公司於2019年在芝加哥成立，晨鳥已經迅速開始在金融科技領域揚名立萬。當聯合創始人喬丹·韋克斯勒(首席執行官)和凱勒布·弗蘭克爾(首席運營官)同時成為叔叔和教父母時，他們發現自己想要以一種簡單而有意義的方式投資於他們生活中的新孩子。圍繞他們的選擇展開的對話讓他們認識到市場上的一個缺口，後來他們聯手填補了這個缺口。

他們著手解決的問題是:缺乏一個簡化的、用戶友好的平台，讓家人和朋友在孩子邁出第一步之前就開始共同建立一個強大的、多元化的投資組合，為孩子的未來提供資金。從那時起，EarlyBird的想法就誕生了。

我采訪了EarlyBird的首席運營官Caleb Frankel和客戶成功經理Ciara Grierson，了解Braze如何幫助團隊鼓勵采用，將消費者轉化為終身用戶，並開發有價值的用戶生命周期。以下對話為篇幅和清晰度進行了編輯。

回想一下你決定和我們合作的時候。當時是什麼原因讓你選擇Braze ?

迦勒:對於使用EarlyBird的父母來說，他們的注冊過程非常強大，而且在開始投資之前，僅僅添加孩子的社會安全號碼(SSN)和連接銀行賬戶就存在一些固有的摩擦。我們知道，我們將依靠生命周期通信來讓人們通過終點線，我們需要各種各樣的接觸點，以及一個非常可擴展的平台——一個可以連接的平台段引導。因此，選擇Braze作為我們的解決方案並不是一個非常具有挑戰性或漫長的搜索過程。

你日常使用Braze的情況是怎樣的?

西亞拉:自從我們將Braze引入我們的平台以來，我們所建立的一直是我們所有事務性電子郵件的基礎，其中許多都與應用程序中的帳戶開立、關閉或交易有關。但我們現在真正致力於的是磨練不同的用戶群體，並幫助他們沿著他們的旅程走向生命周期中的下一個轉換事件。所以我現在做的很多事情就是建立這些畫布以及我們推出的活動。

然後，我們還將專注於我們正在添加的所有新功能——加密是其中之一，還有“期待父母”，這是我們實現的一個新功能，允許期待父母開始先發製人地為他們的孩子投資，這非常棒。顯然，這涉及到更多的通信和不同的canvas的構建，所以我們開始專注於新的功能通信。

我們也在努力建立許多其他類型的小規模通信，以幫助推動用戶前進，如果他們在入職過程中遇到了困難。

你能談談你特別引以為豪的活動嗎?

迦勒:首先，我們實現了流使用匿名ID創建殼用戶賬戶主要是為了與我們網站上的線索進行溝通。

我們有大約四個不同的渠道來與潛在客戶溝通，以便將他們引入漏鬥，並讓他們安裝應用程序。這可能是為了讓預期的父母通過我們的合作夥伴計劃或注冊加密貨幣的人來領取禮物。

我們還有一個由Braze提供動力的整個教育流程。例如，我們有一個關於加密的八部分教育電子郵件係列，每封電子郵件的打開率都是85%。我們的加密貨幣客戶非常manbetx万博全站客户端參與，這有助於我們作為一家公司為長期加密貨幣客戶提供價值，同時我們為其構建完整的功能。在測試/早期訪問期間，Braze使我們能夠充當一個教育平台，這真的很酷。

至於轉換，我們把它分成了不同的階段。當有人創建了一個EarlyBird賬戶，看看他們可以在應用程序中做些什麼時，可能會感到不知所措，還沒有決心為他們的孩子建立一個賬戶，或者不確定是否要給一個不是他們自己的孩子送禮物，這是一個很大的下降。我們對特定用戶的了解還不夠多，無法理解他們在EarlyBird上的意圖是什麼，所以我們有一個很好的Braze流程，推動他們在平台上邁出第一步。

他們要麼是為自己的孩子開賬戶的父母，要麼是給家人或朋友的孩子送禮物。一旦這個人進入流程，我們就會看到大量的人退出，所以Braze Canvas幫助我們把那些開始這個過程卻遇到瓶頸的人——也許他們沒有孩子的SSN，或者沒有連接他們的銀行賬戶——推給他們完成他們的賬戶。如果他們完成了賬戶，但沒有提供資金，我們也會這樣做。最後，我們使用Braze來推動參與，鼓勵賬戶持有人自發捐款或根據孩子生活中的裏程碑設置經常性捐款。

在Braze中，有哪些功能是你很期待開始使用的，或者將來會進一步擴展的?

