Braze在日本上市已經一年了。自2020年11月成立Braze Japan並開始向日本市場擴張以來，感覺隻是一眨眼的時間。從那以後的每一天，我們都在努力工作，為一家成功的企業奠定基礎——從創建我們辦公室的組織結構，到將內容翻譯成日語，再到招聘人員，並與重要的外部合作夥伴建立關係。

但在過去一年的時間裏，日本的反應顯然遠遠超出了我們的預期，特別是考慮到我們是在COVID-19大流行期間進入市場的。

在合適的時機進入日本市場

回顧過去，我認為去年秋天是我們進入日本市場的合適時機，並開始傳達我們關於周到、相關的客戶參與的重要性的信息。這在一定程度上是由於近年來日本營銷領域出現的兩個關鍵趨勢。

首先，日本企業越來越意識到真正了解客戶的重要性。manbetx万博全站客户端長期以來，中國的品牌一直試圖更好地了解客戶的需求和願望，但收效甚微，這使得它們很難與那些讓它們的業務成為可能的個人進行真正的溝manbetx万博全站客户端通。COVID-19的興起改變了一切，引發了向數字化、以客戶為中心的體驗的加速轉變。由於疫情限製了麵對麵的客戶參與，各品牌發現自己需要加強和完善其數字接觸點，以便通過數字手段為客戶提供引人注目的體驗。manbetx万博全站客户端

其次，日本的品牌越來越希望擺脫陳腐的做法。消費者和營銷人員都受夠了互聯網上鋪天蓋地的無關廣告，也受夠了大量發送給消費者的電子郵件，這些郵件沒有告訴他們任何相關或有價值的東西。這種態度的轉變，加上人們對數據隱私問題的意識增強，讓消費者更加謹慎，也促使品牌重新思考如何與用戶溝通並建立關係。manbetx万博全站客户端

Braze的構建是為了幫助品牌了解客戶行為，並通過實時分析和個性化在正確的時間向正確的客戶傳遞正確的信息。日本的品牌正在尋找一種新技術，能夠打破過去對客戶參與計劃的限製，Braze去年在日本的推出受到了營銷人員的歡迎，因為它有助於滿足一種新興的需求。

NewsPicks就是這種轉變的一個例證。該公司此前曾采用過其他客戶參與工具，但發現它們在成功向用戶發送引人注目的相關電子郵件方麵能力有限。該公司專注於用戶體驗，並為讀者提供正確的內容，這意味著他們很快就掌握了Braze平台如何幫助他們捕捉用戶行為數據，並利用這些見解來支持個性化信息。在過去的一年裏，除了新聞台，我們在日本已經看到20多家公司采用了Braze，這突出了我們在該國不斷增長的影響力。

挑戰與機遇的一年

在過去的一年裏，我們發現日本市場有自己特殊的挑戰和機遇，尤其是對Braze這樣的國際品牌來說。首先，日本的移動通信環境是獨特的——電子郵件仍然是公司和客戶之間的主要通信形式，移動應用程序、社交網絡、聊天和消息工具在企業中的使用仍然相當低。manbetx万博全站客户端這意味著品牌很難遵循與美國市場相同的方法並獲得成功;因此，我們必須適應日本市場的獨特條件，以獲得成功並有效地為客戶服務。manbetx万博全站客户端

當我們在日本推出產品時，我們公司意識到了這些挑戰，我們從Braze及其全球部門獲得的支持使我們更容易有效地應對這些挑戰。此外，我們已經能夠從國內客戶那裏獲得許多見解和周到的指導，使我們能夠在這個新市場中成長和繁榮。manbetx万博全站客户端

最終的想法

Braze致力於與日本的營銷人員密切合作，幫助他們吸引、留住、貨幣化，並與客戶建立持久的關係。manbetx万博全站客户端我相信，人們對客戶參與的新關注，以及理解和服務每一位客戶的重要性，將有助於激發這裏的營銷人員的意識，並改變他們的心態。事實上，我已經看到它開始發生了。