許多亞太消費者的一個共同品質是願意適應和接受技術進步。這種趨勢，加上由COVID-19崛起，已經導致了采用的顯著增加該地區的數字金融從非接觸式支付到網上銀行。
這種轉變傳遞出的信息很明確:舊的金融服務世界正在迅速衰落，今天的金融業需要向前看，而不是向後看。對於該領域的品牌來說，這種新形勢既令人興奮又令人畏懼——部分原因在於，這些公司中的大多數並沒有引領這種變化，而是努力跟上由此產生的需求增長。
從積極的方麵來看，亞太地區的消費者已經表明，盡管他們在這個新世界中開始期待更高水平的服務，但他們的需求正在下降通常更願意而不是歐洲或北美的同行提供個人數據來幫助實現這一目標。另一方麵，許多金融服務公司仍然發現很難有效地應用他們已經掌握的數據——事實上，為了全麵了解每個客戶，他們可能會利用各種各樣的數據源。管理這些數據的過程可能是混亂和耗時的，而且在數據可用後，如何應用這些數據通常不太清楚。
營銷人員，請深呼吸。當然，塑造一個有效的客戶忠誠度和參與策略需要技巧、洞察力和熟練的觸覺。但有了正確的技術組合，它可以變得更容易管理，減少勞動密集型。
用正確的營銷技術棧為自己的成功做好準備
要充分利用消費者態度的轉變和對數字轉換在美國，金融服務品牌需要投入時間建立一個技術堆棧-不是任何舊的堆疊，而是為他們的品牌量身定製的特定需求。
在過去的十年裏，我們看到越來越多的品牌將頂級技術——客戶參與平台(cep)、分析解決方案、客戶數據平台(CDPs)等等——結合在一起，以一種有效的方式為消費者提供卓越的體驗。msports万博体育客服但是對於你的品牌來說，什麼是正確的堆疊將在很大程度上取決於你的特定目標和專注領域。技術棧不應該一成不變;最好的品牌會隨著時間的推移而發展，以滿足品牌和客戶的需求。manbetx万博全站客户端但是性能最好的棧往往同時包含CDP和CEP。兩者是密切相關的:CDP將數據統一起來，並在一個中心位置訪問數據，而CEP將數據放在上下文中，使其可操作，支持強大的、響應性強的消息傳遞。
使用CDPTealium作為一流的營銷技術棧的一部分，它使品牌能夠在公司的數據生態係統中收集、管理和無縫傳輸數據，使公司能夠確保組織中每個需要訪問數據的人都能獲得數據，並支持創建真正的數據驅動的內部文化。另外，通過采用集成的技術堆棧，可以通過使用CDP作為連接層，在不犧牲速度或性能的情況下減少依賴，從而改善所有技術的集成時間線和性能。
然而，正如技術堆棧應該適合每個公司的特定需求一樣，金融服務品牌也必須做好準備把客戶作為個人來manbetx万博全站客户端對待在實時。個性化已經成為營銷領域的一個流行詞，但這種高度響應的定製不僅僅是一種營銷噱頭;從客戶參與的角度來看，這是今天的消費者所期望的。
從瀏覽行為到喜愛的產品或服務，利用用戶粘性數據，品牌可以利用個性化與客戶建立持續的對話。manbetx万博全站客户端在金融領域，公司如Payomatic使用這種方法來增加移動應用的吸收和終身價值。IBM通過生命周期消息傳遞，轉換也顯著增加。
這些工作將曆史操作、查詢和操作考慮在內，以通知活動，並根據收件人對收到的每條消息的響應方式更新未來的消息。通過利用CDPs和cep的數據，品牌可以更好地了解客戶的日常生活，並確定可以加強產品/服務與受眾之間聯係的溝通時刻。manbetx万博全站客户端
使用第一方數據超越cookie
雖然數據對於優秀的、個性化的客戶體驗至關重要，但重要的是要考慮你在營銷計劃中利用了哪些類型的數據。近年來，我們看到了像歐盟這樣具有裏程碑意義的隱私立法一般資料保障規例(GDPR)和《加州消費者隱私法》(CCPA)的調查使得許多公司對第三方數據的依賴更加複雜。最近，許多營銷人員開始擔心即將消失的第三方的餅幹以及它們對營銷計劃的潛在影響。
令人高興的是，cookie和第三方數據對真正有影響力的營銷幾乎沒有影響，因為它們隻能提供關於個人的概括信息，它們聲稱要幫助品牌了解這些信息。金融服務領域的個性化和參與的未來取決於智能應用自身的數據，人們會主動與他們購買的品牌分享這些信息。
遠離第三方數據並不意味著品牌現在缺乏建立個性化、響應式體驗所需的數據。他們隻需要對cep等工具進行充分投資，幫助他們從選擇分享基本信息的消費者那裏獲得可操作的數據。通過使用第一方數據來增強他們的營銷技術棧和支持您的個性化方案，營銷人員可以確保他們的客戶參與策略是有效的，合法的，並在不斷變化的隱私環境中持久。
最終的想法
在亞太地區的金融服務領域，CDP和CEP的應用正在快速增長，但在許多方麵仍處於早期階段。金融服務品牌如果現在就采取行動，改變與受眾互動的方式，就有真正的機會獲得並保持領先地位。隨著金融服務進入一個更具活力、以客戶為主導的時代，判斷哪些數據真正有用、精簡數據並將其轉化為深思熟慮的體驗的能力將被證明是無價的。
要深入了解這個主題及其對您的業務的意義，閱讀我們的完整報告關於亞太地區個性化服務和金融服務業的未來。
