你知道這句話:“這周是一整年?“這是2022年可以說是十年開進12個月。從利率大幅飆升並迅速改變消費者情緒,即將結束第三方的餅幹的發射ChatGPT、營銷在當今快速變化的景觀從幾年前看起來麵目全非。盡管空氣中所有的不確定性,還有很多是興奮。這些變化創造一個機會:采用創新的新策略,得到高度關注你的營銷渠道的ROI,和擁抱未來的客戶參與。現在是時候與你的客戶渠道他們使用的是大多數,對於許多企業來說,這意味著manbetx万博全站客户端加倍的WhatsApp。

這種強大的新興渠道所有品牌需要超負荷與高度互動的營銷策略,相關的,和個性化的活動。更好的是,這是一個可信的渠道客戶可能會要求使用事務時和促銷目的。manbetx万博全站客户端全球有超過20億用戶,全球企業轉向雙向傳遞通道幫助吸引更多的用戶,增加客戶生命周期價值(LTV),並留住他們的客戶從長遠來看。manbetx万博全站客户端

在今年的全球移動大會(還),喬恩•海曼創始人和首席技術官釺,采訪了凱爾Jenke,高級主管,在元合作,對未來的客戶互動WhatsApp,從其他渠道區別,關鍵信息趨勢企業應該關注在未來幾年。

3突出原因WhatsApp應該在你的營銷組合

1。你的客戶已經WhatsApp多數。manbetx万博全站客户端

二十年前,確保你的營銷達到大眾意味著廣告牌和廣告的需支付高額的花費。如今,更具有成本效益的把這些寶貴的營銷美元對廣泛使用的數字平台和高接觸。WhatsApp是一種理想的通道到達你的當前和潛在客戶由於其巨大的規模、全球影響力和參與度高。manbetx万博全站客户端

2。WhatsApp繼續談話。

越來越多的消費者想要覺得他們交談與他們愛著雙向傳遞的品牌體驗。值得慶幸的是,WhatsApp的雙向通訊功能可以填補這一空白,並提供企業與用戶在多個渠道競爭優勢。

“我們認為WhatsApp會話通道,”凱爾說。“這也是個人。這是可信的。這是熟悉的。你的奶奶可能知道如何使用WhatsApp,因為她相信這跟她的朋友和他的家人。這些類型的對話我們希望你有WhatsApp-we希望他們非常以客戶為中心。”等促銷活動再次放棄購物車和訂單等事務性活動提醒和運輸狀態更新,這個通道是最理想的渠道更好的客戶體驗,導致更高的客戶保留。

3所示。WhatsApp便於工藝豐富經驗,帶來更多的商業價值。

多功能性打開另一個好處:更豐富的端到端體驗的消費者。而推送通知,05manbetx ,04manbetx ,06manbetx 基石的橫跨海峽的經驗,WhatsApp就像瑞士軍刀。“WhatsApp有什麼令人興奮的是,你得到最好的電子郵件和手機短信的好處,”Jon共享。

凱爾闡述,“我們的客戶將有非常豐富的商務對話manbetx万博全站客户端WhatsApp內。“你可能與豐富的內容通過郵件發送low-urgency消息使用一個應用程序通知或驅動轉換事件。同時,WhatsApp使您能夠把客戶拉回到你的產品或驅動器1:1的對話,可以提高銷售和客戶生命manbetx万博全站客户端周期價值。

所有的成熟並不意味著執行必須是一個耗費時間的艱難。使用釺帆布流,我們的客戶旅程編製工具,您可以很容易地工藝互動活動充滿了引人注目的圖片,按鈕,和號角。在幕後,您的團隊可以訪問in-dashboard報告WhatsApp,意味著你可以跟蹤的實時性能指標在讀取,交付,發送,和更多。一旦你由消息和用戶正在運行,您需要優化它們去得到更好的結果。

應用WhatsApp 3客戶互動支柱

在創建你的第一個活動在一個新的頻道可能會讓人望而生畏,好消息是你可以簡單快速的推進。現在,我們已經為您的業務概述WhatsApp能做什麼,讓我們來看看例子的渠道和客戶互動的三個核心支柱:激活,貨幣化和保留。集中在這三個領域快速地啟動和運行,看看以下業務成果更快。

