為假日營銷成功奠定基礎的5個步驟

通過團隊釺2022年7月20日

當想到假期季節時，人們可能不會首先想到7月，但這是為一年中最繁忙的季節做準備的最佳時間。在接下來的幾個月裏，你所做的工作將有助於塑造你的品牌的成功，尤其是在很難抓住客戶的注意力，並在一次性訂單之後保持住它的時候。這並非易事，但你不必孤軍奮戰。

為了了解這些挑戰，並更好地了解客戶粘性在冬季假期期間的表現，Braze收集了近200個零售和電子商務品牌在假期前、假期中和假期後的用戶粘性數據。根據這些見解，我們整理了一係列文章，將對你有所幫助:

讓我們進入2022年假日營銷成功係列的第一部分。

第一步:通過利用數據和洞察來交付結果

首先，從回顧以往的節日宣傳活動開始，找出趨勢。回顧一下這些年來你所做的工作。從之前的假期營銷中，你能了解到哪些是有效的，哪些是無效的?

接下來，考慮一下今年可能發生的變化:

最後，不要忘記調查:

花點時間為今年的假日營銷確定你的主要目標和目標。另外，要清楚你的預算和其他資源，包括確定將實現你的戰略的團隊成員。

定義kpi
- 你的活動的成功是什麼樣子的?
- 你最重要的kpi是什麼?你是希望推動與意識相關的指標還是與銷售相關的指標(如轉化率)?
今年你們會展示什麼?
- 是什麼改變了?你們有新的產品嗎?更好的服務?
2022年的明星合約是什麼?
- 你可能有很多特別優惠，但不是每一個折扣或促銷都是平等的
- 在你的目標推廣、公關和客戶參與活動中，你會突出哪些促銷活動?

有了合適的人員和流程，你就會為成功做好準備。下麵是你需要做的。

組建一個核心的、跨職能的團隊這可以支持你的假期活動從構思到活動後的跟蹤和分析
指派一個專門的團隊領導擁有端到端的激活，聯合多個內部功能，建立橋梁並在分歧出現時有效解決，在整個產品生命周期中為一致的願景保持明確的責任，以確保成功
製定一份全麵的營銷計劃,包括
- 一個引人注目和獨特的價值主張
- 一個全麵的參與戰略
- 策略性營銷計劃
- 一種優化方法，可以讓你的組織實時改進溝通，讓整個跨職能團隊對特定的kpi和體驗目標負責
規模的準備:如果你成功了，你的數字生態係統可能會比一年中其他時候得到更多的行動。做好以下準備:
- 你的服務器有能力處理網站和應用程序的大量流量
- 你有適當的工作流程來收集的數據在客戶旅程的每一步
- 你的IP變暖的努力開始時是否有足夠的時間以你期望的數量發送郵件
反複測試:在假期前，在小範圍內試驗你的營銷策略，對你的方法進行壓力測試，而不是孤注一擲

除了你自己的渠道、努力和技術之外，你還需要考慮外部合作夥伴所需的準備工作的影響。

排列你的聯合營銷機會在假期之前，它們就被構建在你的活動路線圖中
一次又一次地測試—這一次使用外部平台,如Shopify或其他電子商務平台、cdn、支付提供商，以及在繁忙的購物季你所依賴的任何其他技術
回顧整個客戶過程中的所有關鍵接觸點，以及每一步的內部和外部渠道和平台:確保你沒有錯過回顧、測試和準備從用戶獲取到用戶留存這些關鍵漏鬥階段所涉及的任何技術或資源

拿到我們的2022年零售客戶參與回顧學習如何克服零售和電子商務品牌最大的客戶粘性挑戰，更好地接觸購物者，提高盈利能力。

方法

所有數據來自Braze 171個零售和電子商務品牌的客戶基礎(為此，單個客戶可能代表多個品牌，因為某些客戶可能有父品牌和子品牌)，並已匿名和彙總。manbetx万博全站客户端這些數據分析了2021年1月1日至2022年1月1日期間的數據，假期期間定義為2021年感恩節至2022年元旦。