快速搜索一下吸引和留住客戶的最佳方式，你會發現無數增長秘訣。manbetx万博全站客户端但在如今的經濟環境下，這些方法真的管用嗎?將大量廣告投入到付費渠道中，是否能讓品牌更接近於擴大客戶基礎?鑒於如今的商業環境，不惜一切代價實現增長顯然既不可持續，也不可取。相反，最具彈性的公司知道前進的道路是建立客戶第一的體驗，讓人們繼續回來。

客戶至上的體驗歸根結底就是要找到客戶旅程中最有意義的時刻。如何做到這一點，並在客戶參與戰略中建立彈性，QSR行業是一個值得關注的地方。2019冠狀病毒病迫使索尼克(Sonic Drive-In)等領先品牌以數字和現場體驗為中心，並完全重塑了QSR企業與客戶互動的方式。manbetx万博全站客户端似乎這還不夠，它還幫助許多企業以更可持續的方式發展。

關於如何利用數據來推動更有意義的影響的關鍵要點和建議，我們與Sonic drive - in數字營銷總監Brittni Shull在FORGE 2022上進行了交談，這是我們的年度客戶參與會議。

4種方法Sonic Drive-In使用Braze解鎖創造力

#1:促使用戶選擇推送通知

無論當前的經濟環境如何，推動可持續增長仍然是索尼克等QSR品牌的堅定目標。去年的這個時候，索尼克團隊與Braze會麵，深入挖掘客戶有意義時刻的數據。manbetx万博全站客户端索尼克應用程序是該品牌提供的最具粘性體驗的聚集地，因此鼓勵客戶選擇加入manbetx万博全站客户端推送通知是關鍵。他們很快就確定了選擇推送的那部分客戶是高價值的。manbetx万博全站客户端選擇加入的用戶最容易利用限時促銷等獎勵服務。為了擴大這一細分市場，他們利用Braze發起了一項針對尚未選擇加入的用戶的應用內接管活動。這些用戶然後收到一個深度鏈接允許用戶選擇加入的用戶設置。

#2:通過戰略合作(Braze和Apple Pay)manbetx万博全站客户端培養最有價值的客戶

對於QSR品牌來說，將實體店與數字體驗相結合是很常見的，在你身邊擁有合適的渠道會讓你的合作夥伴關係更加強大。在索尼克，他們發現他們最有價值的客戶——也就是那些可能花更多錢、停留更久的人——是那些選擇推manbetx万博全站客户端動和利用Apple Pay或穀歌Pay的人。通過與Apple Pay合作使用Braze，索尼克可以在蘋果的數字渠道上開展活動，比如向其數據庫的成員推廣Sonic Reward。此外,使用釺焊帆布流程我們的客戶旅程協調工具，索尼克團隊可以進一步細分電子郵件活動，提高Apple Pay和穀歌Pay作為應用程序中的支付方式的認知度。這使得索尼克在電子郵件受眾中提高了更高的轉化率。

#3:有意義的時刻驅動健壯的生命周期策略

專注於這些有意義的時刻使索尼克能夠將他們的客戶參與戰略轉向一個更明智的方向。Brittni說道:“高價值的行動讓我們能夠專注於三個關鍵領域:用戶留存，用戶獲取和盈利。明確生命周期每個階段的客戶參與目標，推動了他們的活動策略更加個性化、響應性和智能地滿足客戶偏好。更重要的是，Braze報告使他們的團隊能夠快速評估他們手頭上的客戶數據，即使他們正在製定下一個目標客戶的戰略。Brittni說:“我隻是通過接觸Braze和細分市場來了解我們可以使用不同的方式來保持用戶的粘性，並向我們最忠實的客戶表示感謝。”

#4:實時構建更好的客戶旅程

誰說一旦你的活動開始，樂趣就必須停止?Sonic已經親身體會到不斷迭代活動的重要性。當談到讓客戶的旅程充滿有意義的時刻時，帆布流有助於釋放其營銷團隊的創造力。Brittni說道:“Canvas非常適合持續的活動，我們正在尋找新的方法將用戶使用與每月應用獎勵結合起來。他們使用Canvas構建和部署歡迎係列、流失係列、發送生日獎勵，並發起有趣的挑戰活動。他們還在繼續探索如何利用我們的新產品來吸引觀眾觀眾同步功能修補行動路徑讓每一個活動都盡可能地個性化和吸引人。

準備好挖掘品牌有意義時刻的價值了嗎?

如果你想要提供當今消費者所要求的卓越的客戶至上的體驗，個性化是很重要的。我們的團隊負責推動平均收入增長10-30%，我們的團隊一直致力於消除對特殊個性化的猜測隱私條例繼續加速和影響業務。

在我們的獨家指南中，了解品牌和團隊如何利用像索尼克這樣的數據驅動方法，在當今的環境中產生影響:個性化:數字化轉型的關鍵．