1。激活新客戶來提高你的漏鬥的manbetx万博全站客户端性能

你的營銷團隊一直在努力贏得新客戶(甚至花了很大一部分的預算),但這些與你的品牌客戶的旅程才剛剛manbetx万博全站客户端開始。在激活階段,公司應該使他們的第一印象無縫,個人有關,和凝聚力。

你好,在嗎?首先,確定高價值的行為你希望你的新客戶。manbetx万博全站客户端例如,獲得一個新客戶來完成他們的注冊或下載應用程序,一個消息在WhatsApp,您可以很容易地推動客戶回你的移動應用程序或網站,在那裏他們可以輸入他們的電子郵件,邀請朋友,或完成他們的配置文件。或者,您可以使用WhatsApp的快速回複按鈕直接WhatsApp線程中收集信息。

2。賺錢你的客戶開更高的生命周期manbetx万博全站客户端價值

一旦客戶被激活,它的時間來幫助他們找到方法讓你的產品的價值。領先的公司知道創建無縫的商務經驗的重要性。幸運的是,企業現在可以發送廢棄車通知或表麵獨家促銷活動WhatsApp。例如,如果一個客戶訂單從他們最喜愛的地方近年餐廳沒有檢查出來,他們可以利用客戶互動平台像釺向這些用戶發送一個廢棄的車信息,促使他們完成購買。msports万博体育客服

此外,WhatsApp的重要好處之一是健壯的分析,使品牌更可見性是什麼針。使用報表功能,團隊可以得到更細粒度的實驗。例如,他們可以監控指標如讀取率和轉化率來獲得更深的洞察他們的活動是如何被收到什麼消息是每個客戶共鳴。

3所示。保留

留住你的客戶是至關重要的在今天manbetx万博全站客户端的競爭激烈的風景線的品牌可以使用WhatsApp顧客在購買參與經驗,感覺更像一個談話而不是運動。

而不是發送電子郵件問客戶是否喜歡他們的購買或評價,WhatsApp可能manbetx万博全站客户端更有效的方式關閉客戶反饋循環使用短,售後客戶調查的情況。“(電子郵件)可能有低的點擊率,因為它是一個頻道,不會得到很多的緊迫感,”Jon解釋道。“人們可能不想打開它,點擊,打開一個web瀏覽器,和一個簡單的按鈕WhatsApp消息。“高接觸WhatsApp賦予品牌更多的信息告知他們的保留策略和顧客提供更多的價值。manbetx万博全站客户端

通過WhatsApp,您可以簡單的開始,然後擴展到更複雜的用例與富媒體經驗哇你的客戶。manbetx万博全站客户端從圖像快速回複按鈕鏈接,很容易使每條消息在WhatsApp流行為每個用戶。這方麵的一個例子,凱爾,在印尼最大銀行采取的一種方法。“如果你支付美元超過一定限製的東西,你會得到一個WhatsApp消息問如果你想分裂成多個支付。manbetx万博全站客户端客戶喜歡他們可以分布在多個月或付款時間。“這次競選隻是冰山一角的品牌可以做些什麼來讓端到端經驗在這個頻道凝聚力和光滑。

WhatsApp趨勢看

接下來是什麼時候WhatsApp嗎?首先,你可能會發現更多的端到端商務經驗WhatsApp內發生。公司努力讓顧客下載應用程序,這種信任和熟悉的通道提供了一個激動人manbetx万博全站客户端心的替代傳統的購物體驗:考慮付款,付款方式靈活選擇,發貨確認,反饋調查。

與此同時,豐富產品內可能會繼續提升營銷活動的經曆。我們都是笨重的接收端,斷開連接的經驗不及預期。記得當你在網上訂購食品送貨,你想要的是脫銷的花生醬?而是能夠回到購物平台溝通告訴他們如何取代它,你得到一個第二個批準他們的替換。或者,假設你去再訂購你喜歡的mascara-only找出它是末期在接下來的4周;這很令人沮喪,特別是當你有一個自動補給流量建基於你的偏好。WhatsApp能為您的業務做什麼?

隨著越來越多的消費者依賴於手機,品牌必須越來越多地采取策略,支持無縫橫跨海峽的經驗他們渴望。學習如何激活、貨幣化和留住你的客戶在這個強大的渠道,一定要檢查manbetx万博全站客户端釺WhatsApp靈感指南。

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