打造2020年

探索釺在2020年建立的力量

通過托德Grennan2020年10月14日

在今天的挑戰,快速變化的商業景觀,昨天的許多客戶互動值得擁有的已經日益成為現代品牌的生存和長期成功的關鍵。為公司拖腳擁抱數字時,嚐試經驗和利用實時,個性化的,橫跨海峽的溝通,完成這一轉型時間已經不多了。但知道你需要重新定義你的營銷努力並不等於擁有數據,技術,策略需要完成,成功轉型。

幫助品牌實現這個跨越,釺彙集了50多個思想領袖,高管、創新的市場營銷人員,和客戶接觸的專家我們打造年會為了深入我們前麵的客戶互動環境,企業如何做好準備。在20多個會話,創新者在交付等品牌英雄,HappyFresh, HBO馬克斯,和Wine.com、分享見解如何突破組織筒倉和提供傑出的業務結果,把客戶放在第一位。

與一個事件這麼大,總有太多有趣的對話和引人注目的演示,讓我們花一分鍾快速貫通會議的三大主題,和關鍵的會議,讓他們的生活:

套件交響曲:品牌如何最大化他們的影響與橫跨海峽的參與

“當彙集多個樂器或參與頻道,可以構建一個交響樂團,但前提是每個人都在玩同樣的音樂,“陽光如果不是說,副總裁,產品營銷,在釺。”,在市場營銷,這意味著在極端的協調營銷生態係統、數據來源和團隊結構。隻有這樣品牌才能成功地吸引、保留和建立長期的客戶關係。”

在其核心,有效的客戶互動都是關於協調。品牌擁抱需要創建一個“套件交響曲”,他們的技術生態係統將能夠管理和協調一係列活動為他們的客戶和經驗,支持的各種相關的,有意義的品牌互動,今天的消費者的渴望。manbetx万博全站客户端和領先的流媒體服務HBO馬克斯是生活這一承諾利用釺建立一流客戶新員工培訓的經驗,利用響應,橫跨海峽的方法建立強大的客戶關係。

在獨家對話與商業內幕的阿什利·羅德裏格斯,克裏斯汀·米勒HBO競選管理主管馬克斯,走與會者通過創建和迭代與她相關服務的歡迎消息流。歡迎流使用推送通知、電子郵件和其他個性化的消息,引發基於個人用戶行為驅動訂閱率高於3000%一個放之四海而皆準的新員工培訓的方法。

當談到利用釺的力量來編排一套客戶互動的交響曲,事情並沒有就此止步。Venmo瑪麗莎·鄧恩走我們通過這種創新方式支付提供商使用釺帶來額外收入;陳Grindr的亞曆克斯·黑周展示約會應用前所未有的數字驕傲慶祝,所有建造和個性化的使用釺卡片內容;和Quizlet瑪迪林的向我們展示了她的公司如何使用釺支持在message測驗和其他交互,以及橫跨海峽的活動,提供一個連貫的體驗在漫漫長路的每一步。

打破界限:擁抱新的團隊,新工藝,新技術

“在B2C營銷的令人興奮的世界,“如果不是解釋說,“唯一不變的就是變化尤其如此今年。毫無疑問,最成功的品牌是那些能夠擺脫(跨越)一直是做了什麼並努力,和應該,做。

創新一直是科技行業的核心,但我們看到越來越成功的營銷計劃的關鍵。做同樣的事情在一個變化的市場是一個災難,但打破了模具通常是說起來容易做起來難。這就是為什麼釺一直努力工作建立和更新現有的新特性確保品牌他們需要確保他們的客戶體驗的工具保持前進向上移動。

在2020年建立的釺產品主題、釺創始人和首席技術官喬恩•海曼和釺高級產品,Kevin Wang走與會者通過關鍵創新和計劃旨在幫助品牌克服下限地理距離組織和數據豎井正阻止他們製造相關的,有凝聚力的橫跨海峽的經曆。從允許釺客戶主機和過程釺微軟Azure和manbetx万博全站客户端利用我們的擴展數據集成與領先CDP Tealium推出一個新的SDK允許品牌收集用戶數據和行為在遊戲使用虛幻引擎,我們比賽場地平整及公司比以往任何時候都更容易理解他們的觀眾以微妙的方式……然後采取有效行動。

銅焊的進化並不止於此。海曼和王還展示了一些關鍵的新功能被內置到釺平台,包括:

一個新的與數字商務平台Shopify集成
支持應用內信息調查模板
啟動釺阻止電子郵件編輯器
引入釺全球抵抗組

當談到釺的力量,你不需要把我們的話。與會者得到了深入研究領先的銀行和金融服務品牌加拿大帝國商業銀行如何使用釺提供消息傳遞經驗,提供凝聚力,增值體驗為每個客戶和學會了如何亞太區食品交付平台HappyFresh利用釺橫跨海峽的能力manbetx万博全站客户端與客戶有效溝通manbetx万博全站客户端在早期的COVID-19。

(真正的)時間就是金錢:看到客戶參與真正的商業價值

“時間就是金錢,所以說,“如果不是告訴我們。“但是我們知道客戶和品牌,最好要讓他們參與進manbetx万博全站客户端來,真正的時間就是金錢。正如我們所寫的,毫秒之間的區別和小時或真正實時營銷和過期的客戶的參與將使一個巨大的差別。”

在我們嚐試的時代,消費者等待沒有品牌。的值客戶數據收集半衰期,如果你不使用這些數據在當下支持更好,更聰明,更及時的客戶體驗,你落後的風險。值得慶幸的是,有一個更好的方法。在今年的會議上,我們有幸聽到前瞻性的品牌IBM和GetYourGuide對他們是如何使用數據來支持響應當道收獲的好處。

在偽造的“讓我們談談保留”會議,主持人莎朗·哈裏斯,全球首席營銷官在水母,和IBM的Neetika Bhargava和得到你的向導的Krzysztof西曼斯基的工具和策略品牌利用深化客戶參與和推動收入COVID時代。西曼斯基展示GetYourGuide在家“世界”的活動,曾經Braze-powered實時個性化和橫跨海峽的能力高興回家的旅客和巴克旅遊業下降數字參與水平,即使在大流行的高度。Bhargava展示企業品牌如何接受個性化和用戶behavior-triggered活動,突出培養活動,及時使用,behavior-triggered消息提振收件人的裏程碑完成率90%以上。

別急,還有更多!我們也聽到Kaythaya胃口,Wunderman亞太區的首席技術官,深入挖掘品牌如何避免常見的數字轉換交易斷路器和有一個大師級的有效團隊合作在我們的遠程工作交付英雄的奧爾加Rodriguez-Trujillo時代,馬特•戴森和凱瑟琳Bostian。