說到使用技術接觸人群，我們習慣了品牌引領和政治運動(最終)緊隨其後。候選人在個人活動中拉票尋求支持，或者在越來越不方便的時候不斷打電話到你家裏征求捐款的做法仍然很常見(?)，但許多公司正在采用移動和其他數字技術，以更細微的、定製的和可擴展的方式更有效地接觸和吸引客戶。manbetx万博全站客户端

最近的幾次總統競選都效仿了企業界的做法。在2012年美國總統大選期間，奧巴馬和羅姆尼的競選團隊都推出了移動應用程序，奧巴馬的團隊利用數字技術——例如——使能複雜的測試和用戶細分在他們的拓展中。然而，今年在總統競選期間最引人注目的科技應用是共和黨總統候選人唐納德·特朗普輕率地使用電子郵件聯係他的支持者(以及那些積極反對他的人……以及讓外國政府成員感到困惑的人)。

這種情況可能即將改變。

上周，民主黨候選人希拉裏·克林頓的競選活動推出了iOS手機應用“希拉裏2016”(Android版本是這樣的據報道正在路上)，這可能是迄今為止利用移動設備的最先進的努力關係營銷在政治競選的背景下。雖然大多數營銷人員都不太可能為總統競選活動負責公關，但從這款應用鼓勵用戶(選民?捐助者?)以更深入地參與並開展所需的行動。

2016年希拉裏做的6件事(你可能也應該做)

雖然希拉裏2016應用程序有很多功能、部分和花言巧語，但以下六個技術和功能在移動營銷環境中可能特別有價值:

1.應用內部的用戶教育將持續到第一個階段

新用戶上線如果你想讓他們真正沉浸在你的應用中，這便是關鍵。通過教育用戶你的應用所能提供的價值以及如何在第一次體驗中利用它，你便能夠為用戶提供更好的應用內部體驗，並提高他們沉浸於其中的可能性。

2016年的希拉裏利用應用消息向新用戶介紹這款應用的主要功能，但它並不止於此。每當用戶打開應用程序的新部分或開始執行新操作時，他們都會收到額外的應用內部消息，提供額外的上下文或指導，確保用戶在使用應用程序時不會迷路或陷入困境。

2.多通道消息，包括推送、應用內消息和新聞推送

當你想要有效地接觸到用戶時，你需要一個多渠道的消息傳遞策略。通過以協調的方式在不同的渠道進行溝通，您可以獲得更多與客戶聯係的機會，更深入地了解他們喜歡的渠道，並有能力manbetx万博全站客户端顯著提高用戶留存率．“希拉裏2016”應用在用戶信息傳遞中融入了多種推廣渠道，通過推送通知、應用內消息和新聞推送，以無縫、舒適的方式與希拉裏的支持者進行有效溝通。

3.啟動應用程序權限

在iOS平台上，你需要獲得用戶的同manbetx万博全站客户端意和選擇，然後才能向他們發送推送通知，訪問他們的聯係人或移動設備的其他方麵。然而，許多人對這類請求很抵觸，高達60%的iOS用戶拒絕啟用推送通知。通過啟動推送，品牌可以向用戶兜售啟用推送的好處保留以後讓他們選擇加入的能力如果第一次賣不出去。Hillary 2016采用了這種方法，並將其擴展到各種其他權限。例如，當用戶被要求授權訪問他們的聯係人或位置時，他們首先會收到一條應用程序內部消息，解釋應用程序為什麼需要訪問權限以及授予權限對用戶有何好處，並且隻有在用戶表示願意授權時才會啟動iOS係統的“選擇加入”提示。

4.聰明地使用遊戲化來鼓勵更深入(更定期)的用戶粘性

當用戶第一次打開“希拉裏2016”時，映入眼簾的是一個競選辦公室的互動插圖，還有傳單和需要澆水的植物。但如果用戶確實給植物澆水，探索辦公室，開始查看應用程序的其他部分，他們就會獲得星星獎勵，這些星星可以用來購買辦公室家具和其他裝飾——允許他們自定義應用程序的外觀——或者購買現實生活中的戰利品，比如希拉裏·克林頓的簽名。

這種遊戲化創造了一個積極的反饋循環，鼓勵人們更多地探索和參與這款應用，進而促進克林頓競選團隊作為一個整體，增加他們關注其信息並在11月投票的幾率。同樣的方法也適用於品牌，它可以讓顧客有理由加深他們的粘性，並更持續地退貨，manbetx万博全站客户端增加他們被保留的機會從長遠來看。

