傾聽、理解和行動構成了Braze平台的基礎，我們相信在這些重點領域的卓越表現將決定未來在營銷技術領域的成功。為了幫助您更好地理解Braze團隊在開發產品時是如何決定哪些更新和新功能的優先級的，讓我們深入研究這些領域。
焦點一:傾聽
在當今數據驅動的數字環境中，“傾聽”就是要確保你的品牌擁有了解客戶環境所需的信息。使用Braze，是我們的數據攝取層使這成為可能——允許您在設計engagement之前通過傾聽客戶的偏好和仔細了解他們的行為來更好地了解客戶。manbetx万博全站客户端
在Braze，我們有三種主要方式可以讓您將客戶信息流到平台上:manbetx万博全站客户端
- sdk使利用跨渠道和平台的連續數據流成為可能。
- api幫助您從外部來源提取數據，以便您可以大規模地個性化消息傳遞。
- 直接集成-使用其他一流的軟件支持數據流，如位置平台、數據分析、客戶數據平台(CDP)等。
為了支持更有效的數據收集和管理，我們已經在這三種方法中投入了大量的開發資源。
sdk
Braze不斷更新我們的sdk，以便您與客戶的設備具有最高級別的兼容性。manbetx万博全站客户端Braze有一個專門的SDK開發團隊，以確保Braze與相關的全新操作係統或現有操作係統的新版本兼容去年秋天發布的iOS 13和Android 10．我們的SDK團隊也確保Braze可以支持新的操作係統功能，比如暗模式支持應用內消息．
api
我們優化api的目標隻有一個:確保您擁有最大的靈活性來豐富您所使用的工具，以了解客戶的行為和偏好。manbetx万博全站客户端Braze用戶數據API在我們平台的數據收集功能中起著核心作用:它允許您從技術堆棧中的任何地方將數據發送到Braze。我們最近對我們的API基礎設施進行了重要更新，以提高Braze在其他技術投資中的互操作性。我們的客戶現在可以在Braze中創建或更新已識別manbetx万博全站客户端的用戶，而不是限製我們的客戶通過第三方係統的別名創建用戶，並創建未識別的用戶。通過Braze與這些身份不明的用戶進行交流，你可以加強應用或網站的獲取策略。
技術合作夥伴
我們的技術合作夥伴生態係統的目的是為您提供所需的連接，以最有效地管理客戶數據和活動，並建立自己的生態係統專為目的而建的技術堆棧(例子嗎?最近加入的新的忠誠和促銷合作夥伴這使得品牌可以更輕鬆、無縫地將個性化的促銷代碼與他們發送的信息結合起來)。
早在2018年，我們推出了釺焊合金合作中心，這使得它更快，更容易為您結合Braze與影響客戶體驗的其他技術。Braze Partnerships團隊負責監管合金，定期審查客戶反饋和內部團隊的指導，以確定未來的技術合作夥伴和產品化集成。其中一個最近增加的是我們與雪花的合作關係安全數據共享功能．對於我們的客戶，manbetx万博全站客户端他們也是雪花的快樂客戶(就像我們一樣!)，我們將通過雪花為您提供安全、直接的數據訪問，以比以往任何時候都更快、更安全地釋放您的客戶參與和活動數據的潛力。
焦點2:理解
“理解”是Braze產品的核心重點——就像了解客戶的定義一樣，這樣他們就可以被劃分為不同的細分市場，繪製客戶旅程，以便manbetx万博全站客户端精心策劃精彩的經曆或者更準確地檢測個體的細微差別個性化信息．
一切都在，理解需要一個高度互操作，適合用途的技術．這就是為什麼Braze被建造成地產顧問係統，或一個單一的架構，旨在支持更好地理解跨所有渠道和客戶設備的客戶。manbetx万博全站客户端垂直集成使客戶參與渠道和設備不可知，因為它在相同的數據模型上統一了所有的參與渠道，這是滿足消費者在不同地方的需求廣泛的接觸點和設備。否則，一個不完整的參與圖景會導致你對客戶真正想要什麼做出扭曲或不準確的決定。manbetx万博全站客户端
在了解客戶方麵，Braze提供了三個關鍵層，旨在使您的營銷、增長和參與團manbetx万博全站客户端隊的生活更輕鬆、更高效。
1.分類層
數據是強大的，但前提是你有能力理解它對你的客戶參與工作意味著什麼。使用Braze，一旦數據被攝取，您的團隊就可以利用我們的本地定位功能來構建受眾群體。與此同時，如果你有一個優秀的數據科學家團隊在分析平台上構建預測細分，或傾向評分，或其他目標受眾，Braze可以將這些數據集直接輸入我們的細分工具，以便於使用。在未來，Braze將尋求使我們的細分和分類工具更容易使用，同時也讓我們的客戶更深入地了解他們的客戶和他們的行為。manbetx万博全站客户端
2.業務流程層
背景很重要，有效的編排可以通過在正確的時間響應或主動地為每個客戶傳遞信息來放大營銷工作的力量。
