有這麼多的客戶傳遞正確的現在對於個人來講,我已經得到了47個推送通知和54郵件今天到目前為止,即使是5點鍾。公司試圖突破所有的噪音和聯係用戶,遊戲的名字是相關性。
如果有人花時間來打開你的電子郵件或看你的推,最好有東西跟他們說話。什麼東西是可以不同的。也許是該用戶的名字,或提及的產品他們已經關注。或未來可能的消息,因為它產生共鳴的通知該用戶的理解,它們的物理位置。
叫它聰明。叫它迷人。稱之為“基於位置的營銷。“這就是我要做的。雖然這種策略不是什麼大秘密,足夠精明的營銷人員不熟悉,我認為這是值得挖掘和探索其來龍去脈。跟我一起嗎?
定位營銷是什麼?
老實說,位置營銷就是將用戶的物理位置納入實踐品牌如何與他們提供更好的客戶體驗。什麼看起來像對於一個給定的品牌,一個給定的運動,或者給定用戶可以很多不同(不同的數據,不同的工具,不同的目標),但核心概念應該你的北極星:這不是位置營銷如果你了解用戶的位置並不發揮作用。
那麼…為什麼突然位置營銷嗎?
在一個詞?移動。
智能手機的崛起之前,隻有真實的信息營銷人員對顧客的位置是他們的郵件addresses-if。manbetx万博全站客户端但在過去的十年中,改變成為可能收集微妙的,可操作的信息移動用戶的位置和運動,使用正確的工具和權限。的采取營銷的概念基於人的位置,使它真正的和有價值的。
好的,那麼怎樣才能真正利用位置營銷?
一般來說,它是有用的考慮位置營銷而言,您正在使用的工具,讓它成為可能。一個全麵的列表的工具可能是壓倒性的,但是四種常見的是:
- 區域定位——特定的消息傳遞活動針manbetx万博全站客户端對的顧客根據他們的最後位置
- 地理圍牆——觸發外聯當一個給定的用戶輸入,葉子,或住在一個特定的,預定的位置
- 燈塔近距離的水平——支持數據收集和響應消息當客戶方法燈塔在一個商店或其他業務
- 數據濃縮——利用附加信息添加上下文品牌的了解每個客戶的位置相關的行為和動作
每一種方法都有自己的利與弊,地理定位可以是一個有效的方法來確保您的目標的人在加州參議院競選新聞更新狀態,但它不是一個好選擇如果你想發送消息的人當他們到達舊金山。但它不一定是非此即彼;很多品牌利用多種工具和方法來創建一個連貫的位置營銷策略。
好吧。但是你怎麼得到的數據需要做的嗎?
嗯,這取決於。所以,很多類型的數據可以作為你的位置營銷努力的一部分,但他們可以告訴你,如何獲得它們是有幫助的,如果你想了解他們的價值和差異。為了簡化,讓我們看看三大類的位置相關數據:靜態數據,前台數據和背景資料。
靜態數據
當我們談論“靜態數據”,我們描述的類型的數據由應用程序或網站,隻有較低的理解給定用戶的確切物理位置,沒有GPS。最基本的形式,獲取物理背景。郵寄地址。郵政編碼。用戶輸入城市或國家的價值觀。
因為靜態位置數據隻更新當給定用戶手動調整他們的偏好或檔案,使用這類信息的上限提供出色的經曆你的顧客,很低。manbetx万博全站客户端在最好的情況下,您可以使用這些信息來段你發送的消息,以減少你的更改交付無關的事務。在紐約的事件(例如,發送我根據我的送貨地址,或美國節日活動基於我的首選語言。)什麼更高級的,然而,你需要看其他地方。
前台數據
這種位置數據是非常移動時代的產物和可能的數據,你認為當你想到的位置數據。前台數據檢索和更新當你的應用程序是開放的(或“前景”)在用戶的設備上,通過GPS或wi - fi和傾向於聚集。
事實上,you-yes的幾率是很好的,你有一個應用程序在你的手機現在捕獲這類數據。如果你使用的任何應用程序依賴於理解顧客的位置為了有效功能(例如,食品外賣服務,一個映射/方向應用,或擁有權服務),你可能被提示manbetx万博全站客户端授權訪問這樣的位置數據。
前景位置數據在靜態數據通常是一個巨大的進步,因為它提供了一個更具體的,定義每個用戶視圖的位置將被更新在一個正在進行的基礎上。能力不斷地引用一個用戶的最後一個“活”品牌接觸點位置給方法更加智能地細分和達到他們的聽眾與事件,銷售,或其他地點的通信。(如果您想要發送一個宣傳國家甜甜圈日強調洛杉磯甜甜圈店的人居住在洛杉磯,你可以)。
