個性化是現代營銷的核心，但如果沒有正確的數據，品牌就無法獲得正確的個性化。執行一個有效的個性化計劃作為你整體的一部分客戶參與策略在美國，你需要掌握正確的客戶信息，無論是直接通過應用程序或網站收集的數據，還是通過戰略數據合作夥伴收集的數據。

在打造2022年在我們的年度客戶參與會議上，我們與該領域的兩位領先專家進行了交談動視暴雪尼克•帕特裏克(Nick Patrick)是雷達，關於如何獲得有效個性化所需的數據。以下是他們分享的一些頂級策略。

提高客戶數據收集和個性化工作的4種策略

#1:收集數據，增強客戶體驗，幫助您了解客戶行為

布赫說:“首先要看一下數據，這些數據可以讓你專門調整你的消息傳遞程序和通信，以創造更好的整體消費者體驗。”

在暴雪，布赫和她的團隊專注於收集數據，使組織能夠增強端到端玩家的遊戲體驗。

特別地，暴雪優先收集可用的數據個性化客戶旅程針對玩家正在玩的遊戲，針對遊戲的關鍵功能、升級方式以及幫助玩家不斷進步的技巧和技巧進行定製。

#2:公開你收集的數據，並在詢問他們的信息時贏得消費者的信任

帕特裏克說:“這些年來，收集客戶數據(尤其是位置數據)的門檻越來越高。”主要的科技公司蘋果而且穀歌使得追蹤客戶信息變得更加困難，這就是為什麼品牌比以往任何時候都更重要的是贏得客戶的信任，並清楚地說明正在收集哪些數據以及為什麼收集。manbetx万博全站客户端

解釋選擇數據共享的價值，並解釋你將如何使用這些見解來個性化體驗，例如通過個性化提醒和提醒。

確保公開你正在收集的數據的相關信息權限提示、隱私政策和公司常見問題解答，隻收集你需要並計劃使用的數據，隻保留你需要使用的時間。

#3:使用複雜的基於位置的個性化策略

帕特裏克說，雖然許多品牌都能了解用戶所在的國家、州或城市，並相應地本地化他們的信息，但更精明的公司正在變得更複雜、更準確。

舉個例子，IbottaRadar和Braze的長期客戶，利用Radar的興趣點數據和訪問檢測功能來了解用戶何時進入特定的實體位置，並使用這些信息發送基於位置的推送通知通過Braze提醒他們利用Ibotta的一個特殊功能。

其他領先品牌正在將基於位置的個性化應用應用擴展到消息傳遞之外，根據世界各地訪問者的參與位置來改變應用程序和網站的功能和內容。

#4:不要隻是個性化客戶信息傳遞活動——要個性化整個客戶旅程

作為現實世界的一個例子，暴雪正在為他們的用戶定製個性化的遊戲體驗。除了使用基於名稱的個性化布赫解釋說，在廣告主題和正文方麵，這家遊戲公司正在“深入研究特定的受眾群體，並為他們開發定製路徑。”

他們所采取的方法之一便是為新玩家和老玩家創造定製的用戶旅程。由於新玩家完全不熟悉特定的係列或遊戲，暴雪確保這些用戶獲得更多關於係列的曆史背景和如何玩遊戲的信息。然而，回頭客已經接觸過某款遊戲，所以Bucher的團隊專注於引導這些用戶通過強調關鍵功能、價值主張以及來自社區的技巧和技巧來提高粘性。

布赫建議通過觀察特定的受眾群體，不斷優化你的客戶旅程，並“為他們開發真正定製的、個性化的路徑”。

最終的想法

帕特裏克說:“消費者的期望比以往任何時候都高。manbetx万博全站客户端客戶習慣於訂購他們想要的任何東西，獲得他們所購買的產品或服務的最新信息，並按需獲得物品。

他補充道:“這些基於位置的體驗——這些個性化的便捷體驗，是我們作為消費者所期待的”與我們互動的每一家公司。個性化、“無摩擦、無縫體驗”是關鍵任務，提供這種體驗將幫助企業成為用戶反複參與的首選品牌。

要了解頂級品牌如何利用個性化來推動增長，請查看我們的指南個性化的力量．