人工智能有一個悠久的曆史作為一個市場流行語。但是，雖然我們已經經曆了圍繞人工智能的一係列繁榮和蕭條的炒作周期，但最近的技術發展和利用人工智能的係統的可用性增加，使我們不可能完全將人工智能視為霧件或時尚。

(終於)到了品牌開始思考的時候了人工智能營銷．那麼，讓我們快速粗略地了解一下人工智能——它是什麼，為什麼你應該關注它，以及它對你現在和未來的業務意味著什麼。

Appboy產品副總裁Kevin Wang在2017年LTR大會上討論人工智能

1.AI可以有多種含義

當人們想象人工智能時，他們往往會想到它在流行文化中的描述——你知道，未來的機器人和惡毒的計算機，都在等待時機，直到人類不注意，這樣他們就可以接管世界。雖然這是人工智能的普遍形象，但當我們在今天的技術背景下談論人工智能時，我們並不是在談論《終結者》r2d2。銀翼殺手AI:我們在談論一些不同的東西。

人工智能到底是什麼?它是任何能夠執行傳統上由人類完成的任務的人工係統。

2.現在的AI不是一般的AI

流行文化通常將人工智能描述為所有有意義的人類精神等價物。這就是“通用人工智能”。我們現在還沒有，即使我們有，大多數專家認為它是等幾十年．相反，我們擁有的是一種叫做“狹義人工智能”的東西，它很強大，但範圍更有限。狹義人工智能通常意味著機器學習，它利用模型根據接收到的輸入自動調整自己。機器學習是人工智能的一個子集，但也是一個重要的子集，因為今天大多數技術都在使用它。

狹義AI的關鍵在於，它基本上是一個能夠執行的係統非常,非常在特定的任務上做得和人類一樣好，甚至比人類做得更好。我們有很多這樣的東西。認為沃森,或自動駕駛汽車．認為AlphaGo這是一個專門玩棋盤遊戲的網站。這些都是強大的工具，但它們是專門的——alphago不能駕駛你的自動駕駛汽車(坦率地說，也不應該駕駛)。

3.我不能什麼都做

問題是，像AlphaGo這樣的狹義人工智能被設計來執行一項非常具體的任務，並且做得非常好:在圍棋中獲勝。圍棋是有規則的，有策略和可能的情況來決定不同的結果，而AlphaGo是所有這些規則的基礎。但歸根結底，這是一匹隻會一招的小馬——即使它真的非常擅長這一招。無論如何嚐試，你的自動駕駛汽車都不太可能在《危險邊緣》(Jeopardy)遊戲中擊敗你，至少在不久的將來是這樣。今天的人工智能基本上都是如此。

4.對於人工智能，一切都是關於目標

當穀歌創建AlphaGo時，它的目標是創建一個非常擅長下圍棋的係統——他們成功了。同樣的道理深藍與國際象棋,或像X.ai這樣的個人助理安排會議。

但是，雖然狹義人工智能在實現這些目標方麵做得很好，但它不擅長為自己選擇目標——這意味著現代人工智能的成功或失敗在一定程度上取決於監督人工智能的人類在把它集中在正確的任務上和為它提供正確的數據方麵做得有多好。

5.你已經在使用人工智能了

這就是人工智能的特點:隻要它是新的、創新的，它就會令人興奮，但一旦它不是，人們就會開始說:“等等，這不可能是人工智能——它無處不在。”它真的無處不在。垃圾郵件過濾器。這是人工智能。亞馬遜的產品推薦引擎?這是人工智能。即使是在Excel中智能拖拽一係列數字，從技術上講也是一種簡單的基於規則的AI。麵對現實吧——人工智能已經在這裏了，你已經收獲了它的好處。

如果你的品牌利用了Appboy的生命周期粘性平台，那就更是如此智能交付確保你的信息在每個客戶最有可能參與或利用的時候傳達給他們智慧的畫布(這可以讓你更智能地與客戶溝通)，人工智能正在使這成為可能。

不過，一般來說，我們隻有在某個東西給我們留下深刻印象時才會稱其為AI。沒有人會說:“哇!垃圾郵件過濾器!我看到了未來，太不可思議了!”

