客戶互動是建立在數據。雖然客戶數據得到的大多數press-see所有的來回首先,與第三方數據——同樣重要的商人有一個處理不同類型的數據:指標、指標和關鍵性能指標(kpi)。這些信息可以掌握客戶互動活動和項目執行,哪些應該重塑,雖然有很多不同的角度來考察參與和表現,他們並不是所有的創造一樣。
營銷人員試圖衡量成功的關係與他們的應用程序的用戶,都是關於量化。如何確定什麼是工作,什麼是不?這裏有10個關鍵指標公式和移動應用kpi將幫助你衡量辛勤工作的影響你發展你的聽眾。
1。保留率
保留也許是最重要的KPI移動營銷人員;畢竟,用戶無法參與你的應用如果他們不再使用它了。理解如果生產減少正在發生的是第一步,和讓更多的聽眾回來了。
有很多不同的方式定義保留,但是對於我們的目的,我們將看看保留,這比較的用戶數量從之前一周,一個月,或其他日期範圍對下一個等價的日期範圍,允許你看到多少用戶一直保留。計算範圍保留,因此,是一個簡單的事分的用戶數量從最近時間框架(說,過去一個月)的用戶數量從先前的時間框架(說,在此之前一個月)。
2。流失率
保留率時給你的照片你,多少你的客戶流失率措施方程的一邊,有多少應用程序用戶離開在一個給定的時期。manbetx万博全站客户端因此,計算你的生產很簡單:你所要做的就是從一個減去你的保留率,像這樣:
3所示。每月活躍用戶(mau)
對於大多數應用程序,了解你有多少月度活躍用戶(毛)是一個偉大的辦法一般意義上的與受眾是什麼樣子。這個指標數人貓如果他們日誌應用程序會話在一個特定的月或為一個特定的30天內,可以被定義為一個月,這取決於你的公司措施。當你應該把貓作為定向信號因為,當然,客戶可以不使用你的應用了一個月,仍然back-staying上你的貓數目是否上升或下降可以給你一個高級的客戶獲取和保留的努力結出了果實。
4所示。每日活躍用戶(道)
一些品牌,了解有多少人使用他們的應用程序每個月很有趣,知道每天有多少人參與給了他們一個窗口高度投入多少客戶。manbetx万博全站客户端畢竟,用戶下載,讓你的應用程序是一回事,但你訂婚努力要承擔更多的水果如果聽眾積極利用它定期。
因為這是指每個人使用你的應用程序,而不是會話的數量,每個人是計算一次,不管他們是否使用app每天一次或每天數百次。另一件要記住的?道可以計算為一個特定的一天(說,昨天的道),或平均時間。
5。日常會話/每日活躍用戶
一旦你得到的照片有多少人每天與你的應用程序,可以進一步深入了解日常接觸真正的樣子。通過檢查多少次一天正在訪問一個應用程序用戶,品牌有了更微妙的視野他們觀眾的日常接觸;這很重要,因為,對於大多數應用程序,每天至少兩個會話是一個理想的水平的用戶活動。
計算每道日常會話,品牌需要跟蹤會話的數量和每日活躍用戶的數量,然後把前者被後者。
6。粘性
日常會話每道提供了一個微觀層麵看重複用戶活動,但粘性膨脹,未來的發展前景,通過融合一個月度的角度。道除以茂,你得到粘性;即指標告訴你訂婚了,怎麼可能還你的觀眾。茂和道是彼此越近,更有效地應用在讓用戶一遍又一遍。
7所示。平均會話長度
會話長度是一個相當簡單的KPI。它措施多少時間,平均而言,用戶花費在每個應用程序會話。把一種不同的方式,它的應用是多長時間開在每個用戶的麵前。可以計算這個指標除以總數量的時間花在你的應用的用戶登錄會話總數在給定的時間範圍內,為了得到更好的理解用戶通常參與10快速秒還是揮之不去的分鍾在你的應用程序。
8。每收購成本(CPA)
運行活動獲得新的應用程序用戶需要貨幣的投資,並為會計的時候,它是有用的了解到底有多少被花在每一個觀眾,你獲得。每收購成本(CPA)提供了這種清晰與給定活動相關的成本除以數量的收購發生在其運行,使您可以比較不同活動和激活的相對影響和幫助你的公司來管理你的營銷在深思熟慮的方式。
10。投資回報
這是移動營銷的聖杯kpi。知道多少價值是由一個運動相比,有多少花在它可以確定未來戰略的一個關鍵和重要工具。不幸的是,建安出來可能有點棘手,因為變量的朦朧。例如,您可以看看轉換通過一個特定的活動所產生的收入,但發生的可能影響因素為什麼與活動本身無關。
盡管如此,它可以計算投資回報(ROI)隻要有內部校準的價值作為回報(利潤,淨營收,等)和投資成本的活動。
最終的想法
沒有一個萬無一失的方法將數據轉到競選成功,或者營銷人員的工作僅僅是確保幾盒會以正確的順序上,然後坐下來觀看轉換卷。說,上麵的kpi可以有助於描繪了一幅清晰的移動營銷工作有多好的,您可能想要把你的努力推動未來的改進。
更多的關鍵決定因素成功的用戶參與,查看釺基準和標準指南。
