過去五年一直是一個具有挑戰性的時間旅行和酒店品牌,以前所未有的崛起引發的中斷COVID-19流行重塑旅遊景觀,並迫使企業轉變策略和學如何吸引觀眾。旅遊行業其他品牌的掙紮在大流行期間,主導亞太地區旅遊平台不錯的選擇找到一種方法,thrive-improving連續三年,營業利潤與收入同比增長53% *過去五年。現在COVID-19措施放鬆和國外旅行在該地區正在經曆複興,不錯的選擇將獲得回報。

學習更多好的選擇發現成功在一個具有挑戰性的景觀,我們坐下來與Jeong-ho火腿、CRM團隊領導在不錯的選擇,談論他們的營銷策略,客戶互動在旅遊業,以及他們如何使用釺。

*截至2022年12月29日

你能告訴我們一些關於你自己嗎?

嗨,我是Jeong-ho火腿。我是CRM團隊領導銷售部門在不錯的選擇。

不錯的選擇,我們利用在線和移動事件進行各種消費者參與活動和執行有針對性的媒體廣告,。

你能告訴我們短暫不錯的選擇呢?

在韓國,不錯的選擇作為國內知名球員住宿預訂服務,但我們更多。我們是一個“一站式旅遊平台”,它提供了一個廣泛的旅遊服務。我們提供一個端到端的旅遊和休閑體驗通過擴展不僅僅是酒店,汽車旅館,在韓國賓館預訂。我們還提供配套產品和服務在旅遊相關領域,如空間租賃(聚會的房間、會議室等),休閑活動,餐廳訂位。此外,我們促進國內和國際航班預訂和海外住宿。

是什麼讓好的選擇在旅遊領域脫穎而出呢?

在韓國旅行是一個擁擠的市場。一些平台可能比我們更大的或更高的配置文件,但我相信好的選擇就是從根本上提供全麵的,愉快的,以客戶為中心的旅行的經曆。我們所有的營銷努力都是針對以更深入和多樣化的方式展示這種區別。

如何在旅遊業營銷不同於其他行業?

與其他產業不同,旅遊產品不結束的時候購買,因為這些產品隻能以後有經驗。參與決策過程的水平高,和回購決策也經過很長的銷售周期。特別是暑假的產品和服務是提前訂了幾個月,所以交貨時間非常長,價格按類別差異很大。所以建立一個營銷策略在所有價格範圍從$ 40-a-night旅館預訂酒店花費幾百美元的挑戰。

在其他行業,產品往往多樣化以滿足不同客戶的需求。但在旅遊行業,多元化的產品越多,越難捕捉的前景。鑒於我們平台的各種各樣的產品,尋求共同分母為用戶在不同類別和他們變成了前景很有挑戰性。這是我們的一個重點區域市場營銷人員,但它也是最困難的。

有鑒於此,如何很好的選擇方法其營銷努力?

雖然住宿預訂是我們的核心業務,我們也關注其他部分。從本質上講,很多旅遊產品和服務是基於消費者必須參觀的地方和經驗。有鑒於此,我們目標實時事件如範疇特定菜單搜索和區域搜索建議相關服務和景點匹配他們的感興趣的領域。我們使用一個橫跨海峽的戰略包括應用信息,應用內彈出窗口Kakao加朋友。

你關注什麼客戶互動指標?

我們監控各種CRM-driven指標和數據,但我們認為銷售和轉換率最重要的其中之一。它可能不是特定於旅遊業,但你會得到不同的結果從營銷材料等因素的組合,媒體,和目標消費群體。在我們的例子中,季節性旅遊工業中是一個關鍵的變量因素這些變量,因為指標波動廣泛基於季節性變化(如夏季和冬季假期)在分析我們的指標和kpi。

你為什麼決定使用銅焊?

我加入之前不錯的選擇已經開始使用銅焊。隨著我們的業務增長迅速,我們的產品和服務成倍擴張,導致顯著增加我們的數據。認識到迫切需要我們營銷人員有專門的工具,我們旨在為他們提供能力來選擇數據點和實現不同的角色觸發活動。當釺進來了。

你最喜歡使用銅焊?

從用戶體驗(UX)的角度來看,釺提供完美的工具為營銷人員技能的橋梁。CRM涵蓋了廣泛的技能:有些人一個工程背景,和其他專門分析。一些使用幾個特性,而另一些人則利用整個特性集。釺平台的直觀用戶界麵允許我們使用畫布創建部分和利用數據流拖放工具很容易。你不需要理解複雜的源代碼。

當然,我也應該提到的自動化功能。自動化的實時運動中發揮重要作用基於位置的營銷。但如果不能正常實現自動化,消費者參與活動基於實時事件將偏離目標。

我們也使用銅焊自動化功能為目標。使用釺,很容易創建各種用例通過應用過濾器等產品類別和地區重點。

釺是怎麼對你的生意有影響嗎?

CRM是一個不錯的選擇的營銷組合元素。我們還跑電視和數字廣告,它幫助我們持續快速增長。的結束的第三方餅幹降低數字廣告有效,需要收集和使用zero-party和自身的數據越來越多。CRM營銷的重要性和係統目標繼續增長,我們將越來越多地轉向釺推動CRM營銷能力通過更好的消費者數據分類和分數。

你能共享一個用例中使用了釺競選?

我們的2022年夏季營銷推動整體報道好的結果。運動更多元化,結果明顯比前一年增長,包括通過推動使用主動推送通知。銷售和貓也比往年增長到較高水平,所以我非常滿意。我們的最好的活動甚至在轉化率相比,增長了2.7倍。

未來好選擇的市場會是什麼樣子?

韓國消費者可能知道從我們的電視廣告,我們計劃將更多的注意力放在海外旅行,包括海外航班、住宿、和特價post-COVID-19時代。

我們將繼續擴大我們的係統和擴展我們的CRM營銷達到增加消費者的思想。我們可以看看其他組織,包括在其他行業,找到靈感來應對變化的環境。所有的公司都有自己的優勢。我們希望利用自己的和擴大我們的機會通過季節,核心和補充提供產品,service-creating為客戶產生積極的影響。manbetx万博全站客户端