專注於用戶粘性這方麵的一個主要產品計劃是釺帆布，我們的拖放式可視化客戶旅程構建工具。這一功能使營銷人員能夠將不同的信息鏈接到一個有機的、響應性的流程中，並輕鬆地調整和調整他們的多部分活動使每個消息流適合每個人接收他們。在Braze，我們不斷向Canvas添加新組件，以確保我們的客戶在為用戶構建統一旅程時處於領先地位。manbetx万博全站客户端最近，我們推出了一個新的Canvas組件，讓品牌在使用這個重要工具時更加靈活。這次更新在美國，營銷人員現在可以混合和匹配新的組件——決策分割、延遲步驟、消息步驟——來構建整個團隊都能理解並為自己創建的客戶旅程。
涉及到業務流程時的另一個關鍵產品領域是什麼?的釺焊智能套件，旨在幫助營銷人員更好地了解每個用戶希望與之互動的方式——包括首選的接收消息的時間、首選的外展渠道等等。該套件於五年前首次開發，並經過了不斷的迭代和改進，以確保Braze能夠幫助我們的客戶為他們的客戶提供更好、更智能、更可擴展的品牌體驗。manbetx万博全站客户端此外，新釺焊預測套件正在深化Braze產品的機器學習工具，通過識別可能流失的客戶等功能，使品牌更容易提高投資回報率。manbetx万博全站客户端
3.個性化層
今天的消費者期待個性化的體驗從他們喜歡的品牌。在Braze，確保我們擁有行業領先的個性化功能是整個組織的主要優先事項。無論您是整合通過Braze SDK收集的品牌數據，還是使用托管在Braze平台之外的數據定製消息，Braze都可以實現這一目標。
我們的平台液體個性化Braze的功能允許客戶輕鬆地利用他們所掌握的數據manbetx万博全站客户端，為各種類型的信息添加個性化元素，並允許品牌向正確的收件人發送特定的活動變體。與此同時，釺焊連接內容可以讓你在消息通過API發送時將信息拉到消息中，確保你可以充分利用所有數據……並確保你沒有根據已經過時的信息采取行動。展望未來，我們正在尋找方法來幫助我們的客戶以更協調的方式在他們的活動和Canvases中利用這些工manbetx万博全站客户端具，支持更廣泛的個性化和更有效的信息傳遞。
焦點3:行動
一旦你了解了你的客戶——他們的偏好，他們的參與行為manbetx万博全站客户端，以及他們想從你的品牌中得到什麼——下一步就是采取行動。Braze平台是跨渠道的，但也是渠道不可知的，允許我們的客戶利用各種自有渠道，以及更廣泛的第三方渠道通過我們的產品manbetx万博全站客户端webhook功能。核心渠道包括:
- 電子郵件-這些天，電子郵件正在複興，隨著的興起電子郵件AMP在營銷郵件中創造豐富的互動體驗。
- 短信-久經考驗，短信是一種一直很流行的消息傳遞選項，現在在Braze平台中也得到了本地支持。
- 手機推送通知-從簡單的緊急通知到豐富的推送，包括圖像甚至視頻，推是品牌在移動平台上與客戶交流的核心方式。manbetx万博全站客户端
- 手機應用內消息-向積極參與應用的用戶傳遞信息;這些消息是電子郵件和推送通知的完美補充。
- 移動內容卡- - - - - -這些消息通過允許品牌在其移動應用程序中創建持久的內容流來支持良好的客戶粘性。
- 網頁內容卡片-將Content Card體驗提供給網絡用戶，在桌麵和移動網絡上支持豐富、低調的品牌體驗。
- 網頁推送通知-在桌麵和移動網絡上接觸你的受眾簡短、活潑的交流，即使收件人目前不在你的網頁上。
- 瀏覽器內Web消息-就像網頁上的應用內消息，瀏覽器的信息允許品牌向活躍的網絡訪問者提供個性化的、有針對性的服務。
- 人則-這種靈活的渠道使Braze與其他參與渠道集成成為可能，無論是廣告重新定位，數字直郵，移動錢包，或任何其他可以接受API調用的工具。
縱觀消息傳遞渠道，Braze一直在努力尋找有希望的渠道新興渠道評估潛在影響，並就何時與外部渠道整合以及何時建立本地渠道支持做出深思熟慮的決定。我們最近推出了新的原生頻道，包括短信、內容卡，以及即將推出的和目前正在進行的beta測試支持Facebook的觀眾同步是客戶生命周期策略中的一個步驟。
當涉及到產品開發優先級時，Braze總是首先考慮“行為”方麵的等式。每當一個重要的新渠道發布時，Braze平台的渠道不可知特性意味著利用它的營銷人員將從我們的共享產品架構中受益——從細分和數據管理到個性化和編排——從第一天開始。
最終的想法
自2011年成立以來，Braze在清晰的產品願景、強大的內部團隊和忠誠的客戶基礎的支持下，建立了一個企業級、垂直整合的客戶參與平台。msports万博体育客服我們致力於通過在三個主要重點領域的創新，繼續為市場帶來一流的產品:
- 聽
- 理解
- 行為
靠在一個敏捷團隊結構在那裏，獨立團隊在持續兩周的衝刺期間為專用產品領域構建和發布功能產品團隊已經能夠確保一個健壯的，迭代的產品開發過程中，主要的季度發布。
要了解更多關於Braze產品的技術細節和驅動Braze如何進行持續開發的理念，請查看我們的構建Braze產品博客．