6.移動設備正在推動人工智能的爆炸式發展

你知道AI喜歡什麼嗎?數據。它基本上是當今所有人工智能係統運行的燃料。如果沒有重要的高質量數據，人工智能很難——甚至不可能——完成任何重要的事情。

人工智能最近流行的一個重要因素是，隨著移動設備的興起和連接更加緊密的世界，可用數據大幅增加。這不是什麼大秘密:客戶資料收集比以往任何時候都更簡單，更詳細。人們無論去哪裏都帶著智能手機，甚至和他們一起睡覺，如果你是一個品牌位置數據遊戲順序在美國，你可以根據用戶的居住地、他們去哪裏、他們使用manbetx万博全站客户端你的應用程序或網站的頻率以及他們關心的產品和服務來定位客戶。

所有這些數據點都可以輸入到一個設計良好的人工智能係統中，有了這些海量的數據集，人工智能就有可能識別出人類營銷人員會錯過的模式或見解，而且幾乎是立即完成的。這些見解可以讓你的營銷工作更容易、更聰明、更有效。

7.人工智能不是靈丹妙藥

我知道我們已經討論過這個問題，但它值得重複:人工智能並不像電影中那樣。

你不能隻是走到你的電腦前說，“好吧，穀歌，讓我的營銷做得更好，”或“Alexa，肯定會有更高的用戶留存率，”然後就發生了。你必須用高質量的數據來準備你的AI，並訓練它完成你關心的特定任務，然後它才能做任何令人印象深刻的事情。

也許這聽起來有點令人失望，但說實話:即使你的公司有機會獲得你在互聯網上看到的那種人工智能《終結者》電影，你真的想把你的客戶參與策略交給阿霍爾德嗎?(我不這麼認為。)這就是人工智能對許多公司的誘惑和危險——想象你可以坐下來，讓計算機來完成你的營銷工作，這是很誘人的。但那不是真實的生活。如果這是現實生活，你可能已經失業了。

8.在利用人工智能之前，你需要掌握基本原理

人工智能真的很酷。智能遞送是一個非常強大的工具Appboy全新的ai Canvas功能將使許多營銷活動更加有效。但問題是:要充分利用人工智能，你需要做好基本的事情。

使用人工智能優化你的品牌推廣活動可以大大提高你的投資回報率，但如果下載你的應用的人停留的時間不夠長，就不能接受任何這些促銷活動。這不是火箭科學。在你能充分利用人工智能作為客戶互動努力的一部分之前，你必須先走，然後才能跑。

9.為了充分利用人工智能，你必須確定人類和計算機可以一起工作的地方

如今的人工智能擅長處理大量數據，以發現隱藏模式和可操作的見解，並根據特定目標快速做出決策。另一方麵，人類在創造性思維方麵比計算機強得多。這是一件好事。

人工智能不應該取代你的營銷團隊——它應該讓你的營銷團隊更有效。這就是一個偉大的人工智能係統的特點:它就像有一隻非常棒的獵犬。萊西知道如何嗅出狐狸的蹤跡，如何追蹤它們，但她不知道找到它們後該做什麼，也不知道我們一開始為什麼要在樹林裏閑逛。這就是人們的用武之地。

AI是肌肉。我們是行動的智囊。

10.現在，人工智能是一種可有可無的東西，但總有一天它會成為必需品

與10年、20年前相比，今天的數據營銷人員擁有的數據之多令人難以置信。和我們接觸客戶的工具manbetx万博全站客户端幾年前聽起來就像科幻小說裏的情節。但是，事情的發展方式，在另一個十年，二十年，我們將回顧2017年，並思考“營銷人員如何在沒有我現在擁有的技術的情況下完成他們的工作?”

隨著時間的推移，技術總是讓事情變得更快、更容易、更高效。當我們努力應對未來更大、更詳細的客戶需求所帶來的挑戰和機遇時，人工智能在公司與客戶互動的方式中隻會變得更加重要。manbetx万博全站客户端現在，完全可以在不使用人工智能的情況下為客戶提供一流的品牌體驗。manbetx万博全站客户端但十年後，誰知道呢?現在開始關注並開始思考如何使用人工智能建立更牢固、更可持續的客戶關係今天我們將在明天的市場格局中占有重要的優勢。

如果機器人殺手沒先幹掉我們的話。