亞太地區金融科技(FinTech)品牌的崛起，導致該地區提供支付功能或其他金融相關功能的應用程序數量激增，進一步加劇了獲得新客戶的競爭。manbetx万博全站客户端在亞太地區安裝金融應用程序同比下降了18%r(年)，這些安裝往往是由非有機活動驅動的:事實上，亞太地區金融應用的非有機安裝的平均份額2019年增加到65%．結果是，在日益擁擠的市場中，更多的營銷資金被投入到提高曝光度上。更糟糕的是，欺詐行為進一步增加了用戶獲取成本，平均金融應用安裝欺詐率為40%至80%這導致了許多金融科技營銷預算的嚴重浪費。

用戶獲取成本也受到激勵措施的推高，通常以降價或其他積極促銷的形式出現。雖然這種方法對於引導用戶養成使用習慣可能是必要的，但過度依賴這些激勵措施可能會導致業務下降，如果過度使用，最終變得不可持續。反過來，這可能意味著需要做更多的工作來留住客戶，減少客戶流失，並可能給營銷人員帶來更大的壓力，說服客戶增加使用頻率和購manbetx万博全站客户端買規模。

擺脫這種惡性循環的關鍵是什麼?如今亞太地區最成功的數字錢包通常至少有一項功能可以鞏固消費者的習慣使用——無論是聊天、拚車還是類似的粘性。這些“超級應用“他們傾向於利用多個合作夥伴關係來建立自己的核心競爭力，並滿足盡可能多的日常行為，從送貨服務和在線雜貨到公用事業賬單支付，甚至是金融服務的信用評分。對於小品牌來說，與這些高粘性、多層麵的平台競爭可能是一個挑戰，但也有可能從他們的例子中學到重要的一課——即鼓勵持續參與的重要性，以提高用戶留存率和長期價值。

亞太金融科技品牌如何在充滿挑戰的環境中取得成功

雖然增加營銷預算以快速建立用戶基礎是發展業務的可靠方法，但事實是，這種策略的收益遞減點通常比你預期的發生得更早。為了克服這一挑戰，你必須建立一個用戶獲取生態係統，將消費者置於你的戰略核心，並開發邀請或有機吸引新用戶進入你的世界的方法。

在實踐中是怎樣的呢?在你的消費者的日常生活中出現。找出他們一天中與你的特定產品或服務相關的時刻，並利用這些見解為你所利用的每個溝通渠道創建上下文相關的信息。確保你的目標用戶基於他們的實際行為偏好和在平台上這樣做他們活躍的頻道允許更有效的關係建立比傳統的目標和防止一刀切的消息傳遞．

另一個要避免的謬論是，認為你的客戶保留工作可以等到你達到臨界數量的用戶。事實上，優先考慮有效的用戶留存營銷策略可以讓你更容易建立可持續的用戶群體，因為你可以獲得越來越多的用戶份額。理想情況下，你應該在製定用戶獲取策略的同時培養與留存率相關的客戶行為，以較低的風險進行試驗，為未來的成功奠定良好的基礎。

采用獲取循環方法來提高客戶參與度

如果你獲得新客戶的唯一方法是通過昂貴的付費策略，你的增長規模就會manbetx万博全站客户端受到樂隊可支配預算的嚴格限製。在亞太地區競爭激烈的數字支付領域，這可能會讓你的公司受製於規模更大、資本更雄厚的競爭對手，難以取得長期成功。雖然付費用戶獲取可能一直是你營銷努力的一部分，但這並不是擴大用戶基礎的唯一方法。

考慮獲取循環。在獲取循環中，新用戶的行為與你的品牌產品相關，從而為你帶來更多的用戶。想想拚車領域廣泛使用的朋友推薦折扣策略，或者許多社交網絡自動推動新用戶邀請他們的朋友加入他們的方式。

使用獲取循環方法，你的營銷就不是一個獨立的漏鬥，而是可以在產品內部或與產品一起運作的東西功能的筒倉並簡化鼓勵客戶宣傳你的品牌的過程。manbetx万博全站客户端如果操作得當，用戶獲取循環可以確保你的營銷成本不會以與業務目標相同的指數級增長速度增長，從而提高可持續性和效率。此外，這些循環通常很難被你的競爭對手複製——因為它們高度整合到你的產品體驗中——而個人活動和策略可能更容易被競爭對手品牌複製，隨著時間的推移，它們對你的努力的影響會降低。