客戶互動


所有(操作)係統:準備好11為Android和iOS 14

阿什利global 通過阿什利global2020年9月11日

今年有很多的挑戰和很多教訓。也許對我來說最大的一個就是我們真的多少去控製我們的生活…和解放這一事實可以一旦你熟悉了放手(還在研究它,《)。

這是真的的時候回複我們當前的全球情況下,但這也是真實的顯著變化的營銷人員14 iOS和Android 11。這些更新的移動操作係統的延伸持續的努力蘋果和穀歌將更多控製到最終用戶手中。這些變化可能是痛苦的那些已經習慣了的品牌現狀(看你,IDFA !),但他們也反映了一個更大的趨勢提高用戶的隱私保護並為企業提高透明度。我們無法控製他們;我們所能做的就是接受他們,找到新的出路。所以,鑒於此,讓我們看看最有效的更新與14 iOS和Android 11和探索相關的營銷和品牌如何開拓生產力,兼容的位置在穀歌和蘋果的新privacy-centric宇宙。

首先:你的SDK更新時間表

在我們深入細節之前,讓我們來談談大局:實際的更新過程與這些更新的操作係統的啟動。iOS,例如,基本上有四個主要階段的過渡iOS iOS 13至14。首先,蘋果公司向公眾發布新的操作係統。在這一點上,世界各地數以十億計的iPhone用戶可以更新他們的iPhone iOS 14。如果你想要你的品牌的應用支持iOS 14,你需要更新sdk在你的應用程序(例如釺SDK)符合最新版本,以及確保您的應用程序代碼支持新特性(如數據采集權限提示)。你會向蘋果提交更新後的應用程序審批。假設它是批準,你的應用手機用戶將得到更新,開始使用iOS 14和你iOS-14-supported應用。有風險不更新你的應用程序支持最新的操作係統,。你甚至可以使用棄用或移除api如果你不保持更新操作係統升級。或者你可以方便地依賴數據收集在前麵的操作係統,需要特定的用戶提示在最新的操作係統版本(嗯哼,IDFA)。

所以記住,時間你閱讀剩下的!你可以開始準備iOS 14版本的應用程序(希望你已經深入這個過程)。例如,您可以提交一個beta版本的應用程序到應用程序商店14β釺iOS平台的SDK如果你想要測試在正式發布之前。但你無法提交給蘋果和得到真正的交易在所有最終用戶手中,直到iOS 14是正式生活。

蘋果和iOS 14:大的東西

在過去的幾周,我一直在討論即將到來的改變iOS和Android與當前和釺釺客戶manbetx万博全站客户端客戶成功經理(csm)支持他們。有一個普遍的共識與iOS更新蘋果推出14將產生最大的影響在現有營銷策略。讓我們看看這兩個最重要的變化:

1。IDFA要求用戶選擇

蘋果標識符的廣告商(IDFA)早在2012年為了創建一個個人用戶ID,可以通過第三方支持跨設備廣告。自推出以來,IDFA已經被用於權術像第三方數字重新定位目標廣告和多點觸控歸因在廣告技術(到場)空間。雖然這些經驗往往是可見的,甚至intrusive-think你瀏覽所有的次一件襯衫在一個服裝網站,然後發現那件襯衫的廣告後你在互聯網上幾個星期就像一個失去了狗實際信息收集動力都發生在幕後。公司可以利用IDFA從一個安裝程序,不需要權限或彈出式通知。

然而,隨著iOS 14,一切都改變了。

蘋果現在需要應用程序要求用戶如果他們想要分享他們的IDFA與一個給定的品牌和相關的係統提示,要求將包括透明的語言覆蓋IDFA如何使用和結束。在某些方麵,它讓人想起接收權限在蘋果推的過程:如果有足夠多的用戶說“是的”,你要走好。但如果不是,你的品牌顯著可能不得不重新考慮你的策略來減少依賴這種獨特的標識符。

營銷人員應該如何應對?首先,確保你準備。如果您目前使用IDFA支持收購甚至retargeting-or定製用戶的新員工培訓經驗基於歸因源需要確保你支持這個新的IDFA提示,並要求用戶顯式地選擇在你開始收集這些數據。(這意味著,在某種程度上,升級你的釺SDK。)

