在當今競爭激烈的流媒體領域，迪斯尼作為主要的成功故事之一脫穎而出。在打造2022年在我們的年度客戶參與會議上，我們采訪了迪士尼產品營銷運營經理Miraj Barodia，他負責Disney+、ESPN+和Star+的移動體驗跨品牌營銷業務有效的客戶參與幫助迪士尼擴大了他們的流媒體服務，以及Braze和其他技術如何在推動這一增長中發揮作用。

5個幫助迪士尼主導流媒體服務類別的客戶參與策略

#1:認識數據的價值

Miraj說，數據應該是指導任何品牌的任何營銷策略的驅動力。

Miraj補充道:“客戶和用戶行為可以告訴你你需要知道的一切。

專注於你所有不同的客戶接觸點——精確定位你的客戶在做什麼，他們如何做，以及他們什麼時候做——並利用這些洞察力來滿足他們的需求。manbetx万博全站客户端

Miraj說:“你可以分析大量的數據，這個領域的任何贏家都將是這個級別的精英。”

#2:使用這兩個關鍵指標來衡量成功

迪士尼專注於兩個方麵客戶參與kpi:直接打開率和轉換活動．Miraj針對迪士尼+、ESPN+和Star+這三個品牌開發了一種名為“影響流”的方法，評估特定的廣告活動是否會增加客戶觀看流媒體內容的可能性。

#3:在本地測試、迭代和優化活動

迪斯尼的使用帆布流為了在電子郵件、手機和推送之間進行實驗和協調，根據團隊看到的直接打開率和轉換事件進行調整。

考慮到迪士尼大家庭中的眾多品牌以及迪士尼在全球的廣泛影響力，該公司尤其注重調整自己的努力，以滿足每個獨特觀眾和地區的需求。

Miraj說:“在北美適用於ESPN+的東西，在拉丁美洲地區可能不適用於Disney+。“測試不同的參與模板是在我們所有地區實施不同最佳實踐的關鍵。”

#4:鼓勵忠實用戶查看相關內容

重新定位那些已經參與迪士尼精選內容的觀眾，鼓勵他們查看符合他們興趣並與他們的觀看行為相一致的相關內容，這是迪士尼更廣泛的營銷策略的重要組成部分客戶保留策略．

#5:利用正確的工具和跨團隊協作

與跨職能團隊合作，利用Braze客戶參與平台以及商業智能工具是迪士尼成功的關鍵。msports万博体育客服

Miraj說:“我一直是Braze的忠實支持者。“老實說，這是最好的客戶參與工具之一。當你使用像Braze這樣的工具時，你可以真正釋放你的真正潛力。”

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