當你在客戶互動工作,它可以感覺你經常遇到新的機遇改善客戶體驗和結果最大化你的品牌。manbetx万博全站客户端變化和挑戰是常態,看起來好像是你一個人來維持,發現新的可行的解決方案。
這叫)了解客戶行為、興趣、想要的,當然,需要的是一個強大的,但是它沒有單人任務。即使你發現自己的工作作為一個團隊的一個或少數的一部分人關注較小或增長的組織客戶參與,你並不孤獨。
這是因為有無數個人喜歡你,圖表的前進在小企業客戶互動、中型品牌和初創公司。和他們中的許多人已經發現一個地方與誌趣相投的人,分享最佳實踐,獲得的見解來自其他組織的學習曲線和成功利用釺篝火,一個4000 +的全球性社區成員和釺的用戶平台。
篝火是什麼?
簡而言之,釺篝火是我們的在線客戶社區。托管在疲軟,我們的社區是營銷和技術專業人士在他們的職業生涯的每個階段,代表一個不同的行業。與4000 +成員,篝火提供了空間,成員可以在客戶接觸和學習和分享最佳實踐生命周期的營銷從創新品牌、網絡與行業專業人士,uplevel它們如何利用釺平台。
此外,我們定期運行社區活動如問我任何東西(AMA)和大師班課程。這些事件是由專家和探索重要見解和最佳實踐與熱門話題像隱私,匿名用戶,節日營銷。
篝火如何幫助初創企業和中小型企業擅長客戶互動
是什麼樣的實際參與釺篝火嗎?我們采訪了三位成員篝火為初創公司工作和中小型企業(smb)來了解更多關於他們的經驗作為社會的一部分,他們已經找到最有價值的篝火:
# 1:獲得的見解從其他品牌的用例和經驗
你是否正在尋找一些特定的或不太確定你需要的,有噸在篝火可以從現實生活中的例子。
”很多時候,篝火用戶會問的問題,我也好奇,所以線程後我發現自己新的回複,這樣我就可以學習,”詹姆斯說,他的公司,你需要一個預算大約160名員工。“有很多價值的知識共享在篝火關於不同的方法和策略使用釺。”
即使你沒有麵臨一個問題,“你可以看到人們正在和發生了什麼……它可以是一個靈感的源泉。這為解決問題,“脈衝發射器,玻姆補充說,他的公司擁有約100名員工。
Fons的公司,IDAGIO,約有30名員工,認為篝火的地方去當考慮如何實現新功能。一個例子嗎?“我看到很多討論在篝火連接的內容目前,我不使用。但我知道如果我這樣做了,我將把篝火工作。”
# 2:發現年的討論
篝火已經住了兩年,所以當你有一個問題,你可以找到答案隻是通過搜索通過無數的對話,已經分享想法和靈感,在社區的生命周期。“鬆弛通道的好處之一是你曆史文檔,”詹姆斯說。“讀了。我使用搜索功能。那將是我最大的事。做你的作業。你用相同的方式實驗室和閱讀的文檔,我會以同樣的方式使用的繩索通道。”
# 3:從用戶得到解決方案
無論是使用液體或尋找新的方法如何構建一個自定義屬性webhookFons表示,他主要的用例是活躍在篝火是找到具體答案如何做某事或如何解決一個具體問題。“對我來說,這是超級令人興奮的和一個巨大的幫助。”
學習如何獲得更多價值釺,他花最多的時間在# campaigns-and-use-cases和# braze-product-hub頻道。“人們在這些channels-some我可以解決實際問題與學習,和一些我能回答。”
啟動,時間是寶貴的。而不是帶來極大的大腦如何解決一個複雜的用例,客戶可以依靠社區外包解決方案從其他人那裏做那件事。manbetx万博全站客户端用篝火幫助詹姆斯保存至少兩個小時僅僅解決一個問題,他說。
# 4:學習如何構建一個現代技術堆棧
釺是更加強大的客戶互動工具的時候與其他平台,如客戶數據平台(CDP)或商業智能(BI)工具。專用# tech-stacks通道幫助玻姆了解其他品牌組裝技術解決方案,讓他想法如何改變聲波發射器的堆棧。“我們有一個過時的技術堆棧。很酷,看看事情會變得容易得多,”他解釋說。
# 5:Uplevel技術技能
通過吸收討論和交換與其他客戶在整個社區,“黑客”篝火可以幫助uplevel產品專業知識。manbetx万博全站客户端”是最有利於我個人的事情,和我們的團隊,是,這是一個好地方級別的技術技能,“玻姆說,並補充道,越來越了解液體應用程序編程接口(api),人則幫助他的團隊升級他們的活動。
# 6:獲得釺專家
社區活動和事件像ama或篝火大師級課程給篝火的成員一個主題專家學習的機會,讓燃燒的客戶互動和生命周期的營銷問題的答案。許多釺產品和客戶成功團隊的成員也頻繁的社區提供建議或反饋的機會。“我愛ama。沒有其他鬆弛通道ama或者產品經理,“玻姆說,並補充說,一個大的好處是將其他日常釺用戶。通過加入一個社區與釺團隊成員以及其他釺用戶頻繁,我們的社區成員解開另一個途徑共享策略和獲得靈感。
# 7:建立你的個人品牌和網絡
篝火也是一個空間來建立自己的品牌和網絡成員和其他專業人士在他們的行業和其他行業。“你們給我大量的曝光,“玻姆說,他一直幾個篝火社區活動的一部分在線研討會。通過參與篝火,玻姆已經能夠分享更多關於他的工作在脈衝發射器和幫助他人以及展示他的專業知識和建立自己的專業網絡。
找到你的客戶互動人:成為篝火的會員
想uplevel客戶接觸的努力?加入篝火連接,從成千上萬的客戶互動專業人士來自世界各地。
已經一個成員嗎?幫助宣傳,鼓勵你的同事或其他釺用戶注冊今天。
