無論電子郵件或推送通知多麼有創意或重要，如果它不適用於打開它的客戶，那麼它就毫無意義。今年的長期關係(LTR)會議於2019年10月29日至30日在紐約市舉行，探討了如何利用個性化的力量來進行周到、相關的溝通，並通過有針對性的消息傳遞來推動客戶參與。來自GrubHub、Ibotta、Glassdoor和Grindr的領導者們齊聚一堂，分享他們的組織如何將同理心與數據結合起來，建立一對一的聯係

這節課我們將介紹的內容:

• 如何使用實時數據提供有價值的內容，如產品推薦
• 平衡深度個性化和客戶隱私，著眼於創建信任
• 使用數據來策劃更好的客戶體驗

利用數據推動更智能、更有價值的客戶體驗

在今年的LTR大會上，Grindr的產品經理Maggie Breeden、Glassdoor的高級產品經理Paul Goldshteyn、Ibotta的營銷經理Lizzie Landis和Grubhub的CRM運營和洞察經理Stephanie Loring一起參加了一個小組討論，討論了數據驅動營銷的前因結果。無論是推薦一家新餐廳，還是提醒你在一家你渴望加入的公司有一個令人垂涎的職位空缺，領先的品牌都知道這一點83%的消費者說他們希望品牌能像對待個人一樣對待他們。這意味著個性化不再是品牌差異化的標誌，而是營銷的關鍵。

幸運的是，營銷人員比以往任何時候都能獲得更多的消費者數據——更多的數據意味著更多的機會。當客戶manbetx万博全站客户端在電子郵件、推送通知和廣告的衝擊中艱難地掙紮時，他們正在對不相關的內容失去耐心。通用的信息不僅不能與客戶建立聯係，還可能會疏遠他們。manbetx万博全站客户端當數據與周到的個性化策略和正確的技術結合在一起時，品牌就能讓自己創造出把客戶體驗放在首位和中心的用戶旅程。

個性化之路

查看LTR內容綜述探索如何在合適的時間利用相關數據建立人際關係。