溝通是現代生活(和現代營銷)的核心——它將我們聯係在一起，無論是個人還是專業。找到將你的品牌核心信息傳達給目標受眾的最佳方式，並以一種能產生強大聯係的方式做到這一點，是營銷的核心。如果這種關係能夠成功地投入並培養成持久的關係，那麼客戶體驗和滿意度就會產生……轉化率、留存率和收益緊隨其後。人們想要建立聯係，他們想要這種聯係帶來的價值，他們想要以個人的身份被看到和聽到，並樂於以品牌忠誠度作為回報。
為了有效地做到這一點，今天的營銷人員越來越多地接受橫跨海峽的消息活動是個性化的給每一位接受者。的關鍵?確保你擁有所需的數據、技術和團隊，根據不同客戶的情況向他們提供不同的體驗。manbetx万博全站客户端但首先，讓我們深入了解利用這種方法對您的客戶參與結果意味著什麼。
跨渠道個性化很有效
當營銷人員利用個性化和跨渠道協調時，他們為客戶提供了更相關、更有意義的體驗，從而帶來更強的業務結果。manbetx万博全站客户端
Braze調查了全球3億多用戶，並研究了他們所使用的消息傳遞渠道(遊戲邦注:包括電子郵件、推送通知和應用內消息)對用戶粘性的影響，我們發現跨渠道活動對用戶粘性有著巨大的影響。事實上，收到品牌跨渠道信息的用戶的參與率和其他用戶一樣高高844%比沒有收到任何信息的人要多。
另外，研究表明，在你的營銷計劃中加入個性化可以大大提高你的底線。根據麥肯錫的朱利安Boudet“個性化舉措可以帶來巨大的價值，包括平均提高10-30%的收入，以及更高的客戶獲取率和參與度。”對於許多品牌來說，這意味著個性化可能是成功的營銷策略與失敗的營銷策略之間的區別。
跨渠道個性化策略的顯著差異
但是，盡管跨渠道和個性化都很重要，一流的品牌正越來越多地找到方法來同時利用這兩種方法，以推動更強大的客戶關係……以及更強的結果。值得慶幸的是，Braze平台旨在支持這一努力，它為品牌提供了在不同渠道(如電子郵件和推送通知)以及不同平台(如手機和網絡)上構建量身定製的活動的能力。Braze支持的一些關鍵特性包括:
