銅焊合金

營銷解決方案合作夥伴Phiture如何支持的客戶互動

通過瑪麗基爾本人2021年3月18日

公司與大客戶互動觀念需要額外的資源來實現這些夢想,有一個答案。這正與一個回答解決方案合作夥伴就像Phiture,一個銅焊合金解決方案合作夥伴和移動發展谘詢公司與主要應用背後的團隊一起工作。

各種規模的企業,從創業到企業,合作夥伴在一係列需要的解決方案,包括選擇和優化技術棧由雲平台技術例如釺和我們技術合作夥伴——客戶參與項目的支持。銅焊合金的解決方案合作夥伴計劃成員跨工程提供支持服務、營銷和全方位服務(包括技術工程服務和營銷活動支持)。

更多關於的工作與解決方案合作夥伴,安迪•Carvell Phiture創始人和合夥人與釺分享他的公司客戶互動哲學,客戶參與他的客戶麵臨的挑戰,以及他如何有效地幫助他們解決這些問題。

Phiture的客戶接觸哲學

深深地紮根在發展社區,Phiture創造了幾個mobile-growth和app-focused框架、操作(包括行業博客移動堆棧增長和麻生太郎堆棧博客),有其團隊成員經常在會議上發言,主持人自己的會議,運行一個行業蕭條頻道,是一個活躍的社區成員釺篝火——與主導產業發展和共享知識的目標。

“有很多技術解決方案,以及偉大的球隊與他們推動創新的用例,也每個人都學習在這個快速發展的空間,“Carvell說。“從早期,我們一直渴望貢獻通過分享我們所知道的和我們如何處理關鍵增長主題。”

除了積極的思想領袖,Phiture的核心哲學歸結為解決客戶需求解決方案和策略tailor-fit每個公司。

“我們肯定有一些首選平台,我們知道可以做一份好工作在各種各樣的情況下,和釺絕對是其中之一,但是我們也承認,沒有放之四海而皆準的解決方案,我們幫助我們的客戶導航科技空間和理解他們所需要的功能驅動用例對於他們來說是重要的,”他補充道。

關鍵客戶互動挑戰Phiture幫助品牌解決

與客戶接觸,一些最偉大的挑戰躺在係統、流程和團隊工作流程在幕後操作。這就是Phiture融入哪裏來幫助調整和優化整個機器。

1。克服團隊豎井,利益相關者對齊問題,問題遺留技術係統。

Phiture合夥人Carvell,莫裏茨她女兒先前曾在一夜的增長團隊和Phiture與頂部空間和Skyscanner數字領先公司。這些經驗使Phiture分支來幫助企業客戶工作manbetx万博全站客户端團隊筒倉,讓利益相關者優先級排列,和處理挑戰與遺留係統有關。

Phiture的新員工培訓過程包括pre-kickoff問卷用來調整利益相關者在客戶機上的方法,業務目標、工具和流程。

“我們捕捉所有這些信息,然後運行通過它所有的關鍵利益相關者與每一個新客戶,開始“Carvell解釋道。“我們也進行單獨的深潛電話與相關團隊和涉眾對CRM,分析,有時設計和產品。”

2。幫助客戶采用數據驅動的、成長的心態。

Phiture工作等主題教育客戶實驗的重要性,擁抱增長戰略調整戰術,前客戶互動kpi,如何構建一個科技生態係統最好地支持關鍵客戶的結果。

3所示。審計martech棧,故障排除客戶體驗問題。

Phiture幫助客戶解決宏觀問題martech棧內數據延遲和通道筒倉,以及細節。

“我們也做一些低級的實用的東西,不是很性感但是非常重要:檢查deeplinks,確定差距和矛盾事件和屬性跟蹤,並記錄分析分類法在組織中,沒有人有一個全麵的理解或概述,”Carvell解釋道。“我們的團隊有大量的經驗和一個偉大的過程做了團隊難以正確記錄他們自己的係統,或隻是不知道從哪裏開始審計當前設置。”

4所示。幫助客戶改進他們martech棧和支持變更管理。

品牌是否想要添加一個新的通路應用程序消息傳遞——與他們當前的可用martech堆棧,提高細分能力,或增加個性化,Phiture與團隊得到正確的基礎設施和工具。

客戶參與的團隊想要這些升級可能麵臨一些阻力內部尤其是與沉沒成本與內部遺留的工具和解決方案,以及Phiture有助於解決這些挑戰。“我們試圖穿過,通過關注可能的功能升級技術堆棧,“Carvell補充道。

另外公司提供車間在移動增長最佳實踐,深入培訓移動增長,演示如何使用新的解決方案。

5。調整客戶的技術與客manbetx万博全站客户端戶互動的目標。

“釺和其他讓科技為我們的客戶提供了基石的團隊做偉大的工作,”Carvell說。“沒有什麼比看到一個滿足客戶利用解決方案的了不起的能力像釺和駕駛驚人的結果,”他補充道。