迦勒:我們還沒開始吸毒呢內容的卡片然而。我認為有很多機會可以利用Content card在一個專門的地方向我們的應用內部用戶分發有趣、獨特的內容。

西亞拉:同意了。我已經開始在我們的交流中引入一些已經存在的東西，或者是我正在構建的新交流條件邏輯．我們一直用液體來進行個性化交流，這可以提高用戶粘性和打開率，但我現在更多地使用的是結合條件邏輯，這讓我們能夠根據用戶的應用內行為更具體地發送給他們。我開始在很多不同的地方使用這種方法，我已經看到了它的影響。另外，現在我不必構建許多不同的活動，因為我能夠指定誰實際上直接在副本中接收什麼。這是我們使用Braze的獨特之處。

迦勒:我們也有一些流程在不斷突破極限，它們在用戶粘性方麵非常令人興奮。例如，我們有一個名為“慶祝第一次”的畫布——當孩子出生時，對於每一位準父母或新父母，我們都有一個活動段比如當孩子的預產期到來時。用戶在Braze中加入一個Canvas，然後我們有一個基於他們開始日期的節奏流。

EarlyBird的一個關鍵組成部分是，用戶在每次貢獻的同時，還會以視覺形式添加一個時刻或記憶，無論是通過視頻還是照片。所以你不僅增加了金錢上的投入，你還在財務資本的基礎上增加了情感資本，本質上是在這個過程中為孩子建造了一個時間膠囊。我們試圖捕捉所有的“第一次”，因為我們相信，如果作為一家企業，我們可以成為父母記錄第一個生日之前和包括第一個生日在內的三件大事的地方——無論是出生、第一顆牙、第一步，等等——earlybird將是一個不可動搖的應用程序。

我們開始為母親節和父親節等一次性節日以及其他節日開展活動。添加自定義卡片將很快在工作中-每一個捐款或禮物，你將能夠選擇一個場合，然後把它變成一個美麗的數字卡片。我們將有不同藝術家設計的各種特色卡片，這些藝術家將通過Braze電子郵件和推送通知展示，以便用戶可以選擇他們最喜歡的卡片。

Braze如何幫助你更有效地工作?

西亞拉:Braze有很多功能，讓我的生活更有效率。如果沒有Braze，我無法想象同時與這麼多用戶通信。我如何才能做到這一點，如何在Braze中盡可能精確地劃分用戶?

在Braze中擁有一個登台環境的能力也非常有幫助。我發現最好的做法是在我們真正啟動它們之前在一個staging環境中測試大量這些通信，考慮到許多通信依賴於用戶在應用程序中實際完成的事件。我發現能夠在啟動前在Braze中測試所有內容非常有用，而且它非常有效。它還能讓我實時了解正在發生的事情。

迦勒:我真的不知道如果沒有像Braze這樣的平台，或者僅僅是Braze，你如何能夠開發出一款能夠覆蓋數千、數萬、數十萬甚至數百萬人的消費級移動應用程序。

我無法想象這樣一個世界:你經營著一家成功的企業，卻無法輕鬆地部署定製的、漂亮的、個性化的消息和通信，以提高用戶的認知度、采用率和參與度，而這些用戶以前從未與EarlyBird提供的所有功能進行過互動。在我們的第一年裏，我們已經能用Braze以獨特而強大的方式與成千上萬的家庭進行充分的交流。

對於考慮使用Braze的早期初創公司，您有什麼建議?

西亞拉:有很多Braze提供的功能，但不要被淹沒。花點時間了解每個渠道，以及它們如何幫助你以新的、更有意義的方式與每個獨特的用戶互動。manbetx万博全站客户端利用Braze提供的課程並加入釺篝火深入到最深處。

迦勒:如果你隻是把Braze這樣的客戶參與平台當作工具，那你就低估了它msports万博体育客服的價值。將生命周期營銷視為你所交付產品的一個組成部分。Braze可以幫助你做更多的事情，而不僅僅是與你的客戶溝通——它使你能夠提供一個更廣泛、更豐富的品牌manbetx万博全站客户端經驗給你的客戶。manbetx万博全站客户端對我們來說，這意味著通過鼓勵集體貢獻來加強社區的力量。

最終的想法

數百家像EarlyBird這樣的創新型小型成長公司，Doktor24，YNAB，IDAGIO，分支,格羅弗正在使用Braze來顛覆他們的類別，並在他們的行業內取得成功。你自己看看為什麼Braze是秘密武器創業公司轉向獲得競爭優勢，與用戶進行深思熟慮的互動，並最終推動用戶增長、轉化率、收入、留存率等業務成果。

來自Early Bird:盡早投資，共同成長。從嬰兒派對到生日，以及其間的每一個裏程碑，EarlyBird都可以輕鬆地慶祝和支持你愛的孩子，為他們的未來做出有意義的貢獻。在幾分鍾內建立一個帳戶，並獲得25美元投資或禮物給我們。**歡迎所有家長，溺愛的家庭成員，以及Braze社區內的愛的朋友!從這裏開始．

**僅限新EarlyBird帳戶持有人。要約於2022年8月31日到期