選擇這指標你用來衡量客戶參與項目成功與否的方法有時就像在黑暗中扔飛鏢。有幾十種選擇可供選擇，很難知道什麼對你的品牌最有意義。但有一個指標對品牌來說幾乎是普遍重要的:客戶終身價值(CLV)。
CLV告訴你在客戶的一生中，你從一個客戶身上賺了多少錢。它可以幫助你衡量品牌的整體表現，並幫助你做出決定，比如優先考慮哪些客戶，以及在哪裏集中客戶獲取支出。manbetx万博全站客户端
提高CLV要從有效的客戶參與開始。在正確的渠道上發布正確的信息將促使用戶更多地參與其中，花更多的錢，並停留更長的時間。以下是提高CLV的三種方法激活，貨幣化,保留你的客戶:manbetx万博全站客户端
用價值驅動的消息激活用戶
恭喜你，你已經獲得了一個新用戶!在你的應用或網站上獲取用戶是提高CLV的第一步，但在這些新用戶開始為你的產品或服務付費之前，他們的CLV一直停留在0美元。為了增加新用戶的CLV，你需要激活他們。激活你的用戶就是幫助他們有效地使用你的品牌產品或服務，因為當用戶從你的產品中獲得價值時，他們更有可能為這些產品付費。
考慮客戶旅程中的所有激活接觸點。這些可以是入門流程、免費試用、應用下載活動——任何突出產品價值並鼓勵用戶采取行動的方式。現在，問問你自己:這個活動是否突出了價值特定於每個用戶？在激活活動中，你的價值主張越個性化，你就越能提高客戶的終身價值。
取Fishbrain例如。在入職期間，釣魚應用程序會詢問用戶的經驗水平和興趣。然後，它利用這些信息向新用戶發送電子郵件、應用內消息和推送通知，為不同的功能提供個性化的推薦。用戶以更個性化的方式理解了Fishbrain的價值，這為Fishbrain帶來了回報:這次激活活動導致Fishbrain Pro的付費訂閱增加了33% !
通過個性化的促銷活manbetx万博全站客户端動為客戶創收
盈利活動是提高CLV的有效方法，這不足為奇。更多的錢，更多的價值!有效的盈利策略並不簡單batch-and-blast然而,廣告片。當然，你可以通過這種策略獲得一些收益，但你可能會把錢留在桌子上。
為了通過盈利真正提高CLV，你首先需要了解每個用戶支付意願(WTP)也就是用戶願意在你的產品上花費的最大金額。在此基礎上，您可以根據用戶的WTP向他們發送個性化的促銷消息。例如，你可以向WTP高的用戶發送5%的促銷碼，向WTP低的用戶發送15%的促銷碼。你越接近用戶的WTP，你就越能最大化他們的客戶終身價值。
客戶互動數據是了解用戶付費意願的重要信息來源。用戶使用你的應用的頻率，或者他們之前購買過什麼商品，這些都可以讓你了解他們在你的品牌中所看到的價值。遊戲應用程序點增加平均CLV25%，收益33%。通過根據用戶粘性數據(遊戲邦注:如通關關卡和之前的轉化率)為用戶量身定製促銷活動的數量和內容，Dots成功地提高了CLV。
用聰明的細分留住有價值的客戶manbetx万博全站客户端
激活和盈利通常側重於增加用戶終身價值的“價值”麵，而留存策略則側重於提升“終身”麵。畢竟，隨著生命周期的增加，生命周期的價值也會增加。一個不斷回來購買商品的顧客在很長一段時間內對你的品牌都是有價值的。
為了通過留存率來提高CLV，你需要不斷地激活用戶並讓他們盈利。如果你想讓客戶也這麼做，你就必須繼續提供價值，所以你需要保持你的價值主張和信息的新鮮感。manbetx万博全站客户端這聽起來可能令人生畏，但聰明的細分策略在這裏大有裨益。
細分客戶的一種方法是查看哪些客戶已經擁manbetx万博全站客户端有較高的CLV，因為這些客戶是你最想留住的客戶。流媒體服務Showmax為付費訂閱者創建一個觀眾群，目標是通過讓他們觀看、參與和快樂來留住這些訂閱者。他們根據內容偏好、關鍵時刻和用戶特征進一步細分了這些受眾，以便他們可以發送更個性化的內容推薦。這種有針對性的方法將付費用戶的保留率提高到71%，投資回報率提高了37%。訂閱用戶更新次數越多，他們的CLV就越高!
最終的想法
提高客戶的終身價值不是一件簡單的事情，但是一個可靠的客戶參與策略真的可以帶來回報。需要更多的靈感來激活、盈利和留住你的客戶以提高LTV?manbetx万博全站客户端下載新的釺焊靈感指南對於40多個用例。
