在過去的十年中,我們當前的時代數據隱私占主導地位的市場格局已經出現,確保鑰匙嗎客戶數據處理得當,透明和完整的關於消費者隱私已成為必不可少的。雖然這樣做可以是一個挑戰,優先考慮這些努力可以有益於你客戶互動結果,吉利安·伯內特說,首席客戶官客戶數據平台mParticle。
我們與吉利安在這個話題上打造2022年,我們的客戶參與年會,這裏有一些關鍵的見解關於privacy-conscious post-GDPR客戶互動的樣子,post-CCPA世界。
營銷人員必須積極創造和執行數據隱私政策
GDPR首次引入時,額外的發展,比如蘋果公司的透明度框架,出現時,公司應對和適應他們的做法符合改變政策和指引,但改變,吉利安說。
“現在,今天,有一個變化是不斷的接受,這些事情將會繼續發展,”吉利安補充道。結果,大公司正在構建合規到數據以後戰略從一開始就與反應。
構建數據符合到你的數據策略從一開始就需要問尖銳的問題:
什麼類型的客戶數據收集
如何收集數據
如何保持這些數據
如何共享數據在不同係統
這些數據的使用規則,你將會是什麼
結束日期將會是什麼當數據將不再需要或使用
同時,營銷領導人意識到不兼容可能損害品牌聲譽和影響消費者信任的越來越變得更加參與塑造公司的公司的隱私和遵從性的方法。
提高你的數據實踐可以提高客戶參與度和生命周期價值
在市場營銷,有一個正在進行的兩個相反的力量之間的推和拉,更大的隱私需求和渴望更深個性化,吉利安說。
Jilliansays個性化最後總是會贏,因為客戶想要更有用的和相關的信息和經驗。manbetx万博全站客户端
不過,責任品牌得到客戶的許可來收集相關的,有意義的信息,利用這些信息在尊manbetx万博全站客户端重方麵,和存儲,維護和共享數據係統之間盡可能安全。
把這些steps-building消費者隱私的工作流,投資於隱私實踐,建立客戶信任,並確保客戶可以控製他們的數據是如何收集和布料需要工作,吉利安說。manbetx万博全站客户端
”但最終的工作是值得的,因為如果消費者相信你將如何管理他們的數據,他們會瘦到他們與你的關係,他們會與你更多,”吉利安解釋說。“如果他們接觸你更多,你可以收集更多的信息在他們理想和交付效用和更個性化的體驗,這意味著他們與你更多,它創造了這個可愛的飛輪,你可以增加客戶LTV”。
投資集中、靈活的數據基礎設施工具將幫助品牌跟上變化的合規的期望
最大的數據隱私合規挑戰足跡跨地理區域的公司是沒有統一的隱私法的方法。因此,保持合規在世界不同地區的複雜和費時。
“通過投資集中、靈活的數據基礎設施的工具,企業可以更好地遵守現有的隱私法規,適應未來立法的變化,“建議吉莉安。
成功的公司隱私構建到他們所做的一切
“構建隱私到你所做的一切,到與消費者接觸的每一個點,是至關重要的在今天的隱私關注世界,”吉利安說。
品牌不烤隱私個性化戰略從一開始就麵臨著為自己創造更多的工作和風險,失去消費者的信任,吉利安補充道。
發現3兼容的方式實現個性化的體驗
在我們的指導最小可行的數據:你需要平衡個性化和隱私找出品牌可以使用自身的數據在兼容方麵提供定製經驗,消費者期望的類型和驅動的結果,與一個真實的案例研究從Payomatic金融服務品牌。