雖然蘋果公司鑒於品牌直到2021年初(由於統一的應用程序開發者的抗議和廣告技術合作夥伴一樣)開始促使用戶關於IDFA,如果你的應用程序不準備支持iOS 14最後期限經過的時候,你不能從你的任何用戶:收集IDFA字段將返回“空白”數據(即一個IDFA看起來像00000000-0000-0000-0000-000000000000)和任何項目針對這些用戶通過IDFA將停止。基本上,如果你不升級到支持這個提示,這將是所有用戶一樣說:“不,不要跟蹤我。“此外,如果您已經使用idfa作為你的主要用戶的惟一標識符(這是對蘋果的服務條款,這樣你知道)在你的客戶互動平台或其他係統,你需要找到一個新的唯一標識符係統遷移距離在1月之前,以避免破壞你的客戶資料和消息傳遞活動。msports万博体育客服

2。位置是“近似”

現在很多品牌利用客戶的位置數據提供更多相關的,個性化的體驗。但從蘋果可以使一個新的變更,對一些用戶。以前,當一個iOS用戶在分享他們的位置選擇一個品牌,他們不僅可以選擇是否共享數據,他們也可以控製是否共享數據或有針對性的進行方式,開發一次性的方式。與iOS 14,然而,有一個新的問題:用戶可以選擇他們想要分享他們的特定位置或使用一個近似代替。

實際上,用戶選擇分享他們的大概的位置會給品牌一個明顯較大的位置半徑根據他們的位置,而不是他們的精確坐標。此外,這些用戶的確切位置不會是中心的半徑,但隨機點在更大的位置circle-think一些住房租賃平台的方式隻有分享一般位置維護特定租賃的地點。這種變化不僅使營銷人員更難確定用戶在哪裏,這也意味著你不能目標這些個體活動由geofences觸發。事實上,蘋果公司已經明確刪除功能geofences完全當有人選擇近似位置。所以不管你的客戶互動解決方案支持geofences(哪個釺!),這個新的蘋果的限製會影響你使用這種技術為蘋果用戶。

因此,營銷人員需要準備什麼?釺顧客有一個市場戰略manbetx万博全站客户端,在一定程度上取決於位置data-whether支持受眾細分,基於動作的運動,或信息個性化你需要更新你的釺SDK為了繼續這些努力與用戶與設備有關的iOS 14。,請記住,您將收到的位置數據將不精確:基於釺測試,早期跡象顯示,半徑為用戶的近似位置可以超過7英裏。

時設置定位運動和釺儀表板的觀眾,有幾個修改你想要改善你的結果。首先,考慮增加你的位置半徑隻占用戶的存在,分享他們的近似位置;我們建議確保最小半徑為1英裏(1.6公裏)對於一個給定的位置。第二,使用應用程序消息和其他減少消息渠道主要用戶與你分享他們的確切位置,以這樣做將提供實實在在的利益。(想不出任何?這可能是一個信號,表明你不需要用戶的真實位置進行有效)。最後,考慮建立新的活動,利用位置更一般的感染途徑——實例,突出商店在一個給定的鄰居用戶,而不是發出砰當他們走過一塊磚和迫擊炮位置以彌補潛在用戶目前資格geofence-powered下降運動。

穀歌和Android 11:大的東西

雖然穀歌發布的Android 11並不會對營銷人員的危害不亞於蘋果tracking-related變化,還有一個Android-related更新營銷、增長,應該準備和參與團隊的支持現在安卓11,當你準備更新你的Android應用程序。

位置的權限

穀歌Android 11日更改要求Android應用程序調整如何以及何時他們請求訪問用戶的攝像頭,麥克風,或位置數據。Android用戶現在可以選擇分享這些類型的權限在一次性的,特別的方式,而不是永久發放。這意味著,例如,一個用戶可能會與他們分享自己的位置隨意組合應用程序隻是一個騎,然後有權限取消,直到他們決定采取另一個旅行。這種變化讓Android遠離always-sharing / never-sharing模型的建立,以滿足每個用戶的個人偏好。湊巧的是,它還讓Android的許可更相似iOS模型。穀歌也在這方麵加大了賭注通過改變背景位置是如何在Android設備上收集和實現一個自動重置權限,當用戶長時間沒有與一個給定的應用程序。

雖然這些顯著的變化,他們打算的行為驅動的品牌已經被認為是最佳實踐為Android開發人員,這意味著他們可能有負麵影響營銷者跟上標準的空間。此外,不需要更改為你的品牌與釺連接平台來支持這些新的經曆。也就是說,深入挖掘這些轉變他們的意思是,看看這個概述穀歌

