在當今的環境下，與客戶建立關係就像駕駛一級方程式賽車一樣manbetx万博全站客户端，營銷人員必須在令人眼花繚亂的數據源、渠道、技術和接觸點中導航，才能達到目標。但是沒有真正的實時(也就是準確的)客戶細分的營銷呢?這就像在拿方向盤前戴上眼罩一樣。當然，你可能對自己的方向有一個大致的了解，但沒有辦法精確地進行。與此同時，風險比以往任何時候都高。如果不深入了解你的客戶，你可能會提供低於標準的個性化服務，這可能會導致manbetx万博全站客户端63%的消費者完全停止購買你的品牌。
市場營銷團隊需要適應不斷變化的消費者偏好和行為，而這種日益個性化、跨渠道體驗的推動帶來了獨特的挑戰。首先，市場營銷已經成為一個高度技術性和數據驅動的領域，但即使有數據分析工具(如振幅或Mixpanel年)許多公司在建立實時受眾群體以支持其營銷工作時仍然需要幫助。而70%的客戶manbetx万博全站客户端期望企業用他們收集的數據提供個性化的體驗，但目前大部分數據還沒有被使用。然後是客戶受眾不斷變化的狀態。這就是為什麼你需要讓你的觀眾比酵母更新鮮。假設你的團隊建立了一個新的客戶旅程，其中包括一個觸發器，在客戶達到重要裏程碑時通知他們;例如，當給朋友的付款清算時。如果沒有最新的觀眾名單和正確的工具來利用它們，這些類型的實時體驗可能會落空，讓許多消費者感到被他們曾經信任的品牌所忽視。隨著時間的推移，積累太多的問題，你的客戶會質疑你是否真正理解了……甚至可能被吸引到競爭對manbetx万博全站客户端手那裏。
如果這些掙紮聽起來很熟悉，那麼你並不孤單。事實上，大多數品牌在激活來自多個來源的數據時都麵臨著重大挑戰。在Braze，我們專門構建了我們的平台，以防止猜測妨礙您的業務目標。雖然你可能已經知道什麼是客戶細分，但如果你發現建立它很耗時，或者不確定它的好處，我們會為你提供幫助。釋放全部潛力的品牌將獲得更高的利潤率、客戶終身價值和更高的品牌忠誠度。在本文中，我們將探討如何確保您獲得正確的實時分割。
什麼是實時分割?
實時分割是準確的分割。這意味著隻要用戶執行一個操作或生成一個事件(例如，他們進行了一次購買、放棄購物車或登錄到他們的帳戶)，您就可以立即為該用戶生成一個相關的旅程。這意味著你的營銷計劃中沒有延遲或延遲，你的客戶獲得有價值的體驗，而不是令人沮喪的體驗。manbetx万博全站客户端
當公司利用細分時，他們會根據客戶的行為、人口統計數據或特征將客戶分成不同的群體。manbetx万博全站客户端例如，你可能會向已經訂閱了你的服務的客戶推送不同的信息，而不是你試圖獲得尚未使用的客戶。manbetx万博全站客户端但為什麼就止步於此呢?假設你隻想鼓勵那些7天內沒有登錄應用的用戶重新登錄;你可以再次細分受眾，讓他們的客戶旅程更有共鳴。細分還使企業能夠了解他們的需求和偏好，使其更容易定製他們的活動，並為新產品和功能提供信息。
用戶細分的原理
執行實時細分就像在你最喜歡的音樂流媒體應用程序上創建定製的播放列表。就像應用程序使用你的收聽行為來為你策劃個性化的播放列表一樣，實時細分根據他們的行為、偏好和其他相關標準將公司的目標受眾劃分為不同的群體。
使用先進的數據分析和機器學習工具，現在品牌可以快速處理和分析大量客戶數據，並在此過程中更深入地了解客戶及其需求。manbetx万博全站客户端為了實現最佳性能，需要隨著新數據的到來不斷更新和細化客戶群體，使公司能夠及時向個人客戶傳遞個性化和相關的信息。manbetx万博全站客户端這個平台就像一個DJ，準確地知道用戶想在什麼時候聽什麼歌。
評估你的技術解決方案
