今天的消費者已經開始期望從他們購買的品牌那裏獲得相關的、響應性的、無縫的體驗，無論他們使用的是什麼設備、平台或渠道。盡管營銷人員普遍認同提供這種體驗的重要性，但他們中的許多人正試圖使用笨重的、孤立的客戶參與工具來實現這一點，這削弱了他們實現創新想法和滿足不斷變化的客戶需求的能力。

消費者的期望和大多數品牌提供的產品之間存在很大差距，如果不解決這一問題，就會削弱用戶留存率和品牌收益。幸運的是，Braze平台的畫布流旅程編排工具是為了彌合這種分歧，並使成功滿足客戶的今天和未來。manbetx万博全站客户端有了Canvas Flow, Braze可以讓營銷、增長和參與團隊輕鬆地:

#1:釋放創造力

從一個拖放界麵設計、可視化和啟動任何客戶旅程——無論是簡單的輕推還是動態的跨通道流。

• 比以前更快地創建活動。Braze提供了直觀的拖放用戶界麵，使營銷人員能夠快速創建跨渠道消息流，幾乎不依賴技術團隊。

• 把你的競選管理集中在一個地方。Braze將旅程構建、信息合成、測試和分析整合在一個地方，因此營銷人員不必在各種各樣的孤立平台之間切換。

• 隨著品牌的發展，擴大與客戶的交流。Braze旨在處理任何規模的活動和客戶參與項目，隨著企業的產品、業務部門、服務和客戶的增長，具有可靠的性能。manbetx万博全站客户端

• 創建實時客戶檔案跨渠道。Braze提供了識別和參與已知和匿名用戶跨越所有相關渠道、平台和設備。

• 在所有主要的消息傳遞渠道上與客戶保持良好的聯係。Braze使營銷人員能夠通過無縫融合采取真正的跨渠道方法產品外和產品內的消息傳遞通道，包括電子郵件、短信、應用內消息、瀏覽器內消息、網頁和移動推送通知，奧特媒體平台消息，付費社交，甚至直接郵件．

• 確保流暢的體驗速度限製和節流。為了確保他們不會無意中使內部服務器過載，Braze允許品牌公司控製進入特定旅程的用戶數量，並在特定時間發送通信。

2 .適應你的客戶manbetx万博全站客户端

根據客戶最新的偏好、行為和跨渠道交互，實時定製每個客戶的體驗。

• 通過個性化的旅程分支，將1:1的關係建立提升到下一個層次。Braze讓營銷人員能夠根據用戶的獨特屬性和行為，將用戶送上不同的旅程路徑。這種靈活性使營銷人員能夠構建高度相關的體驗，個性化客戶的整個旅程。

• 提供真正實時的實時參與。不同於建立在批處理數據體係結構， Braze讓營銷人員捕捉、更新並對客戶的偏好、行為和行為采取行動預測分析在此刻，沒有延遲．

• 確保你的廣告投放給正確的用戶使用動態觀眾同步．與其他提供靜態列表導出到廣告網絡的工具不同，Braze使營銷人員能夠無縫連接穀歌和Facebook廣告程序。這使得從廣告活動中動態添加或刪除受眾成為可能，成為凝聚的客戶旅程的一部分，並創建相似的受眾，以更有效地獲取特別可能成為忠實客戶的新用戶。manbetx万博全站客户端

• 發送適量的信息頻率限製控製。雖然有些工具很容易給客戶發送過多的消息，但Braze讓營銷人員能夠根據定製的業務規則，限製客戶在不同活動和客戶旅程中可以接收的消息數量。manbetx万博全站客户端

• 不要在顧客睡覺(或工作)時打擾他們manbetx万博全站客户端安靜時間控製．強大的客戶關係建立在對用戶需求的尊重之上。這就是為什麼Braze為品牌商提供了阻止信息在特定時間段發送的功能——避免那些關於你為什麼決定在淩晨4點發送短信給用戶的尷尬推文。

• 跟蹤你所有重要的轉換。許多平台將轉換跟蹤限製在旅程層麵，這使得你很難真正了解你的營銷努力在整個客戶旅程中所產生的影響。另一方麵，Braze允許營銷人員根據會話開始、購買和定製事件數據跟蹤每次旅程的多個轉換事件，豐富了他們對信息如何推動客戶采取行動的理解。manbetx万博全站客户端

• 不要浪費更多的時間手動退出客戶的旅程。manbetx万博全站客户端太多的客戶參與工具迫使營銷人員花時間手動退出客戶的旅程，一旦他們已經轉變。manbetx万博全站客户端但是憑借Braze平台的全球退出標準，營銷人員可以在客戶完成特定的轉換事件後自動退出該旅程。manbetx万博全站客户端

#3:優化你的表現

不斷地測試、迭代和優化客戶旅程的每一部分，以發現什麼是有效的，微調策略，並改進結果。

• 利用Braze平台的全麵旅程測試優化每一個客戶消息傳遞流。在其他平台提供有限測試功能的情況下，Braze允許營銷人員在整個旅程層麵、旅程中的任何層麵和單個消息層麵進行測試。了解關鍵變量的影響，包括時間、參與渠道、使用的消息數量、主題行、消息複製、消息創意等等。

• 證明ROI，同時節省時間手動建立和維護控製組段釺焊全球控製集團．輕鬆地排除接收消息的離散用戶選擇，使您能夠快速、準確地評估您的工作的總體影響和ROI。

• 知道正確的通道使用在每一步的旅程使用Braze智能通道．Braze無需手動測試哪個渠道是最有效的，而是可以自動確定每個用戶的最佳用戶粘性跟蹤記錄，消除了營銷人員的偏見和猜測。

• 使用Braze自動增強旅程結果聰明的選擇．Braze不需要手動測試哪種旅程變體最有效，而是可以自動監控重複旅程的性能，並調整接收每種消息變體的用戶百分比。這樣，表現最好的產品就會被發送給更多的用戶，在不需要團隊額外工作或關注的情況下提高營銷計劃的績效。

• 在客戶最有可manbetx万博全站客户端能與Braze接觸的時候接觸他們聰明的時機．使用預測技術和每個客戶交互的數據，智能計時識別跨消息傳遞渠道的潛在參與的單個峰值。然後它會自動部署信息，使它們在每個觀眾最有可能閱讀和參與的時間到達。

最終的想法

使用Braze Canvas Flow，您可以在一個平台上編寫消息、編排旅程並運行多元測試。為了更多地了解如何創造收入驅動的客戶旅程，將每個用戶作為個體進行交流，看看EverWash如何通過Canvas Flow推動37%的轉化率。