最好的休息:其他變化對未來要牢記

如果你讀過這一步,你已經得到了所有的重大變化14 iOS和Android 11好,為什麼不花一分鍾的時間去探索一些更具創新性的實驗功能,這些科技巨頭在今年秋天推出。

1。蘋果的新應用程序片段

蘋果公司把這個新特性來確保你有你所需要的應用,隻是在正確的時刻。其他人相比他們穀歌加速移動頁麵:也就是說,它們是更快和更輕比傳統網站,但隨著功能用戶依賴。應用程序片段,有許多共同之處穀歌的應用程序切片,本質上是一個給定的app結帳過程的分段,說,或者忠誠卡,一個免費的播放列表,或活飼料的重要曆史時刻,時鍾的不超過10 mb和設計速度。結果呢?應用程序片段的重點是提供經驗的方式縮小差距以有意義的方式應用程序和網站。

感興趣引入應用程序片段作為更大的移動戰略的一部分嗎?先集中在一個目標。你尋找一個新的收購渠道嗎?一個更簡單的first-checkout經驗嗎?然後,一旦你有一個明確的結果,認真審視你的應用的部分有可能存在的。層在一個小的數據不同的流行應用程序特性和功能。然後調整你的特性和使用這個應用程序的目標片段會支持。瞧!你已經準備好了您的第一個應用程序優先級和範圍剪輯,然後找出其發射戰略與內部產品和工程團隊。

2。穀歌的可折疊屏幕

Android屏幕尺寸已經在地圖上。為什麼不介紹另一個用戶體驗設計師的並發症?(開玩笑!沒錯,這種新技術一個設備可以作為平板電腦,折疊成一個雙邊的電話。想象一下可能性!但是你也應該開始思考你的手機和平板電腦的經驗,。

就我個人而言,我認為真正的采用這個功能仍然是一個方法;再一次,今年發生了很多事情,我從來沒有計劃,。如果你有正確的用戶base-mostly Android用戶,很多早期tech-forward adopters-it可能使這個早調查的當務之急。先讓你的手可折疊屏幕上自己感受不同的配置,鉸鏈如何引入了一個新的複雜性,以及如何優化身臨其境的體驗和更集中在某些配置或生產經驗。(如果你真的感覺很好奇,你的開發人員可以來看一看可折疊屏幕模擬器在Android Studio)。

還有別的事嗎?

今年秋天所有的大更新,有些東西永遠不會改變。

畢竟,盡管蘋果和穀歌可能有很多控製你的品牌利用移動平台的方式,他們不決定你的營銷策略。逆來順受和保持他們的品牌專注於構建一個豐富、可持續發展與客戶的關係會更好的建立在長期看到更強的商業結果,不管什麼新變化穀歌,蘋果,Facebook,或者亞馬遜(GAFA)編造。manbetx万博全站客户端出於同樣的原因,品牌變得過分依賴了這些巨人調解他們的連接,用戶可以發現自己苦苦掙紮當GAFA弧線球。

我們看到IDFA。品牌,將它視為一個更大的一部分,整體的營銷策略可能會改變方向,但他們的基本策略將舉行;然而,品牌建立他們的努力在標識符是誰發現自己有很多痛苦的改變。

(幾乎)我們也看到了變化臨時授權推,這一功能使得用戶應用程序發送一個推送式通知默默地之前明確選擇推送通知。根據原始iOS 14測試文檔,授權功能將徹底改變……直到蘋果改變了主意。

所以留意GAFA,但不要失去關注你的客戶關係。這就是那些釺構建成為可能。不管發生什麼,我們在這裏支持你,更新的文檔,一個專門的篝火通道,從我們的指導銅焊合金的合作夥伴生態係統。我們與你一路隨行,在漫漫長路的每一步。


阿什利global

阿什利global

阿什利Global是主要客戶營銷經理,全球SMB的洛杉磯。當她不幫助客戶獲得更多釺,她大概整理她的書的顏manbetx万博全站客户端色,寫星座或者和她的貓格雷西和狗露易絲。

相關內容

為客戶互動WWDC 2023意味著什麼

閱讀更多

客戶互動

客戶互動的媒體和娛樂品牌在2023年

閱讀更多

客戶互動

客戶參與的國家近年和交付2023年品牌

閱讀更多

客戶互動

客戶互動的狀態在零售和電子商務品牌在2023年

閱讀更多