1.6萬億美元——這就是岌岌可危當顧客從一個解決方案切換到另一個由於糟糕manbetx万博全站客户端的服務和缺失的功能。相反,公司每年賺10億美元看到每年平均增加7億美元在三年內投資提高客戶體驗。

毫無疑問,許多營銷技術產品定位自己作為領導者在客戶參與。然而,這些廠商共享任何指標展示他們對可量化的影響客戶的底線。manbetx万博全站客户端紅旗,尤其是營銷人員的價值獲取更多關於量化的精明的他們自己的努力,他們的高管和營銷技術領域繼續得到更多的擁擠和競爭力。

俗話說時間就是金錢,。但我們知道客戶和品牌,最好要讓他們參與進來manbetx万博全站客户端,實時就是金錢。就像我們寫的,毫秒,小時或之間的區別實時客戶互動和過時的營銷能使一個巨大的差異。警報低銀行賬戶餘額是有用的隻有他們送費生效前。通知關於新工作機會的更進一步如果他們交付前的位置有200 +的申請者。提醒預約,一個項目,或查看最新一集才有其意義如果你沒有已經訂了約會,評價項目,或者觀看了表演。

消息可能強大可以呈現的意義如果他們派錯了或者太遲了。關於80%營銷人員的同意,實時客戶分析問題時支持客戶的經驗。

證明釺提供真正的ROI

釺,我們知道,它是不可以兜售客戶參與的價值,我們的客戶和合作夥伴需要能夠證明和量化值他們通過客戶互動帶給他們的公司。manbetx万博全站客户端

這就是為什麼我們委托Forrester谘詢進行總經濟影響(TEI)研究確定銅焊的投資回報為客戶,manbetx万博全站客户端幫助現有的客戶和潛在的客戶了解與我們合作的好處。進行這項評估,Forrester采訪了四個當前釺客戶,與釺合作之前,有一個客戶互動方法依賴於一個營銷渠道或孤立的營銷係統進行多渠道推廣。manbetx万博全站客户端Forrester發現釺客戶體驗840%的投資回報在三manbetx万博全站客户端年內使用我們的平台。

自從與釺,這些客戶能夠添加有意義的客戶接觸點和管理這些不同的渠道都在一個全麵的解manbetx万博全站客户端決方案,利用實時編排。他們還能夠改善他們個性化努力,提供更相關的宣傳,把他們的信息通過合適的渠道,在正確的時間和部署多元測試迭代和優化。結果,這些品牌的客戶生命周期價值(CLTV)增加超過1200萬美元,3 x提升價值的消息和生產減少50%。通過打破界限跨組織、地理和通道線,品牌可以確保在一起工作的所有方麵套件交響曲創建有意義的,相關的消費體驗。

這裏有一些關鍵的量化與釺Forrester確定合作的好處:

• 提升客戶生命周期價值超過1200萬美元
• 減少50%的客戶流失
• 增加消息通過3 x的值改進的開放率和轉換
• 減少員工的時間花在解決方案集成和維護和創造活動,每年1200小時和2200年,分別
• 通過整合係統實現150000美元的成本節約

的一些關鍵釺客戶實現這些收益是通過我們的方式manbetx万博全站客户端實時客戶互動能力,包括以下功能:

• 銅焊電流,我們連續數據流工具,幫助客戶manbetx万博全站客户端像Deliveroo訪問、分析和行為在他們自身的釺實時數據。
• 釺帆布平台的客戶旅行管理工具,使等品牌Fishbrain建立動態、相關旅行,利用實時個性化和消息觸發釺支持在每一個頻道。
• 釺智能套件,它允許釺Fivermanbetx万博全站客户端r這樣的客戶很容易優化每個運動和旅行的時間,通道選擇和變異。
• 連接的內容允許等品牌帆布定製他們橫渡英吉利海峽的活動與個性化的信息從他們公司的內部服務器和第三方api。

此外,釺客戶可以利用擴展的靈活性和能力通manbetx万博全站客户端過我們的夥伴關係基金公司與各行業類別內的解決方案。例如,Payomatic——紐約最大的支票兌現和金融與雪花services-leveraged我們合作創建一個基於雲計算的,360度觀看他們的客戶基於數據客戶做什麼在商店裏,在他們的應用程序,並通過網絡支付。manbetx万博全站客户端這數據驅動的方法導致了采用直接存款增長33%在他們的應用程序和一個移動應用程序參與提升11%。

實時有效的客戶互動

從交付的英雄和HappyFresh來HBO馬克斯和IBM,世界領先的品牌意識到有效的客戶互動運行在實時。在今年的打造2020年用戶,我們的第六屆會議上,領導從這些以及更多的頂級品牌共享他們如何交付傑出的商業結果,把客戶放在第一位。manbetx万博全站客户端體驗這些討論,從現在到10月20日,訪問forge.braze.com觀察整個事件或一些選擇上的會話的需求。