5.消息傳遞和主題偏好中心

在你的應用程序中添加一個偏好中心讓客戶很容易地讓您知道他們是否有興趣manbetx万博全站客户端通過某些消息傳遞渠道聯係到他們，以及他們最感興趣的話題是什麼，允許用戶自我個性化，並使其更有可能對您發送的消息感興趣(並參與其中)。在希拉裏2016應用程序中，用戶可以訪問兩個偏好中心——一個是簡單的，一個是豐富的。

簡單的偏好中心允許用戶輕鬆授予或收回推送通知權限，而無需進入iOS設備的設置，讓用戶有一種控製他們收到的推送通知的感覺。manbetx万博全站客户端豐富的偏好中心允許用戶從32個可能的問題列表中突出顯示對他們最重要的問題，包括“殘疾人權利”、“種族正義”和“投票權”。這使得希拉裏的競選團隊有可能根據用戶表示感興趣的話題，將未來的信息定向發送給他們，使這種宣傳更有價值，並增加他們參與的機會。

6.整合活動的應用程序和網站

當用戶打開希拉裏2016年首次應用,它們提示登錄使用Facebook或一個電子郵件地址,或創建一個新的帳戶使用應用。通過允許用戶輕鬆地他們的社會或電子郵件帳戶連接到應用程序,克林頓的競選活動是能夠收集有用的選民數據,對那些曾在克林頓競選網站上創建一個帳戶,連接他們的網絡和移動概要文件成一個單一的,有凝聚力的用戶配置文件。

這意味著，例如，一個已經向克林頓競選團隊捐款的用戶可以下載該應用程序，通過Facebook登錄，然後再進行一次捐款，隻需輕敲三下，所有這些都無需重新輸入他們的郵寄地址或信用卡信息。考慮到這一點，在手機應用程序的購買流程中，每次點擊都會流失25-60%的用戶，這種整合顯著增加了特定用戶的捐贈可能性(或者，就品牌而言，進行應用內購買)，同時也為每個用戶提供了更好、更流暢的用戶體驗。

希拉裏2016 app錯失了兩個機會

雖然希拉裏2016應用程序在提供的應用內或用戶信息傳遞體驗方麵沒有任何明顯的缺陷，但希拉裏競選團隊有兩個明顯的錯失機會需要解決:

1.缺乏個性化

雖然這款應用允許用戶通過偏好中心進行自我個性化設置，並通過裝飾該應用的競選辦公室來調整主屏幕的外觀和感覺，但它缺乏信息個性化絕對是感覺得到的。雖然用於與支持者溝通的推送通知和應用內消息寫得很好，很吸引人，但在主題和內容方麵缺乏個性化，讓人感覺沒有人情味。

更值得注意的是，這款應用的新聞推送中，西班牙語的內容緊挨著英語的內容，這很有可能導致大量用戶無法閱讀其中的一些新聞推送卡，從而產生一種疏遠用戶的體驗。如果應用程序使用基於語言的個性化來自動調整消息，以匹配每個用戶喜歡的語言，內容就會更有效地呈現出來。Ganar / Ganar。

2.移動通訊渠道和電子郵件之間缺乏協調

雖然發送給2016年希拉裏的用戶的手機信息很有吸引力，而且恰逢其時，但競選團隊似乎並沒有將其電子郵件與其他渠道同步運行。這目前造成了一種不理想的體驗，用戶正在使用推送通知和新聞提要卡，並在應用程序中執行要求的步驟，但仍然會收到來自競選活動的大量電子郵件，強調當天的新聞和要求捐款。

要獲得真正一流的用戶消息傳遞體驗，營銷活動應該協調發送給客戶的消息，以確保每條消息都在增加價值，而不是敦促收件人采取他們已經采取的步驟，如捐款或聯係朋友。manbetx万博全站客户端

最終的想法

克林頓競選團隊使用“希拉裏2016”應用程序來接觸和吸引他們的支持者受眾，所用的工具和策略非常強大，對於那些尋求更好地接觸、吸引和貨幣化客戶的品牌來說，它們同樣有效。manbetx万博全站客户端不是所有這些技巧和特點都適合你的品牌，但克林頓競選團隊在這方麵所取得的深思熟慮、全麵的方法是所有品牌都應該追求的。

首先，查看我們的概述關係營銷以及我們關於如何更有效地了解你的客戶的帖子manbetx万博全站客户端設身處地為他們著想．