The Sole Supplier成立於2013年，總部就在倫敦郊外，是英國領先的運動鞋新聞和發布權威，提供最快、最全麵的獨家運動鞋發布的每日報道和內容。我采訪了The Sole Supplier的采買主管Pedrom Pourkashanian，談論了他們對Braze的快速采用，自今年早些時候登陸平台以來所看到的增長，以及他們通過反應性和計劃性的客戶參與努力所推動的巨大業務影響

請告訴我們有關獨家供應商的情況。你既有內容方麵，也有會員方麵。這一切是如何融合的?

唯一供應商一開始是球鞋領域的影響者，我們在Instagram上有超過100萬的粉絲。很多類似的品牌都是付費合作，但我們依賴的是聯盟鏈接。雖然主要業務是基於聯盟的，但我們也有一個市場，發布關於運動鞋的新聞，做鞋子開箱，並發表評論文章。在過去的幾年裏，我們看到了巨大的增長，聯盟方已經成為業務的主導部分，所以這是我們關注的重點。

你對Braze還比較陌生。你的目標中哪一方麵是你首先關注的?你是如何把它們按優先級排列的?

我們的第一個目標是提高我們與用戶的互動。在Braze之前，我們隻是在傳遞信息。我們沒有客戶之旅成立，但知道他們將是不可或缺的，幫助我們改善與客戶的關係。manbetx万博全站客户端Braze立刻幫助我們改變了客戶旅程，特別是通過它的旅程編排工具，釺帆布．此外，我們的許多用戶說我們發送了太多的電子郵件或太多的推送，這導致他們選擇退出。現在，我們已經建立了它，這樣人們可以選擇在新聞，補充庫存，銷售和/或促銷單獨。讓用戶自定義他們收到的消息類型提高了選擇級別和參與度。

就用戶感覺他們被過度傳達信息而言，這是你必須進行的內部對話嗎?我知道有些人覺得更少的信息意味著更少的銷售，找到一個折衷的方法需要時間。

我們發送了很多信息。我平均每天推送15次，發5封郵件。是什麼幫助我們管理音量個人用戶將得到的是細節分割．

我們的團隊有銷售目標，所以我們需要給他們發送他們想要的東西的自由，但要有適當的限製，以防止太多重疊的信息。自從我們開始這種新的定位方式以來，我們的推送收入同比增長了188%，電子郵件收入增長了21%。這隻是我們男士品牌的。我們看到了巨大的增長——應用程序現在是我們最大的業務渠道。

誰在日常使用Braze ?

我們有營銷團隊，大概有五到六個人。我們把它分成了一個男子團隊和一個女子團隊，這就是他們將傳遞的產品。對於市場方麵的業務，這仍然是新的，我們有專人每周發送一封電子郵件，告訴賣家當前表現最好的產品。然後我們也在嚐試一種方法，如果一種產品在發布後賣光了，我們會繼續推廣，告訴你也可以在我們的電話市場上買到。

你能告訴我們一個活動是如何產生的嗎?

我們既有反應性方法，也有計劃性方法。反應性的方法是，當我們搜刮許多零售商，看看是否有什麼東西進入庫存。如果我們看到Foot Locker剛剛發布了一款產品，我們就會進入Braze開展宣傳活動。有了Braze，我們已經能夠加快這些反應性活動的過程。我們和觀眾內置於它們之中，幾乎就像一個我們可以快速複製的shell活動模板。然後我們添加消息和鏈接，有時還會在需要時覆蓋特定尺寸的目標。它真的很快。我想他們一分鍾，兩分鍾後就會出去。我們的一些廣告在真正的鞋履品牌發布之前就發布了!

還有那些計劃周密的活動呢?在這方麵有什麼值得驕傲的嗎?

