這不僅僅是一個抽象的目標;它可以為許多公司——是一個現實,他們的客戶。manbetx万博全站客户端(認為你最喜歡的流媒體平台隻記得這電視劇或電影流派你看最近或你食品外賣應用程序,讓你每時每刻的更新與膳食的通知的標題。)
但是,它不是品牌提供給消費者的體驗。的原因嗎?太多的品牌依賴那些同一遺留平台和他們建立在過時的技術。這些解決方案是失敗的品牌和阻礙客戶體驗在四個主要方麵:
1。沒有提供一流的集成。這些類型的遺留平台是臭名昭著的用於創建與世隔絕的堡壘,讓營銷人員隻能從事解決方案由這些廠商直接供貨,並保持第三方solutions-even那些也許就是提高客戶經驗。
2。錯過了馬克談到移動客戶體驗。許多營銷雲銷售支持的想法“跨越海峽的接觸”,但他們經常遺漏一些最受歡迎的頻道:即移動通訊頻道。遺留雲解決方案是橫跨海峽的如果他們不能有效地支持移動營銷經驗,包括推送通知,應用程序消息傳遞,短信活動。這些通道是必不可少的,和太多的遺產雲根本不為移動世界建造他們說話。
3所示。提供“實時”的數據實時。警鍾應該離開如果你的營銷平台的數據架構是建立在批處理數據處理過去和共享的delay-instead無界,流數據或數據不斷更新的時刻。(如果你曾經收到一封電子郵件告訴你完成訂單剛剛完成,緩慢更新批處理數據處理的味道。)
4所示。創建混亂(混亂和沮喪)數據和用戶體驗。遺留係統,通常由收購,而不是作為一個整體設計,提供的軟件的完整的數據和用戶體驗。係統,從理論上講,在相同的傘,但通常不會說對方,導致的技術差距導致混合客戶消息——例如一個電子郵件說一件事,一個推送通知,告訴一個完全不同的故事。
這就是你能做點什麼:投資營銷堆棧
單一的雲服務失敗了,先進的營銷生態係統提供。與基於基礎數據的靈活性,今天的垂直營銷棧允許一個品牌的客戶互動平台之間的信息流動和其他合作夥伴的解決方案,使一流營銷和客戶體驗,msports万博体育客服提供:
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我們的簡單的、可伸縮的方法允許在有效的方法容易集成,把最好的這些基本構建塊到現代營銷堆棧:
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- 商業智能平台和分析
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- 額外的消息渠道
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這些解決方案可以結合和杠杆創造變革的客戶體驗,同時使營銷、增長,參與團隊更有效地完成他們的工作。那是什麼樣子的呢?IBM,這意味著建立一個堆棧釺客戶互動平台,振幅的分析解決方案,和客戶數據平台(CDP)段發送有msports万博体育客服針對性,insight-driven橫渡英吉利海峽的活動通過電子郵件和應用信息,提高轉化率7%,駕駛800000美元新年度經常性收入(ARR)。
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