在過去的15年裏，移動重新定義了現代生活，改變了個人與朋友和家人的互動方式，從根本上顛覆了行業改變品牌與客戶溝通的方式manbetx万博全站客户端．今天,超過23億人使用智能手機和其他移動設備參與在線活動，在成熟經濟體中，用戶在移動設備上的活躍度甚至更高。這一轉變使得手機用戶粘性和自動化這是每個公司長期成功的重要組成部分，也是正確把握這一點的品牌的主要競爭優勢。
自2011年推出以來，Braze平台一直在幫助品牌在移動設備和其他關鍵數字平台上有效地接觸、吸引和留住客戶，在當下和大規模地支持更相關和更有影響力的體驗。manbetx万博全站客户端鑒於這一重點，我們很高興地宣布，Braze已被任命為2020年第三季度Forrester Wave™:移動參與自動化的領導者。在這份報告中，Forrester根據31個不同的標準評估了9家移動互動自動化解決方案提供商。Braze在Current Offering和Strategy兩個類別中都獲得了最高分。Braze還獲得了Wave的最高分編製、數據集成和交付標準，以及在以下標準中的最高分數:
協調、實時、客戶至上:成功客戶參與的3個基本支柱
要滿足當今消費者的期望，需要的不僅僅是發送推送通知的能力。我們認為，對於希望提供出色的客戶參與體驗的品牌來說，有三個關鍵支柱是必要的。我們相信，這份報告驗證了我們對公司如何與客戶建立更有意義、更有價值、更人性化的聯係的理解。manbetx万博全站客户端
1.以客戶為中心的策略
當今90%的消費者對那些向他們發送無關營銷信息的品牌感到惱火——而那些感覺不被理解的消費者往往會尋找新的品牌來參與其中。為了避免這種命運，成功的公司會傾聽客戶的聲音，利用技術來了解每個人的實時環境，然後以同情和尊重他們獨特偏好的方式與manbetx万博全站客户端他們打交道。
客戶應該是第一位的，然後是用來吸引他們的渠道。營銷人員必須能夠提供與他們的客戶和他們的客戶對話的體驗manbetx万博全站客户端獨特的行為和偏好；這是他們真正將客戶置於戰略中心的唯一途徑。manbetx万博全站客户端這就是為什麼我們同時使用通道不可知論和本質來構建Braze橫跨海峽的方法並確保直觀的個性化而且編製我們的平台內置了許多功能。
Forrester在報告中指出，Braze是“為數不多的在打造企業級電子郵件功能方麵投入巨資的移動優先平台之一”，並表示“希望在移動優先平台上結合移動消息和電子郵件的美國公司應該考慮Braze。”
2.實時訂婚
卓越的客戶體驗是建立在數據之上的。但是，雖然公司通常打算利用他們收集的信息來支持智能的、數據驅動的營銷約占收集數據的0.5%實際上從未使用或分析過—這意味著收集的大多數客戶數據從未支持任何有意義的操作。為了充分利用他們掌握的信息，營銷人員需要能夠獲得信息可行的見解並將這些見解轉化為及時、有影響力的體驗．
為了讓品牌能夠與客戶產生共鳴，我們在實時的基礎上建立了Braze平台manbetx万博全站客户端流處理並確保我們的解決方案被設計成無縫集成還有其他一流的技術。Braze的客戶能夠提供符合當下的深思熟慮的信息，而不是斷開的、破碎的體驗，讓品牌能夠讓客戶全程開心和manbetx万博全站客户端參與每個個體的生命周期．正如弗雷斯特所言，“Braze提供了建立在堅如磐石的數據集成能力基礎上的客戶參與度”，並“與上下文數據提供商建立了無數的合作關係”。
3.打破界限
出色的客戶體驗不是憑空產生的，讓它們成為現實對品牌來說是一個特別的挑戰組織或者數據豎井。如果不加以解決，這些涉及客戶體驗不同方麵的技術和團隊之間的脫節會導致效率低下，相互矛盾的用戶消息以及與你的品牌之間令人沮喪的互動，這可能會讓消費者尋找其他選擇。
為你的品牌和客戶改善結果的唯一方法就是挑戰現狀。manbetx万博全站客户端這就是我們用直觀的用戶界麵(UI)和靈活的集成構建Braze的關鍵原因——幫助團隊打破阻礙向客戶大規模提供卓越、持續體驗的內部障礙。manbetx万博全站客户端
Braze Canvas是我們平台的客戶旅程編排功能，Forrester將其描述為“本次評估中最直觀和最強大的功能之一，不僅可以可視化旅程，還可以可視化測試、測試結果和旅程分析。”使用Canvas，營銷人員可以輕鬆直觀地進行營銷了解影響對於他們的策略，無縫地測試新的假設或參與流程，並迭代到I改善客戶體驗以及隨著時間推移的結果。
Braze幫助品牌打破限製他們努力的界限的另一種方式是通過我們的綜合技術而且機構合作夥伴計劃，釺焊合金。我們知道，要有效地接觸到消費者，你需要確保你有權利科技生態係統-它允許你為所有不同的客戶參與需求插入一流的技術，並將它們連接在一起，以支持響應性、相關性和深度人性化的品牌體驗。
在報告中，Forrester指出，Braze合金“使客戶能夠與一係列工具連接，從數據可視化到重新定位。”manbetx万博全站客户端結果呢?無論你是想用Braze客戶數據平台(CDP)，一個機器學習驅動的推薦引擎，行為分析提供商，或以上所有，我們的平台是就是為了讓這一切成為可能．
特別感謝
自Braze成立以來，支持實時、協調和以客戶為中心的營銷一直是我們的核心重點。我們相信，我們作為Forrester Wave™:移動參與自動化，2020年第三季度的領導者的認可反映了這些重點和我們在過去9年所做的工作讓願景成為現實．
對於組成Braze社區的每個品牌和個人，我們感謝你們。如果沒有我們員工、客戶和合作夥伴的反饋、溝通和持續努力，就沒有我們的今天。manbetx万博全站客户端在您的支持下，我們期待著繼續開拓前進的道路，塑造客戶參與的未來——一個建立在同理心、洞察力和體貼之上的未來。