在那一邊，我們有我們的畫布，更多的是告訴用戶獨家供應商的價值。以我們構建的歡迎之旅為例。我們的客戶關係管理經理構建了Canvas，這樣它的反應就會不同，這取決於你是否點擊了推送或電子郵件。它做得非常好，因為過濾非常詳細。例如，如果有人收到了關於設置鞋碼的電子郵件，我們就可以對其進行過濾，以區分他們是否設置了鞋碼，並適當地跟進。根據概要文件的變化，我們可以調整消息傳遞。我們需要確保人們填寫個人資料，因為這有助於使未來的信息更相關。

總的來說，我們為用戶參與度的提高感到自豪。我們確實看到，說自己收到太多郵件的人減少了，這總是一件好事。

你如何分享你的內部成功故事?

我們使用了大量的點擊引用，我們可以將其歸因於我們的每個活動。例如，我們有一個back to school的促銷活動，可以查看點擊參考，看看具體的活動帶來了什麼。我們可以看到哪些產品在銷售。我們還與商家分享這些數據，他們知道不同渠道的價值，比如推送、電子郵件或社交媒體。因此，對於返校銷售，我們能夠看到，推動是整個業務中最大的貢獻渠道。推送絕對是我們看到最多機會的地方，也是每個月都有最大目標和最接近實現的渠道。

為什麼你認為push目前表現如此出色?

我認為這是因為我們可以在Braze中快速獲取每個用戶的所有信息。目標定位和速度結合在一起很有幫助。例如，我們的目標是基於規模和性別。很多零售商有時甚至沒有應用程序，所以我們會告訴用戶，這個產品可以在沒有應用程序的零售商那裏買到，然後他們就會從這個零售商那裏獲得大量的網絡流量，這有助於我們的聯盟業務。

我很想聽聽IP升溫過程．你的策略是什麼?

這是一個相當簡單的過程。我們把它作為一份歡迎郵件。我們想，“我們目前還沒有每周發送新聞通訊”，我們想，“這可能是最好的機會。”所以我們每天都通過增加接收用戶的數量來擴大規模，這一切都很順利。它也幫助每個人理解這個平台。

你有沒有留意ip變暖後的時事通訊?

我們有，我們也一直在嚐試不同的東西。我們之前的平台不允許我們基於用戶是否點擊了電子郵件中的鏈接或是否打開了電子郵件進行任何定位。現在，有了Braze，如果有人點擊了最近五個不同的活動之一，我們就可以把他們過濾成一個特殊的受眾。這非常有效，我們獲得了高於平均水平的打開率。8月份的打開率為73%，並且每個月都在增加。轉化率也從2.4%上升到了2.6%。我們在男性通訊中也看到了類似的改善和打開率。

團隊發現這很容易測試，這有助於我們提高用戶粘性和轉化率。我們可以測試gif作為主圖像、靜態圖像和四張圖像的組合。然後，我們每周通過電子郵件聊天，了解他們已經測試了什麼，哪些是有效的。

Braze如何幫助唯一的供應商更有效，更高效或兩者兼而有之?

shell活動的設置無疑有助於我們的速度，特別是與我們之前使用的平台相比。停機時間也肯定比我們所看到的要好得多。旅程也變得更加清晰。我們建立的Canvases很有幫助，我們發現用戶的參與度提高了，這也為我們帶來了更多收益。

到目前為止，你在Braze團隊和社區的工作經曆是什麼?

我們的客戶成功經理真的很好。我們有很好的溝通，他會給我們一些我們沒有想到的東西，我們應該實施。他了解我們工作的行業和領域，並提出了活動或建議畫布我們應該繼續努力。所以這對我們來說是一個非常好的開始，幫助我們開始了比賽。

我們期待使用的東西太多了。的釺學習課程也幫助我們發現新的想法。我們給了一些團隊成員參加課程的目標，因為我們希望確保每個人都能在平台上盡可能地提高技能。

你認為Braze將如何幫助你們繼續發展?

Braze使其易於擴展和保持業務增長。實際上，我們正在尋求投資，並將業務擴展到美國，所以我們對Braze將如何支持這一點感到興奮。

最終的想法

數以百計的創新小公司和成長中的公司失敗者的幻想，Memmo,簡單的習慣都在使用Braze取得成功。你自己看看為什麼Braze是秘密武器創業公司轉向獲得競爭優勢，與用戶進行深思熟慮的互動，並最終推動用戶增長、轉化率、收入、留存率等業務成果。