對於值得投資msports万博体育客服的客戶參與平台來說，評估解決方案是否為最新的數據處理而構建是至關重要的。我們喜歡將其視為互動反饋循環。在Braze，當我們指的是實時時，我們指的是:
來自集成、api和sdk的數據進入到契約棧的頂部。
一旦這些信息進入我們的平台，我們就會更新係統的狀態，這意味著我們永遠不必對數據進行回溯，以確保我們使用的是最新的信息。
處理這些數據有助於提供最準確的信息視圖，這意味著數據在我們的係統中進行了更新，並在處理完畢後可在Braze平台中使用。所有這些通常隻需要1秒。
在我們看來，數據意味著行動。當會話開始或結束時，客戶事件，購買，等等。我們接收到的每一段數據都會更新這些片段，並相應地觸發或取消消息傳遞。這些數據也可用於個性化通信。如果您的客戶參與策略需要多年前或3秒內收集的數據，您的團隊可以執行複雜的用例，而無需涉及工程、數據科學或IT團隊。
Braze還可以在不犧牲性能的情況下大規模處理這些數據。在2022年，我們支持了超過黑色星期五和網絡星期一之間有310億條信息，正常運行時間100%。
最後，你要確保你的解決方案是安全的，因為它是有效的。在處理第一方數據時，請尋找認真對待合規性的解決方案，並安全地處理他們收集和共享的信息。在Braze，我們從一開始就納入隱私，並自豪地說我們是兼容的SOC 2, GDPR, HIPAA和CCPA;我們還通過了ISO 21001認證。
精確細分的前5個好處
提供個性化的、最新的通信的能力使當今的領先企業脫穎而出。無論您的數據看起來如何、在哪裏，或者您有多少數據，您都希望找到一個選項來立即利用您的數據。細分市場使您的公司在其活動中更有響應性，並在更深入和更個性化的層麵上了解您的客戶。manbetx万博全站客户端以下是企業優先考慮實時細分以在市場中脫穎而出的幾個原因:
1.實時細分可以提高客戶留存率。
有什麼比贏得新客戶更好的事情呢?保留你已經擁有的。利用實時細分的力量，可以實現客戶喜歡的那種直接、個性化的營銷體驗，這意味著他們更有可能與你的品牌建立持久的關係。manbetx万博全站客户端由於現有客戶平均占公司業務的65%，現manbetx万博全站客户端在是確保你的受眾群體盡可能新鮮的最佳時機。
2.實時分割提高了采集優化。
實時細分有助於確保客戶信息的清晰和準確。manbetx万博全站客户端為什麼?它使你的品牌能夠直接與客戶對話，比如根據他們過去的購買曆史，為他們可能感興趣的商品提供manbetx万博全站客户端推薦。你越了解他們的需求和偏好，就越容易轉化他們。
3.實時分割降低成本，提高效率。
當然，你可以一次性向所有人推銷，但是專家認為專注於特定的人群，你會有更好的運氣，從而獲得更好的回報。市場細分使品牌能夠在最有利於吸引他們的時候專注於特定群體，比如他們最有可能流失的時候，或者他們接近形成習慣的裏程碑(比如回購)的時候。雖然分析消費者數據並對其采取行動過去是費時且昂貴的，但品牌可以整合平台，並依賴於可以自動化流程的解決方案，這使得企業可以輕鬆節省運營成本和執行時間。
關鍵的外賣
檢查數據的最佳新鮮度。最新數據提供實時洞察，為您的業務決策提供信息，並為客戶渴望的個性化體驗提供動力。manbetx万博全站客户端
行為、購買曆史、人口統計、語言——所有這些都可以讓信息傳遞更有效．從大局出發，然後細化。你收集的信息可能比你意識到的還要多。
流處理是必備的。如果你想確保每條數據都是完全準確的，那麼就應該采用一種能夠更新受眾並使數據持續可用的解決方案。你是在策劃一場有凝聚力的跨渠道活動嗎?你需要流數據。
為了提高您的業績、運營效率和客戶滿意度，采用實時細分是必由之路。看看Braze數據集成指南了解在不犧牲隱私或性能的情況下充分利用數據的最佳實踐、技巧和策略。
