整理你的品牌數據

想想你在過去一年中遇到的最令人印象深刻的營銷活動或客戶參與策略。除了優秀的人才在幕後工作，客戶數據是推動客戶和品牌之間有意義聯係的基礎。但品牌隻能這樣做給忠實客戶驚喜manbetx万博全站客户端如果他們知道他們是誰(也知道他們發現什麼令人驚訝和愉快)。同樣，隻有當新用戶明白他們想做什麼，以及他們想做什麼類型的產品時，他們才能引導新用戶從入職到品牌忠誠新員工培訓活動也許能幫助他們一路前行。

問題是四個常見的問題，往往阻礙品牌了解他們的客戶，並提供卓越的客戶體驗。manbetx万博全站客户端

• 一些品牌未能做到收集正確的客戶數據，例如客戶屬性興趣和活動。

• 其他品牌可能會收集這些見解，但不會加以使用——不幸的是，這種情況太頻繁了:超過一半收集到的客戶數據未被使用．

• 一些品牌無法全麵了解他們的客戶數據，因為不連接的技術堆棧層而且通道筒倉．

• 許多品牌缺乏北極星指標和kpi，使得評估、理解和優化客戶參與工作的影響變得困難。

為了克服這些挑戰，各品牌正在構建一流的基於雲計算的客戶參與技術堆棧，從而能夠:

1.捕捉關鍵客戶信號(全部集中在一個地方)

營銷人員需要建立客戶參與堆棧，可以從各種不同的來源捕獲和集中有用的數據，使其立即用於關鍵操作，如細分、觸發消息和深度個性化。理想情況下，您希望能夠從以下方麵獲取數據:

• 第一個和第三方數據倉庫和crm

• 推薦引擎

• 銷售點和忠誠度係統

• 產品後端平台

• 到場的平台

• 客戶服務平台

• 內部數據庫係統

• .．.而且other key elements of your數據係統

2.消除渠道孤島

當數據為電子郵件營銷生活在一個ESP，短信洞察埋在一個短信營銷平台,移動營銷它存在於另一個係統中，這使得理解和吸引客戶的工作更具挑戰性。manbetx万博全站客户端當今最好的平台賦予真實力量橫跨海峽的消息使品牌能夠將客戶終身價值提高94%。

3.在堆棧中包括的所有係統之間實時共享數據，以優化端到端客戶體驗

係統由流數據在美國，營銷人員能夠利用可操作的第一方數據來策劃個性化的活動和體驗與當下相關針對每個消費者。使用不太先進係統的品牌可能會遇到這種情況，這些係統由經過一段時間批量處理的數據提供動力數據延遲(而不是期望的數據的靈活性),破碎的客戶體驗結果。

4.理解關鍵績效指標(kpi)

如果沒有對客戶數據的清晰理解，營銷、增長和參與團隊可能會在不完整的客戶數據基礎上無意中做出糟糕的決策客戶的旅程他們有。他們可能不知道是什麼在推動用戶粘性(和流失)。這就是為什麼今天最優秀的營銷人員能夠獲得幫助他們創建和發送更有效的營銷活動的見解。

最終的想法

隨著消費者越來越多地要求從他們光顧的品牌那裏獲得相關的、個性化的體驗，讓你的數據屋井然有序正從“好看”變成“桌上賭注”。

雪花公司數據市場主管文斯•特羅塔表示:“在各個行業，企業都需要跟上不斷變化的客戶行為，並提供個性化的體驗。”“數據孤島阻礙了這些努力。集中來自不同源和通道的數據數據雲不僅可以提高運營效率，還可以解鎖洞察力，以推動增長並加深客戶關係。”

準備好投入你最好的營銷努力了嗎?學習如何基於實時數據構建的用戶粘性堆棧可以支撐你的品牌，如何使用Braze和Snowflake串聯起來支持真正的數據敏捷性為貴公司服務。