橫跨海峽的

跨渠道參與如何改變數字領域

通過Magith Noohukhan2020年11月3日

還記得電子郵件曾是品牌與客戶互動的唯一數字渠道嗎?manbetx万博全站客户端還記得台式電腦曾經是訪問電子郵件的唯一方式嗎?是的!但今天，我們已經從電子郵件是品牌與消費者溝通的唯一渠道(無論是促銷還是促銷)的時代走了很長一段路事務消息傳遞）.

設備和平台的發展為關鍵的新渠道發展鋪平了道路，例如短信，網頁推送通知，手機推送通知，應用消息(我),內容的卡片這樣的例子不勝枚舉。而最強的營銷效果來自於將這些工具結合成一個有凝聚力的策略。由Braze進行的研究他發現，與沒有收到信息的對照組相比，通過單一渠道與 客戶溝通的參與度提manbetx万博全站客户端高了179%。更好的是嗎?當用戶收到跨渠道的信息時，與對照組相比，這些參與率可以提高844%。

在當今世界，你的消費者有機會與多種渠道和多種設備進行交互，但無論他們選擇如何參與，他們仍然希望獲得無縫連接的客戶體驗。有鑒於此，對於營銷人員來說，有一個問題變得越來越重要:你是否在正確的時間使用了正確的渠道來傳遞正確的信息?

留下良好的第一印象

當任何用戶注冊使用你的產品或服務時，他們都希望得到一個回報，這已經成為一種常態確認電子郵件感謝他們的注冊。對於品牌來說，這是一個很好的機會，不僅可以讓你的用戶了解你提供的產品/服務，還可以讓他們透明地了解你的品牌的用戶數據和隱私政策，你的服務的試用期和取消政策(如果有的話)，以及如果他們願意，如何取消訂閱促銷郵件。(畢竟，很少有人讚成和反對缺點很多——當涉及到發送收件人不想收到的電子郵件時。)

對於品牌商來說，這也是一個鼓勵用戶下載應用、歡迎他們使用應用、向他們介紹應用所有關鍵功能、推廣應用獨家優惠和產品的理想時機。當你在尋找吸引新用戶的方法時，最好的方法之一就是利用iam。這個渠道是為有效的應用內部消息傳遞而設計的，允許你通過應用環境中無縫呈現的高度個性化內容來接觸新用戶。

就像你的用戶一樣板載”,啟動權限“向他們發送推送通知是在入職過程中解鎖額外消息渠道的關鍵。推送通知是緊急宣傳的強大工具，是讓用戶了解突發新聞、時效性銷售和其他即時信息的好方法。通過利用iam向新用戶解釋為什麼要向他們發送推送(以及他們將從中得到什麼)，您可以在客戶入門之旅的開始階段將消息組合擴展到三個渠道。

始終保持聯係，以創造超越入職的無縫體驗

了解你的消費者的每一步是創造無縫客戶體驗的關鍵。這一點在今天比以往任何時候都更加真實，因為我們目前充滿挑戰的市場環境使品牌更難留住他們獲得的客戶。manbetx万博全站客户端如果你想長期取得manbetx万博全站客户端成功，無論是在順境還是逆境，讓客戶對你的品牌感到興奮(並參與其中)是必要的。這意味著要確保你發送的信息對接收它們的人來說是相關的、有意義的。

人類是不同的，我們都在自己的時間和方便的時候接觸品牌。有些是早起的鳥兒，有些是夜貓子。有些人喜歡電子郵件，有些人喜歡推送，有些人是高端購物者，有些人是尋求折扣的人。作為一個品牌，傾聽你的客戶，利用傳入的數據和manbetx万博全站客户端智能分割而且信息個性化確保你在正確的時間通過正確的渠道發送正確的信息。