編者注:這最新一期的“營銷人員關注”係列功能德裏克酒杯、營銷自動化Ibotta經理。讀了他的日程表(您可能想要鉛筆一天嚐試它!),他martech堆棧等等。
如果你我艾克特色,電子郵件(電子郵件保護)。
你能告訴我們關於你的典型的一天在辦公室嗎?
當你說大多數營銷人員時,你得到的印象,每個工作日都喜歡爵士樂,他們臨時占空間,自由流動的藝術創造性的探索之旅。我的工作是相反的。我麵向過程的計劃組織一次自己的可預測的心理模式。我擅長不同類型的工作在特定時間的一天。
“把”是Ibotta核心價值,我的心。每一天,我試圖把競爭對手,其他營銷人員,昨天和我最好的自我。
我有一個共同點與其他營銷專業是需要穿許多帽子一整天才能成功。在一天的過程中我的角色之間移動策略師人經理,產品經理,項目經理、個人貢獻者,分析師。這就是一個典型的一天可能是什麼樣子:
7:00-10:00創意早晨:早晨喝咖啡和獨立的創造性工作。這是時間過量咖啡因,打開耳機,和任何工作,需要創造性的解決方案。
10:00-12:00管理正在進行的項目和方向設置:這是時間去回答任何郵件到清晨,會見我的團隊以確保正在進行的項目和優先級任務和前進,擺脫阻滯劑或意想不到的障礙。
12:00-1:00鍛煉、冥想和午餐:這個組合這個訂單比中午咖啡和充電我把一半的第二天。
1:00-3:30產品集成和策略:我是我最自我每天這個時候戰略和集中。作為營銷automation manager用戶保留團隊,我的角色是一個協作和跨職能。我保留這段時間製定詳細的戰略計劃和處理我們的產品團隊在任何關鍵合作夥伴集成項目。
3:30-5:00性能分析、報告和行業教育:本節之前經常重疊時間段,尤其是當我在工作項目,要求數據驅動決策。我認為重要的是要把時間放在一邊閱讀行業新聞和報告,把供應商的電話,聽播客,和跟上報告。
5:00-6:00 source總結:對我工作和生活的平衡是非常重要的。我堅信我的收件箱零。我度過我的一天結束時回答任何傑出的電子郵件、評價項目,捆綁任何正在進行的項目與團隊成員。
什麼是你最大的挑戰和機遇作為保留營銷者的嗎?
構建數據驅動,lifecycle-marketing運動對每個用戶個性化是最大最大的挑戰和機遇。挑戰不是缺乏數據,但是我們如何利用我們豐富的信息來創建個人、預測、相關和及時的1:1的營銷計劃。挑戰是巨大的,但回報將是快樂的用戶提高留存率。
什麼技能是最重要的成功保留營銷?
留住用戶、營銷人員必須采取一個用戶,以數據為中心的方法,每一個問題,他們尋求解決或度量他們希望改善。是非常重要的初級營銷人員特別是學習如何測試解決問題無法回答用穀歌搜索或在教室裏學習。MBA是一個很好的第一步,但教育並不能使你成為一個市場營銷專業。技能是通過多年的開發測試,分析結果,重複這一過程在一組不同的挑戰。
這是一個教訓,在我職業生涯的早期。這一天我開始真正讓數據驅動的假設,規劃,和贏得變體選擇給我減少焦慮和驗證。我很早就學到了一個漂亮的執行,在戰略上聲音運動可能會失敗。有時這醜陋的郵件已經存在永遠是最好的方法來激活並留住用戶。永遠我的外賣,提高了我的方法,是讓數據告訴這個故事;不要使用數據有選擇地製定你想告訴的故事。
你保留方法獨特之處是什麼營銷和移動如何融入?
我拒絕其他的榮譽贏得競選。如果競選成功,它變成了新的控製與挑戰者迭代測試。
移動坐在每一活動我們運行的中心。我們量化每個消息類型我們使用的平均值(應用內信息、電子郵件和推動)和疊加的增量價值的消息類型。因此,我們的方法活動開始移動信息,然後向外建築到郵件增加達到和支持其他渠道。
什麼你最依賴的工具和技術來做你的工作嗎?
Appboy權力幾乎我們所有的retention-marketing通信。這是由我們的內部數據工具和一個擁有地理基礎設施。我們使用關鍵追蹤product-and-development-related項目管理和Trello管理創造性的請求。
團隊內部和外部營銷你最工作?
我工作經常與產品開發、客戶支持和technical-account-management團隊。保持與這些團隊利用Appboy至關重要的特性集,其中包括處理客戶反饋,調整我們的多元營銷測試應用程序提供和維護一致的應用程序通信。
你的營銷口號是什麼?
總是測試。
除了自己,什麼品牌的營銷活動或消息,你最喜歡?為什麼?
Airbnb是殺死它。他們最近的“生活”活動,鼓勵遊客“像當地人一樣生活”是聰明的。點挑戰傳統的旅行不是簡單的土地,檢查到一個標準的酒店,“巴黎。“相反,運動鼓勵旅行者更豐富,更有意義的連接與主機社區。
更具體的營銷保留,冥想應用頂空給我留下非常深刻的印象。他們的消息是高度個性化的,相關的和及時的。從外麵看,似乎他們利用使用模式來預測用戶的維護既定的冥想練習的可能性。如果用戶開始脫落,他們快速的發送目標提醒,慶祝曆史成就,和觸發消息支持冥想的好處。他們還送5一天真正堅實的推送通知提醒用戶保持正念。
最重要的是什麼活動你讓司機;他們是基於客戶事件、購買行為、季節性促銷,新開店…還是什麼?
我監督的活動都以生命周期為中心,基於激活事件,和接觸屬性的偏好,購買行為,和帳戶的年齡。
你經曆什麼腸道檢查在設計活動時,從構思到發射?
我有比“腸道檢查更形式化的過程。“我先評估指標我們希望改善。然後問了一係列問題:
- “這是正確的信息來實現我們的目標?”
- ”相關的信息、及時和個性化的?”
- “我們如何在接下來的競選迭代測試這種方法如果這第一次競選成功嗎?”
- “我們可以超越更有效的執行和少量的時間投資?”
然後我們建立多個版本的活動,讓每一個接觸點通過形式化team-feedback輪和質量控製過程,以確保沒有錯誤,每個元素正確觸發,並建立精確測量性能。
