你和你的團隊努力把你的假期營銷策略提前幾個月製定好你的遊戲計劃。這是因為幾乎沒有什麼比假日季更能推動顧客參與和購買了。

為了了解這些挑戰，並更好地了解客戶粘性在冬季假期期間的表現，Braze收集了近200個零售和電子商務品牌在假期前、假期中和假期後的用戶粘性數據。我們發現，節日活動通常比一年中的其他時間更有效——但它們也更具有挑戰性。

用戶在節假日比在非節假日更容易接受短信。對於使用的每一個額外的營銷渠道，品牌通常在一年中的這個時候獲得的購買可能性、重複購買率和平均生命周期的收益要多於一年中的其他時候。

隨著每個營銷渠道被添加到信息組合中，品牌可以體驗到……

• 假期期間購買可能性上升4.5倍，而正常情況下為3.4倍

• 節假日期間重複購買率上升15%，而正常情況下為+12%

• 節假日期間平均用戶壽命增加2倍，而正常情況下增加26%

當你開始你的假日營銷計劃時，看看我們的四個部分2022年假期營銷成功文章係列了解更多塑造您的策略的最佳實踐。

2022年假日營銷季的4個注意事項

#1:確保你擁有正確的工具去傳達優秀的體驗並支持跨渠道策略

您的技術生態係統對於構建全麵的跨渠道戰略至關重要，該戰略將您的努力跨自有消息傳遞渠道、零售網點、客戶服務解決方案和其他第三方合作夥伴進行協調，並確保您能夠以周到、協調的方式與您的受眾進行溝通。

即使是在假日期間通manbetx万博全站客户端過單一渠道吸引顧客也有很多好處。manbetx万博全站客户端選擇隻通過一個渠道接受品牌推廣的客戶比不接受任何品牌推廣的客戶更有可能進行購買，更活躍，並保持更長的留存時間。

但是，如果你想在假期活動中獲得更多的收獲，享受到比上麵列出的更多的好處，那麼是時候超越單一渠道策略，采用跨渠道策略了。

2 .確定你將使用哪些渠道作為跨渠道假日營銷策略的一部分

許多用戶會在手機和桌麵之間切換，所以找到正確的渠道平衡對於最大化用戶粘性和收益至關重要。從確定開始:

• 營銷活動需要包含哪些渠道(如電子郵件、短信、推送、應用內、瀏覽器內、社交媒體和數字廣告)

• 你希望通過這些渠道接觸到哪些用戶(如忠實用戶、首次用戶)manbetx万博全站客户端

• 每個渠道和細分市場需要開發什麼樣的信息拷貝和創意

為品牌的具體戰略找到合適的渠道和受眾群體組合，對於確保多麵參與戰略和推動與客戶的最大參與度絕對是至關重要的。manbetx万博全站客户端

#3:不要忘記利用個性化作為你努力的催化劑

如今，向每一位受眾發送相同的信息並不是一個成功的策略，因為消費者已經開始期望品牌體驗能夠與他們作為個體進行交流。在眾多品牌競相吸引消費者注意力的情況下，品牌公司需要在與消費者的溝通中建立個人聯係。一種方法是通過個性化工具，比如分割，觸發活動，液體個性化,動態內容個性化(即連接內容)。下麵這些會對你有幫助:

• 滿足客戶對響應性、相關性信manbetx万博全站客户端息的需求

• 增加你的客戶參與和采取行動的manbetx万博全站客户端機會

• 放大你的節日信息活動的影響

#4:從世界頂級品牌那裏獲得靈感，讓你的活動富有創意

一旦你確定了你的營銷組合並確定了你的個性化策略，就到了有趣的部分:建立創造性。當你開展你的活動時，記住:

• 忠於你的品牌目標

• 用一種有機的方式把你的品牌價值帶到你的假期推廣活動中

拿到我們的2022年零售靈感指南並解鎖30多個可定製的客戶參與活動模板，幫助世界上最精明的零售商交付結果。利用這些循序漸進的例子來有效地激活、盈利和留住你的客戶。manbetx万博全站客户端

方法

所有數據來自Braze 171個零售和電子商務品牌的客戶基礎(為此，單個客戶可能代表多個品牌，因為某些客戶可能有父品牌和子品牌)，並已匿名和彙總。manbetx万博全站客户端這些數據分析了2021年1月1日至2022年1月1日期間的數據，假期期間定義為2021年感恩節至2022年元旦。