跟蹤客戶信息總是有點緊張,因為它可以感覺到入侵的人如果你不思考你如何做。就像當你問用戶是否可以給他們推送通知,促使他們價值主張很清楚為什麼它好處他們說是的。如果你能解釋為什麼同意將提高他們的經驗,你會更容易得到答案你作出透明度可以做很多支持你與客戶的關係。
背景資料
這第三種位置數據可以支持基於實時的實際觸發消息的用戶動作,可以非常有效的如果做得正確的徹頭徹尾的陰謀,如果不是。
當一個應用程序收集信息在後台用戶的位置,它本質上是密切關注個人和他們的動作,他們是否積極地使用應用程序。這意味著背景數據提供所有前台數據的見解,但也會填補這些空缺當用戶不是在一個活躍的會話。這是最一致的形式的營銷人員的實時位置數據訪問和因此往往是用來觸發相關的接觸與運動相關的用戶指定的位置。有時這些位置定義使用geofences數字化;其他時候,物理設備像燈塔是用來做類似的工作規模較小。
就像前台數據,後台數據訪問要求品牌得到用戶的許可——也如果惹惱了你的一部分,它可能是明智的思考關於你的營銷讓你的客戶感覺manbetx万博全站客户端。你要求的是一個級別的信息給消費者的運動,他們可以理解的可能不願給;至少你能做的就是給他們一些關於你為什麼需要這個深思熟慮的上下文信息。一般來說,你應該隻問這個水平的信息您提供的產品或服務是否真正能夠提供更好的,更相關的客戶體驗。
大多數人願意分享這種位置數據?
許多人,但肯定不是全部。皮尤研究中心發現,雖然多達83%的應用程序的用戶手機位置數據視為至關重要的經驗,大約40%的人不願與品牌分享這類信息。
這個東西可以敏感,這意味著,即使平庸的執行位置營銷都可以推到人們競相追逐的目標。用戶把很多相信你當他們分享自己的位置信息;不辜負這種信任是很重要的使用您的信息處理,讓他們的經驗明顯更好。如果你不能讓一個可信的理由你會如何給用戶,這可能是一個跡象表明,你應該推遲要求微妙的位置數據。
等等,你是說我不應該利用位置營銷?
事情是這樣的:位置數據是有價值的,但它隻是許多數據源中的一個,可以豐富你的參與策略。在你走之前所有位置營銷,最好思考哪些數據你真的需要具有完成具體的實例,提供更多相關消息,或者開車更強的參與和關注測試位置數據是否能幫助你把針和提供更好的客戶體驗。
僅僅因為一個研究報告說,消息由geofences是有效的並不意味著每一個活動可以或應該利用這個工具;事實上,這樣做可能會疏遠你的一些客戶。manbetx万博全站客户端(畢竟,誰想獲得運動每次進入或離開某個地方?)如果這不是你的業務的關鍵,認為兩次。淘汰低強度或笨拙的營銷活動從你的位置,你可以調整你的能量利用位置對你的目標和有意義的方式跟你的客戶和他們的需求。manbetx万博全站客户端
也許你…能給一個例子可能是什麼樣子的呢?
確定。一個關鍵位置的最佳使用營銷是認為它是一種個性化畢竟,————采取同樣的方法利用位置數據,你可能對任何其他信息,支持這種消息定製。
今天的消費者越來越期待他們的交互與他們光顧的品牌個性化和有關他們獨特的喜好和行為。可以簡單模板在用戶的姓推送式通知或他們認為項目為電子郵件的主題行;但是,它也意味著發送觸發消息時得到的具有高度針對性的段傳遞你的品牌的磚和迫擊炮的位置。最終,是什麼讓這些策略是他們適應工作經驗的品牌提供人們接受它們。
在釺,我們看到位置營銷如何打消客戶的投資,讓他們理解和更好地為顧客服務。manbetx万博全站客户端在一個令人難忘的案例中,Urban Outfitters開車增加了近150%平均收入/接受者通過利用位置數據更好地識別觀眾的成員誰會感興趣的一個給定的運動。最終,什麼權力這些傑出的經驗是能夠無縫地編排和行動的準確,相關的用戶數據。
還有別的事嗎?
隻是這個:似乎喜歡它,有時候,沒人在線生活一生。理解客戶的位置和他們的意思對他們作為個manbetx万博全站客户端體和他們所重視的是一個強大的個性化和改善你的消息發送為隻要你對你所做的是透明的,和思考以及如何利用你的位置數據處理。
