理解每個用戶的完整的客戶旅程是當今最好的數字營銷策略的重要組成部分。畢竟,如果市場營銷人員不能告訴,,,為什麼他們的客戶正在關鍵行動,這是幾乎不可能成功地優化自己的營銷計劃。manbetx万博全站客户端使其特別重要的不僅僅是關注客戶旅行作為一個整體,但在每一個步驟,導致消費者從他們最初的交互和你第一次購買的品牌……甚至更遠。
一個關鍵的框架,幫助企業更好地理解完整的客戶旅行?營銷漏鬥。這些視覺表征的每個用戶的接觸點在整個營銷活動中或客戶生命周期允許市場營銷、增長和參與團隊識別精確時刻,用戶離開或停止參與積極,從而具有針對性的信息,可以提高保留和轉化率。讓我們看看釺平台的漏鬥報告和它如何支持客戶互動更有效。
釺漏鬥報告:關鍵的見解,一步一步
讓品牌更容易管理用戶的客戶旅行,釺平台全麵漏鬥的報告功能。高度可定製的和易於理解的、釺漏鬥報告描繪了一幅清晰,一步一步的圖片路徑,用戶需要在收到具體的活動,允許一個更深的理解什麼是工作,什麼不是在給定客戶的旅程。
在實踐中是什麼樣子?一步一步讓我們來看看如何使用漏鬥報告來獲得更深層次的深入了解客戶與你的營銷努力。manbetx万博全站客户端
步驟1:選擇一個相關的時間框架
客戶行為是不斷變化的,所以確保你看日期範圍相關的當前的營銷計劃是一個關鍵的第一步,讓你的漏鬥報告。與釺漏鬥的報告,你可以選擇一個自定義的時間框架,在過去6個月,調整數據關注顧客輸入特定的工作流或營銷漏鬥內設置窗口。manbetx万博全站客户端
步驟2:選擇你的漏鬥的步驟
準確地理解用戶如何應對特定漏鬥的每個階段,你需要思考的關鍵步驟,漏鬥和確保漏鬥報告包括他們。這些關鍵用戶事件可以包括接收消息,購買一個會話開始,和一個範圍的自定義事件,允許您以匹配您的漏鬥報告到您的目標客戶的旅程。
想象,例如,你的公司是構建一個客戶旅行旨在鼓勵你的客戶買東西從你的新收集的毛衣。manbetx万博全站客户端你想設置“收到促銷活動,”“會話開始,”“視圖產品”“加入購物車”,和“買”漏鬥步驟,確保你捕捉每個關鍵行動和決定,你可以改善你的購買轉化率在整個漏鬥。
步驟3:檢查你的漏鬥報告
一旦你建立和運行漏鬥報告,你將能夠更好地評估階段的漏鬥是什麼玩的你變得哪些是導致你的目標受眾之間的顯著下降。如果你設置多個變體比較,你可以看看旁邊的對照組的每個飛您已經創建的變異,提供一個深入了解不同漏鬥版本之間的差異的影響在整個漏鬥轉換。
最終的想法
特殊客戶互動的第一步是理解你的客戶實際上是選舉人,你的營銷計劃,不執行。manbetx万博全站客户端與漏鬥報告,品牌可以清楚地識別特定客戶下降點為每一個活動和優化因此,允許數字營銷人員調整活動為了提高性能,提高轉化率。
了解更多關於如何有效地理解重要的kpi,度量,和基準,以便更好地理解你的營銷計劃的影響,檢查釺基準和指標指南。
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