對於很多企業來說，尤其是在零售和電子商務領域，假期可能是成敗的關鍵。成功地執行，你將擁有成功的一年;業績不佳，你會發現你的公司陷入困境。這使得手頭有正確的工具和策略變得至關重要。

為了在這個假期最大限度地提高你的銷售額，要注意投資於你的回頭客參與策略，而不是在新客戶獲取上加倍投入。雖然在獲取新客戶方麵的投資往往遠遠超過在留住客戶方麵的投資，但事實是，在節日期間，回頭客是你最有價值的受眾——他們比新客戶花得更多，交易頻率更高，購買的商品也更多。manbetx万博全站客户端他們也是25倍的保留成本比吸引新客戶更重要。

利用這一點，根據你的生命周期階段和過去的行為來細分你的受眾，最大限度地提高你在每個受眾中的假日銷量。通過迎合現有客戶，提供更相關和更有價值的品牌體驗，你可以加manbetx万博全站客户端深他們與你的品牌的關係，並增加銷售額。

不知道從哪裏開始?看看這些建議的假日客戶群體和相應的活動，以有效地接觸他們。

1.支持者

每個品牌都有一部分客戶，這些客戶為他們帶來了大部分收入—manbetx万博全站客户端—例如，在手機遊戲領域，他們被稱為“鯨魚這些忠實用戶是你在假期期間增加收入的最大機會之一。。製定一個獎勵忠實用戶的參與策略是你在假期期間增加收入的最佳機會之一。他們有更高的轉化率，需要更少的營銷和更高的利潤。

讓這部分人提前了解你的節日促銷活動是很重要的，因為他們更有可能頻繁地購買多件商品。通過盡早瞄準他們，你可以讓他們提前接觸到新的或打折商品，從而提高忠實用戶的購買轉化率，讓他們更有可能找到自己喜歡的商品(並且有庫存)，並為他們提供更大的時間窗口，讓他們在假期剩餘時間裏重複購買。

你還可以通過提供更高層次的客戶服務來推動銷售。讓他們覺得自己是有價值的客戶——他們確實是!manbetx万博全站客户端並為他們提供個性化的體驗，這肯定會加深本已牢固的關係。

2.假期顧客流失manbetx万博全站客户端

另一種促進銷售的聰明方法?重新吸引那些在過去的manbetx万博全站客户端假期裏從你這裏買過東西的顧客。他們是一個重要的群體，因為他們之前已經成功地轉換過，並進行過假日購物——此外，他們已經熟悉你的產品、你的網站(或應用程序)導航，並且知道他們想要什麼，以及你如何提供這些產品。向他們發送節日產品推薦活動個性化的反映以前購買的物品或類別。

3.Non-Openers

僅僅因為客戶沒有打開電子郵件或與推送通知互動並不一定意味著他們對你的消息不感興趣。隨著大多數消費者在假日期間收到大量促銷活動，很容易有人錯過和忽視信息，即使是那些可能真正感興趣的信息。考慮使用Canvas將成功的消息重新發送給稍後沒有參與的用戶，並使用不同的主題行。你會給他們第二次參與的機會，並為你的團隊提供新的見解，即是主題行還是信息本身推動了參與。

4.Geo-Specific

不同的地區有不同的氣候、文化和傳統……還有不同的節日發貨截止日期。通過使用位置定位來根據地區劃分受眾，以有針對性的、一對一的方式與世界不同地區的用戶交談。當你提供更周到、個性化的客戶體驗時，你就可以放心了，因為每個人都知道他們什麼時候需要下訂單，如果他們想在聖誕節、光明節或對他們重要的節日前收到禮物。

5.不滿意的客戶manbetx万博全站客户端

假期是一個很好的機會來投資你的客戶體驗，重新激活你不高興或失去的客戶。manbetx万博全站客户端根據Forrester在改善客戶體驗方麵領先的公司比客戶體驗落後的公司收入增長更快，推動更高的品牌偏好，並可以對他們的產品收取更高的費用。利用假期，通過提供無縫和有益的體驗來展示你對客戶的重視程度。manbetx万博全站客户端使用自定義屬性來識別在過去六個月內留下過投訴或差評的客戶，或者在這段manbetx万博全站客户端時間內沒有購買過商品的客戶，並通過提前獲得銷售、促銷和客戶服務來補償他們。確保你給他們發送了高價值的信息，並強調你如何讓他們的假期生活更輕鬆。

你的假期細分清單

都明白了嗎?讓我們再看一遍這個列表，這樣你就不會忘記任何東西:

• 確定你的忠實用戶，讓他們提前接觸到新產品、限量版或假日促銷
• 根據顧客購買的商品或類別向他們發送產品推薦manbetx万博全站客户端
• 通過提前訪問或特別促銷活動重新激活不滿manbetx万博全站客户端意的客戶
• 使用新的主題行或相同消息的副本重新定位非打開者
• 按位置劃分用戶，提醒他們假日發貨截止日期

有興趣了解更多關於如何有效利用客戶細分?看看我們的動態分割101．