在關鍵時刻我們目前所有行業的公司。在過去的一年裏,我們已經看到生成人工智能(AI)和其他形式的先進自動化衝進主流與真正的和強大的用例。人工智能已經占據了媒體的廣泛關注,主要高管,投資者、分析師和其他人想知道這項技術的長期影響。品牌擁抱AI看到成功,而其他人則需要懷疑他們失蹤的技術轉移早期互聯網的規模。

在銅焊,我們開始在早期建立人工智能和先進的自動化能力為我們的產品,導致提供廣泛的AI-driven特性來支持更有效的客戶互動。這些功能包括我們智能套件,預測套件,個性化的變體功能在我們的帆布流客戶旅行工具和創造性的工具(如我們的集合AI文案和人工智能圖像發生器)。雖然決定優先考慮這部分我們的產品是非常重要的,它不容易或明顯,和許多其他的公司可以理解的去選擇一種不同的方式。

保持領先的曲線對任何公司來說是一個挑戰,但這是一個成功的產品團隊的核心責任。提供一些見解如何呼籲AI,讓我們看看我們決定優先考慮這類功能和我們思考如何應對變化的技術格局。

運行一個成功的產品團隊在一個巨大變革的時代

產品的核心職責之一是弄清楚什麼是重要的,什麼不是。總是有很多的炒作,如果你對待每一個新技術將改變一切,你會過於分散。更糟糕的是,持續的鞭子的領導會削弱你的可信度與客戶、合作夥伴和您的團隊。manbetx万博全站客户端

大多數年,可能有五到十客戶互動的創新空間,看起來有一個外射擊被下一個大事件。組織的潛在線索,隻能深深地探索一個或兩個。與此同時,您需要確保當實際下一件大事到每隔幾年,這是你的優先考慮;否則,它可能會給你的公司帶來災難性後果。

這麼做並不容易。要取得成功,我們的目標是讓我們的團隊能有靈活的押注,當挖。我們也檢查一個一致的基礎,以確保我們仍然相信這是正確的投資領域。

這些決定總是會根據現有的證據,證據是可用將取決於你的視角,和你選擇的地方。如果你打電話隻基於科技別人告訴你,你不工作的可能性一個足夠大的數據集。技術尤其容易炒作和誇張,你需要其他觀點和數據能夠正確評估是否本月最新的矽穀味道如何推動真正的價值。與此同時,如果你一直忽略最新最熱門的事情,你將會錯過一些重要的創新如果我們看曆史,下一個大事件總是熱的一些點。

事實是,這是一個平衡:有時你需要對衝自己的賭注,采取自下而上的方式,讓您的團隊遵循多個領導,有時你需要自頂向下的方法,總當你確定你到真實的東西。我發現一些團隊擅長實驗和嚐試新事物,而另一些則更擅長說該死的魚雷,要做。這種靈活性是一個關鍵的團隊在釺和幫助我們保持領先,找到甜點時,將人工智能集成到我們的平台。

將人工智能集成到釺客戶互動平台msports万博体育客服

我加入了釺。然後被稱為Appboy-pre-product /適應市場,所以我參與過我們產品已經發展了十多年。我作為首席產品官,發揮核心作用在確定釺路線圖,並積極參與建設的決定我們的AI和先進的自動化功能。這一過程有許多階段,但從一開始我們的北極星開車更強的結果為我們的客戶提供他們更多的杠杆。manbetx万博全站客户端

2014年開始,這些聰明的時機

當我們開始構建釺平台的智能功能,我們希望幫助營銷者提供更好,更聰明,更可伸縮的品牌體驗他們的客戶。manbetx万博全站客户端的我們建造的第一特性作為這種努力的一部分智能交付(現在被稱為智能定時)優化的時機,當消息被發送到每個用戶根據每個個體的參與模式。

那時我們調用優先考慮這個功能不是因為它是時髦的,但因為我們知道找出正確的時間為營銷人員發送消息是一個難點。因此,我們認為這個特性可以提供真正的價值,而把體重從客戶的想法。manbetx万博全站客户端智能定時深感這一事實與釺平台的編製和發送信息的能力也是關鍵,允許我們添加更多的情報產品創建一個積極的影響客戶的投資回報率。manbetx万博全站客户端

2016:啟動自動化客戶旅程與釺畫布

我們的下一個重大創新在自動化方麵並不是一個傳統的情報或預測功能,但是它扮演了一個至關重要的角色,在我們接受先進的自動化。當時,我們看到了一些早期的人工智能營銷工具進入現場,這讓我們的團隊思考什麼應該我們自己的人工智能功能。我們得出的結論是甚至比AI,我們需要建立一個自動化引擎的核心平台,可以支持在一個可持續發展的未來的能力,可伸縮的方式。為了簡化綜合創造經驗,我們決定創建帆布(現在被稱為帆布流),我們的客戶旅行工具。

在銅焊,我們認識到新興的人工智能模型在這個時候是強大的和開始看到真正的牽引。在這個時候,我們的一個工程師測試出一個概念驗證,使用then-contemporary深度學習技術對行為進行預測的成員(或不願)會給觀眾。結果出人意料地令人印象深刻,展示人工智能的價值,一個真正的擁抱和先進的自動化可以為我們的客戶。manbetx万博全站客户端

2018 -現在:解決核心營銷挑戰與人工智能

這個實驗幫助公司調整在一個共同的理解的潛在影響人工智能在客戶互動,我們一致認為,我們需要認真對待這一轉變,相應的投資。

作為回應,產品團隊紡新情報團隊,專注於利用數據結合機器學習、統計數據,和其他相關算法來支持更好,更聰明的客戶互動。團隊的任務是設法使用AI來解決營銷人員所麵臨的核心挑戰:了解可能的用戶是留下來,評估客戶是否會或不會購買,等工作首先導致的發射釺預測套件和更多的客戶采用我們的人工智能特性,激勵團隊會變本加厲的未來功能的發展。

雖然數量的團隊創造了一個高度有效的人工智能和先進的自動化特性,構建自動化工作流的工具的有效性和力量,提高釺隻是職權範圍的一部分。情報小組還負責密切監測人工智能的發展空間更具規模較小、微妙的變化來選擇潛在的創新,其他球隊可能小姐焦點允許他們找到機會,生成人工智能在我們的競爭對手(甚至主流媒體)和實現我們的GPT-powered AI文案助理和人工智能圖像生成器(由DALL-E)2022年5月和12月的,分別。

最終的想法

在其核心,釺是一個自動化公司。我們的中心目標是尋找使用自動化添加值每一步,每一個階段的品牌,營銷人員和消費者。有時,自動化是時下流行的前沿像生成AI和有時很簡單和熟練。但真正的問題是:它將針為我們的客戶和他們的客戶?manbetx万博全站客户端如果將自動化納入釺可以節省營銷團隊每周10小時的工作或提供更好的,更有價值的消費者體驗,這可能是值得做;如果它不產生有意義的影響,它可能不是。

感興趣學習更多關於釺和我們是如何利用人工智能和先進的自動化解決關鍵的營銷問題和推動我們的客戶更好的結果嗎?manbetx万博全站客户端訪問我們的優化產品頁麵為更好的理解我們提供和它如何支持客戶參與更成功。