我們都有事情發生。一分鍾你享受一個應用程序或瀏覽一個網站,有一個積極的經驗,下一個你得到一個電子郵件或推送式通知或其他接觸,破壞了所有這些美好的感覺。

沒有營銷人員希望引起這種reaction-very相反。但它仍然發生,通常是簡單的,可預防的原因。幫助你避免別人的錯誤,我們將分析現實生活中的營銷失誤,作為我們的新係列的營銷錯誤。讓我們開始吧!

發生了什麼事

幾個月前,一個Appboy員工花了一個星期,度假去慕尼黑,德國。這次旅行是great-lots偉大的啤酒和很酷的博物館和迷人的城堡但當他回到美國時,他就收到少了很多偉大的東西:多個推送通知在德國,語言他不說話。

消息從一個應用程序,都是由一個零售品牌,我們的職員經常使用在過去(喜歡)。雖然他通常欣賞收到推送通知的應用程序,這意味著聽到單日銷售和特殊交易,獲得重複推送通知德國純粹是一件煩人的事情,讓他感到不那麼順利地向品牌和減少他對從他們購買的興趣。

為什麼它發生

最可能的解釋是,營銷人員在這個零售品牌做了一個錯誤當試圖做一些非常聰明和響應:即個性化促銷推送通知基於接收者的首選語言。

在這種情況下,品牌可能的目標用戶德語推廣基於他們最後的記錄位置。這意味著,因為我們的工作人員已經在慕尼黑最近,他們的營銷平台他(和其他用戶的最新位置在德國,奧地利,或其他主要講德語的地區)在德國推送通知。

如何阻止它發生在你身上呢

而營銷人員可以避免這樣的錯誤不個性化他們的推廣基於語言,這種方法會傷害他們的消息傳遞的有效性。畢竟,基於語言個性化促銷推廣更有效的但隻有品牌得到每個客戶的語言。

要做到這一點,市場營銷人員應該根據每個用戶的發送language-personalized消息設備語言ID,而不是他們最近的位置。這樣,外展你發送將在每個接受者的語言實際使用智能手機或平板電腦,而不是語言的國家他們是最近的。

畢竟,很多人生活在這個國家的其他語言占支配地位的語言他們包含許多遊客,外籍人士,移民,和多語種的人。通過發送他們在他們的設備上使用的語言接觸,你可以確保你到達消息他們能夠理解。